9) Мотивация потребностей. Иерархия потребностей по Маслоу, Макклеланду и Герцбергу
Мотив, является своеобразной движущей силой, которая направляет нас на удовлетворение потребностей, в какой бы форме они не выражались. Эта движущая сила перетекает в мотивацию, определяя совокупность всех движущих сил, действующих на человека, для удовлетворения тех или иных потребностей. Так же мотивация действует на окружающих людей, в первую очередь как своеобразных помощников, для удовлетворения личных потребностей. Т.е. человек готов на многое, чтобы удовлетворить потребность, даже оказывать влияние на окружающих людей.
Теория иерархии потребностей.
А.Маслоу (1943, 1970) разработал эту теорию для объяснения того, как изменяются мотивы во времени. Теория базируется на трех постулатах. Первый постулат опирается на принцип удовлетворения, согласно которому конечной целью поведения является удовлетворение потребности. Второй постулат утверждает существование иерархической структуры человеческих потребностей. Третий постулат вводит принцип прогрессии удовлетворения, объясняющий динамику потребностей.
Потребность в достижении
Ее популяризации способствовали работы МакКлелланда и Аткинсона. Люди с высоким уровнем питают предпочтение к ситуациям, в которых (1) присутствует не высокая и не низкая, а умеренная степень связанного с ними риска; (2) обеспечивается обратная связь в отношении результатов их действий; (3) они несут индивидуальную ответственность за достигаемые ими результаты.
Концепция вовлеченности
Предложена в середине 60-х гг. Гербертом Кругманом. В центре ее внимания находятся отношения, возникающие у потребителя с продуктом. Эти отношениямогут варьировать от полного безразличия до полной вовлеченности в зависимости от воспринимаемых нами выгод. Чем больше вовлекает индивида продукт, тем сильнее он мотивирует к своей покупке.
10)Внутренняя среда организации. Факторы внутренней среды, влияющие на функционирование организации.
Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.
Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Изучение внутренней среды организации осуществляется через анализ ее внутренних переменных с целью оценки конкурентной стратегической позиции организации. Менеджер формирует и изменяет при необходимости внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Поэтому необходимо их тщательно рассмотреть.Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Однако внутренние переменные не всегда полностью контролируются руководством.Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, задачи, технология, структура и люди.
11)Функции менеджмента. Мотивация как функция менеджмента. Основные элементы мотивации.
Функции менеджмента:
1)Прогнозирование
2)Организация
3)Контроль
4)Мотивация
5)Стимулирование
Мотивация - одна из центральных категорий науки управления.
В качестве рабочего определения мотивации будем использовать следующее: мотивация есть процесс побуждения человека к деятельности во имя достижения определенных целей.Мотивация занимает одно из центральных мест в системе управления любым социально-экономическим объектом. Независимо от природы объекта управления в управлении этим объектом всегда участвует мотивация. Мотивация является одной из функций управления наряду с другими функциями, такими как планирование, организация, контроль, принятие решений и пр. Таким образом, мотивация присутствует в качестве функции управления в управлении любым объектом.Мотивация является неотъемлемым элементом управления коммерческой организации, государственного учреждения, общественной организации, церкви, а также любой неформальной организации.Наиболее часто встречающаяся модель мотивации имеет три элемента:1) потребности т.е.желания, стремления к определенным результатам. Люди испытывают потребность в таких вещах как одежда, дом, личная машина и т.д., но также и в “неосязаемых” вещах как чувство уважения, возможность профессионального роста и т.д.2) целенаправленное поведение - стремясь удовлетворить свои потребности, люди выбирают свою линию целенаправленного поведения. Работа в компании - один из способов целенаправленного поведения. Попытки продвинуться на руководящую должность - еще один тип целенаправленного поведения, устремленного на удовлетворение потребностей в признании.3) удовлетворение потребностей - отражает позитивное чувство облегчения и комфортного состояния, которое ощущает человек, когда его желание реализуется.
12)Виды организационных структур. Матричная организационная структура.
