3 Этап – разработка конкурентной стратегии.

В практике маркетинга известны 3 основных вида стратегий в зависимости от занимаемой позиции на рынке.

Тема 5: маркетингові дослідження споживачів туристських послуг. Сегментація ринку. Формування маркетингової стратегії

Лекція 1. Маркетингові дослідження споживачів туруслуг. Сегментація ринку Формування маркетингової стратегії:

1) Орієнтація на споживача — основний принцип маркетингу [3,8].

2) Чинники, що роблять вплив на споживачів туристських послуг [1].

3) Мотиви поведінки споживачів [2].

4) Характеристика процесу ухвалення рішення про придбання туристських послуг [1,5].

5) Сегментація як засіб вибору найбільш перспективного цільового ринку [7].

6) Ознаки сегментації [1,2].

7) Основні сегменти туристського ринку [3,8].

8) Вибір цільового ринку [4,5].

9) Суть стратегічного маркетингового планування [2,5].

10) Ситуаційний аналіз [4].

11) Планування цілей підприємства [6,7].

12) Розробка альтернативних стратегій [2,8].

13) Вибір і оцінка стратегії [5,6].

14) Поняття про програму маркетингу [3].

15) Розробка програми маркетингу [2].

16) Поняття про бюджет маркетингу [5,8].

17) Бюджет маркетингу і його розробка [6].

Турпредприятие, действуя в сложных условиях рынка, должно твердо знать, кого и как обслуживать. Ведь любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из потребителей, которые отличаются друг от друга своими вкусами, желаниями и потребностями, и приобретают туруслуги исходя из разных мотиваций. Поэтому осуществление успешной маркетинговой деятельности предполагает учет индивидуальных предпочтений разных категорий потребителей.

Сегментация туристского рынка – это деятельность по классификации потенциальных потребителей в соответствии с качественными и количественными особенностями их спроса. Другими словами, осуществляя сегментацию, турпредприятие делит рынок на отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться одинаковые или схожие виды услуг.

Главная цель сегментации – обеспечить адресность турпродукту, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. Посредством сегментации реализуется основной принцип маркетинга – ориентация на потребителя. При этом турпредприятие не распыляет, а концентрирует свои усилия на наиболее перспективных для него сегментах рынка.

В туризме основными признаками сегментации выступают: географические, демографические, социально-экономические, психографические и поведенческие.

Выбор целевого рынка

Целевой рынок – наиболее подходящая и выгодная для турпредприятия группа сегментов рынка (или один сегмент), на которую направлена его маркетинговая деятельность. Прежде чем принять решение о выборе того или иного сегмента в качестве целевого, надо ответить на следующие вопросы:

Содержание стратегического планирования маркетинга на турпредприятии и его этапы.

Планирование маркетинга в условиях рынка состоит из двух частей:

стратегического планирования;

тактического или текущего планирования.

Стратегическое планирование маркетинга туристского предприятия – это процесс разработки стратегии маркетинга для достижения целей фирмы на основе поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы и ее потенциальными возможностями в сфере маркетинга.

Методы определения бюджета маркетинга.

В практике маркетинга используются различные методы формирования бюджета, однако ни один из них не является универсальным и совершенным. Рассмотрим наиболее распространенны методы определения бюджеты маркетинга: от возможностей, в зависимости от целей и задач, по максимуму, процент от доходов и др.