Лекция 13. Деление групп и лидерство в системе менеджмента, управление человеком и управление группой

Понятие и сущность лидерства в системе менеджмента.

Подходы к эффективному лидерству.

Факторы, влияющие на эффективность работы группы.

Лидерство - процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на других членов группы.

Существует три подхода к определению значимых факторов эффективного лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход и ситуационный подход.

Подход с позиции личных качеств появился в начале ХХ века. Согласно личностной теории лидерства («теория великих людей»), лучшие из руководителей имеют определенный набор общих для всех личных качеств. Некоторые из изученных черт: уровень интеллекта и знаний; впечатляющая внешность; честность; здравый смысл; инициативность; социальное и экономическое образование; высокая степень уверенности в себе. В 40-е годы начали изучать соотношение между качествами и эффективностью лидерства. Комплексный обзор исследований показал, что лидеры, как правило, отличаются интеллектом, стремлением к знаниям, ответственностью, надежностью. Дальнейшие исследования показали, что не существует набора личных качеств, который бы присутствовал у всех эффективных руководителей. Эффективность руководства имеет ситуационный характер.

Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным. Основной недостаток поведенческого подхода заключается в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства.

Ситуационный подход. Личные качества и поведение руководителя являются существенными компонентами успеха. Однако надо учитывать также дополнительные факторы, которые могут сыграть решающую роль. Такими ситуационными факторами являются потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также информация, имеющаяся у руководителя

Поэтому современные ученые пытаются определить, какие стили поведения и личные качества соответствуют определенным ситуациям. Руководитель-лидер должен уметь вести себя по-разному в разных ситуациях.

Группа – это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других людей.

Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными группами. Эти группы создаются для выполнения конкретных целей организации.

Существует три основных типа формальных групп: группы руководителей; производственные группы; комитеты.

Командная (соподчиненная) группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые в свою очередь могут также быть руководителями. Генеральный директор и его заместители – это пример командной группы.

Рабочая (целевая) группа состоит из лиц, работающих над одним заданием.

Комитет - это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий.

Комитеты могут быть специальными и постоянными.

Специальный комитет - это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели.

Постоянный комитет - это перманентно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель. Например, совет директоров (правление), отдел организационного развития.

Специалисты советуют прибегать к комитетам в том случае, если группа может выполнить работу лучше, чем один руководитель, а также при решении сложной проблемы. Комитет может быть полезен как способ оказания консультативной помощи; при принятии непопулярных решений; при необходимости координировать работу разных подразделений.

Основными ошибками при использовании комитетов являются:

1. Отсутствие четкого описания прав и обязанностей комитета.

2. Неправильно определенная численность комитета.

3. Потери времени.

4. Замедленное принятие и выполнение решений.

5. Компромисс, порождающий посредственность. Если расхождение во мнениях велико, то компромиссное решение будет характеризоваться наименьшим коэффициентом согласия.

6. Чрезмерные затраты.

7. Единомыслие.

Командные, рабочие группы и комитеты представляют собой взаимозависимые блоки, образующие организацию как систему.

Принято выделять следующие факторы, влияющие на эффективность работы группы: размер; состав; групповые нормы; сплоченность; конфликтность; статус; функциональная роль ее членов.

Оптимальным размером группы принято считать от 5 до 8 человек. По мере увеличения размера группы усложняется общение между ее членами и достижение согласия по вопросам, связанным с деятельностью группы.

Состав группы определяется степенью сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблемы. Группы с различными точками зрения вырабатывают более качественные решения.

Групповыми нормами могут быть: гордость за организацию, достижение общих целей, прибыльность, коллективный труд, планирование, контроль, профессиональная подготовка кадров, правоведение, честность в отношениях с заказчиком.

Сплоченность - мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокая степень сплоченности может повысить эффективность всей организации, если цели формальной и неформальной организаций совпадают. Отрицательным последствием высокой степени сплоченности является групповое единомыслие, т.е. тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, чтобы не нарушать гармонию группы.

Различие во мнениях обычно приводит к эффективной работе группы, но и повышает вероятность конфликта.

Эффективное функционирование группы предполагает необходимость прилагать совместные усилия, чтобы мнения членов, имеющих более высокий статус, не преобладали в ней.

Критическим фактором, определяющим эффективность группы, является поведение ее членов. Существуют две основных группы ролей, направленных на создание нормально работающей группы: целевые и поддерживающие. Целевые роли предполагают действия, обеспечивающие возможность отбирать групповые задачи и решать их. Поддерживающие роли подразумевают поведение, способствующее поддерживанию и активизации жизни и деятельности группы.

Таблица 1

Роли членов неформальной группы

Целевые роли	Поддерживающие роли
Инициирование деятельности Поиск информации Сбор мнений Предоставление информации Высказывание мнений Проработка Координирование Обобщение	Поощрение Обеспечение участия Установление критериев Исполнительность Выражение чувств группы