Виды организационных структур:
1) Линейная организационная структура управления
2) Многолинейная (функциональная) организационная структура управления
3) Линейно-функциональная (штабная) организационная структура управления
4) Матричная организационная структура управления
5) Дивизиональная структура управления
Основополагающим принципом в матричном подходе к построению организационных структур управления является не совершенствование деятельности отдельных структурных подразделений, а улучшение их взаимодействия в целях реализации того или иного проекта или эффективного решения определенной проблемы.
Таким образом, главным принципом формирования матричной структуры является развитая сеть горизонтальных связей, многочисленные пересечения которых с вертикальной иерархией образуются за счет взаимодействия руководителей проектов с руководителями функциональных и линейных подразделений.
Матричная структура, построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функционального подразделения, которое предоставляет персонал и другие ресурсы руководителю проекта (или целевой программы), с другой, - руководителю временной группы, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и ресурсы.
Достоинствами матричной структуры являются:
интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ;
получение высококачественных результатов по большому количеству проектов, программ, продуктов;
значительная активизация деятельности руководителей и работников управленческого аппарата в результате формирования проектных (программных) команд, активно взаимодействующих с функциональными подразделениями, усиление взаимосвязи между ними;
вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по реализации организационных проектов и, прежде всего, по ускоренному техническому совершенствованию производства;
сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня управления путем передачи полномочий принятия решений на средний уровень при сохранении единства координации и контроля за ключевыми решениями на высшем уровне;
усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект (программу) в целом, так и за его элементы;
достижение большей гибкости и скоординированности работ, чем в линейно-функциональных и дивизиональных организационных структурах управления, т. е. лучшее и более быстрое реагирование матричной структуры на изменение внешней среды;
преодоление внутриорганизационных барьеров, не мешая при этом развитию функциональной специализации.
Основными задачами менеджмента при матричной структуре управления являются:
1) Обеспечение единой инновационной политики во всех продуктовых группах;
2) Выделение состава функциональных служб и подразделений;
3) Тщательная подготовка положений об отделах и должностных инструкциях;
4) Разработка специальных мотивационных механизмов, регламентирующих внутрифирменную кооперацию;
5) Обеспечение централизованного управления по объектам.
13)Основные законы функционирования организации. Закон развития.
Закон можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения.
Законы играют решающую роль в теории организации, в том числе образуют теоретический фундамент, способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать зарубежный опыт
Законы организации делятся на 2 уровня:
- основополагающие (законы синергии, самосохранения, развития)
- менее важные (информативности-упорядоченности, единства синтеза и анализа, композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации).
Закон развития.
Развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Две формы развития – эволюционное (постепенные количественные и качественные изменения, изменение сознания сочетается с изменением материи) и революционное (скачкообразный неосознанный переход от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса). Выделяют также прогрессивное и регрессивное развитие.
Развитие организаций обусловлено следующими факторами:
1.изменение внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.)
2.изменение внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.)
3.потребности и интересы человека и общества (потребность в самовыражении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.)
4.старение и износ материальных элементов (оборудования, человека, технологии)
5.изменение экологии
6 технический прогресс
7.глобальное состояние мировой цивилизации
Закон развития: каждая материал система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
Закон развития опирается на принципы: инерции – изменение потенциала (суммы ресурсов) системы начинается спустя некоторое время после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания; эластичности – скорость изменения потенциала зависит от самого потенциала; непрерывности – процесс изменения потенциала идет непрерывно; стабилизации – система стремится к стабилизации потенциала
14)Система методов управления.
Управление производством руководитель осуществляет с помощью методов и рычагов управления.
Метод применительно к управлению означает прием или образ действий способствующий достижению какой-либо управленческой цели. Но для того, чтобы окончательно достичь поставленной цели, необходимо воздействовать на членов управляемого коллектива с помощью рычагов и стимулов.
Рычаг (стимул) управляющего воздействия – это средство, применение которого позволяет выполнить поставленную задачу (цель).
