7.5. Аналіз маркетинг-логістики
При аналізі маркетинг-логістики треба виходити, насамперед, із тих завдань, які стоять перед нею. Це, зокрема, підвищення рівня обслуговування споживачів та зменшення витрат на розподіл товарів, які несе підприємство.
До показників, що визначають рівень обслуговування покупців, відносяться:
терміни виконання замовлень;
дотримання умов договору на поставку товарів споживачам;
величина товарних запасів, які дозволяють задовольняти потреби покупців у виробах відповідного асортименту за обсягом та якістю.
Для аналізу виконання умов договору доцільно використовувати зведений узагальнюючий показник. Ним може бути коефіцієнт виконання умов окремого договору. Оскільки порушення останніх приводить до санкцій, то вказаний коефіцієнт може розраховуватися за наступною формулою:
,
де Квуді – коефіцієнт виконання умов і-ого договору на поставку товарів споживачам;
ВС – величина санкцій за порушення умов договору, тис. грн.;
ОПД – обсяг продажу товарів згідно договору, тис. грн.
Загальний коефіцієнт виконання умов договорів поставок в цілому по підприємству визначається на основі індивідуальних коефіцієнтів таким чином:
де Квдп – загальний коефіцієнт виконання умов договорів поставок по фірмі;
Пзпі – питома вага поставок товарів за і-тим договором в сумарній їх величині.
При аналізі виконання завдань, спрямованих на зменшення витрат, які несе підприємство внаслідок розподілу товарів, можуть бути застосовані такі показники як:
розмір затрат на підготовку до відправлення споживачам готової продукції;
обсяг затрат на складування та обробку вантажів;
величина транспортних затрат.
Тема 8. Аналіз маркетингових комунікацій підприємства
8.1. Сутність аналізу та його основні завдання
Можна визначити два основні напрями аналізу маркетингових комунікацій:
процес формування системи маркетингових комунікацій, який передбачає виявлення наявності цілей, правильність вибору цільової комунікативної аудиторії, інтегрованість задіяних маркетингових інструментів, під якою слід розуміти оптимальне їх поєднання для забезпечення чіткості, послідовності і максимізації впливу комунікативних програм;
результативність та ефективність системи і окремих інструментів маркетингових комунікацій. При цьому аналізу повинні підлягати як комунікативна, так і економічна результативність та ефективність.
До основних завдань, що стоять перед маркетинговим комунікативним аналізом, відносяться:
з’ясування відповідності цілей системи маркетингових комунікацій цілям та завданням маркетингової діяльності;
оцінка правильності вибору цільових комунікативних аудиторій та відповідність їм маркетингових комунікативних інструментів;
встановлення різниці між запланованими й фактичними витратами на проведення маркетингових комунікативних заходів та причин їх розходження;
визначення конкретних результатів маркетингової комунікаційної діяльності за певний період;
оцінка впливу маркетингових комунікацій на економічні показники господарської діяльності підприємства;
оцінка комунікативного впливу, тобто сили впливу маркетингових комунікаційних звернень на аудиторію, ступінь її охоплення, зміну ставлення споживачів до підприємства та його продукції та ін.;
розробка заходів щодо удосконалення як процесу формування комунікативної політики, так і системи та окремих інструментів маркетингових комунікацій в оперативному періоді та на майбутнє.