4.2. Система обробки даних

Система обробки даних складається з банку методів і моделей і процесу здійснення аналітичних і прогнозних розрахунків.

Методи зазначених розрахунків містять як традиційні, більш прості, так і складні (дослід­ження операцій, моделювання економічних про­цесів та інше) методи.

Таким чином, маркетинг досить широко використовує сучасну методологію при рішенні різноманітного кола проблем, пов'язаних з ринковою діяльністю.

Розглянемо спочатку зміст підсистеми "банк методів і моделей", що охоплює загально-наукові, аналітичні, прогностичні методи.

Широко використовуються такі загально-наукові методи, як системний аналіз, програм­но-цільовий підхід, комплексні дослідження та інше. Вони використовуються при вивченні рин­кових ситуацій, розробці маркетингової програ­ми, вивченні взаємозв'язку витрат і результатів та інше.

Системний аналіз використовується для вироблення оптимальних управлінських рішень. Він дозволяє вивчати проблеми великих систем на основі їх розчленування на складові елементи.

Багато елементів системного підходу пристосовані для обробки на ЕОМ, тому що в даний час уже є досить добре розроблений математичний апарат, що прискорює процес пророблення складних проблем, які виникають у процесі здійснення комерційної діяльності, і вироблення на цій основі оптимальних рішень.

Аналітичні методи включають: лінійне програмування, теорію масового обслуговуван­ня, сітьове планування, моделювання, теорію зв'язку, дослідження операцій, теорію комуніка-тивності, теорію ігор та інше.

Аналітичні методи, що найбільш широко використовуються для вирішення проблем маркетингу, це:

1. Лінійне програмування.

До числа проблем маркетингу, які можна вирішувати лінійним програмуванням відно­сяться:

• розробка більш вигідного асортименту продукції при наявності обмежених ресурсів;

• визначення оптимального розташування складів з метою мінімізації витрат на транспортування і доставку;

• розрахунок оптимального рівня товарних запасів;

• планування маршрутів збутових агентів і періодичності відвідування ними замовників, щоб максимально збільшити доходи і прибуток від продажу чи довести до мінімуму витрати з реалізації продукції.

2. Метод, ділових ігор використовується з метою визначення найкращої стратегії чи знаходження виграшного варіанта "ходів" і "відповідей".

3. Теорія масового обслуговування застосо­вується при визначенні черговості обслуговуван­ня замовників, обробки замовлень, складанні графіків постачань і управління товарними запасами.

4. Моделювання використовується при:

• аналізі комунікаційних та інформаційних потоків у господарських організаціях;

• визначенні оптимальних розмірів і співвідно­шень різного роду витрат маркетингу (витрати на рекламу і стимулювання збуту, торговельні витрати, вартість транспортування і доставки);

• визначенні більш раціональної стратегії маркетингу;

• аналізі деяких проблем промислової динаміки.

5. Теорія зв'язку використовується для тих елементів маркетингу, управління якими піддається автоматизації: управління товарними запасами (проблема регулювання надходжень і відвантажень, управління виробництвом і збутом).

6. Сітьове планування, воно використовує математичне програмування і статистичні прийо­ми для планування і регулювання послідовних і взаємозалежних видів робіт у рамках програми. Основним етапом є докладний аналіз програми за допомогою її розчленування на окремі дрібні задачі і визначення часу для виконання кожної з них. Будуються сітьові графіки, проти кожного виду робіт вказується час (сумарний), визнача­ється самий довгий, короткий імовірний "шлях". А також використання в плануванні розробок но­вих видів продукції і досвідного впровадження нових виробів на ринок при координації і підго­товці планів збутових і рекламних підприємств.

Методи вивчення і прогнозування ринку включають: 1. Економічні оцінки.

1. Оцінка перспектив розвитку кон'юнктури на основі узагальнення думки керівного складу підприємства про перспективи розвитку ринку.

2. Оцінка перспектив розвитку кон'юнктури на основі опитування споживачів відпо­відного товару.

3. Оцінка перспектив розвитку кон'юнктури на основі статистичних даних.

2.Економіко-математичні методи.

1. Динамічний метод аналізу і розробки прогнозу з використанням тенденцій розвитку ринків у минулому й обліком циклічних і нециклічних факторів.

2. Математичні методи прогнозування розвитку кон'юнктури ринків із широким застосуванням ЕОМ.

До числа проблем маркетингу, що можуть бути вирішені за допомогою математичного програмування, відносяться:

• визначення більш вигідного асортименту;

• раціональне розташування складів;

оптимальний рівень запасів;

- маршрути збутових агентів, періодичність відвідування ними замовників.

З представленого на слайді № 7 процесу видна послідовність аналітичних і прогнозних розрахунків.