Запитання для поточного контролю знань

До заняття 6, 7.

1. Охарактеризуйте основні частини телефонної розмови, визначте оптимальний час її тривалості.

2. Які основні правила підготовки і здійснення ділової телефонної розмови?

3. Визначте основні засади організації ділової телефонної конференції.

4. Опишіть загальні правила користування мобільним телефоном.

5. Загальні правила спілкування в мережі Інтернет.

6. Етикет листування.

7. Візитки.

9