4.4. Система уніфікованої маркетингової

ІНФОРМАЦІЇ (УНІФІКОВАНИЙ ІНФОРМАЦІЙНИЙ БАНК)

Завершальною часною системою МІС є си­стема «Уніфікований інформаційний банк». Вона призначена для збереження і надання перетворе­них в інформацію даних з урахуванням орієнта­ції на цілі і задачі діяльності підприємства при маркетинговій орієнтації й охоплює: банк нако­пичувальних масивів інформації і банк інформа­ції про стан маркетингового середовища. Банк накопичувальних масивів інформації включає: джерела інформації, а також методи і моделі до­слідження. Банк інформації про стан маркетин­гового середовища охоплює:

1. Макросередовище:

1. РЕБТ-фактори: політико-правові, еконо­мічні, соціальні, технологічні;

2. - потенційні погрози;

- потенційні можливості.

2. Мікросередовище:

2.1. фактори безпосереднього оточення:

• споживачі;

• конкуренти;

• постачальники;

• маркетингові посередники;

• контактні аудиторії (засоби масової ін­формації, банки, біржі, інвестори, подат­кові служби, адміністрація, поліція, дер­жавна інспекція щодо контролю за ціна­ми, управління і товариства щодо справ захисту прав споживачів та інше).

2.2. фактори внутрішнього середовища, які охоплюють маркетинговий потенціал підприємства.

Маркетинговий потенціал підприємства включає: організацію управління, маркетингові дослідження і розробки, технологію, персонал, фінанси, організаційну культуру й імідж.

3. сильні сторони підприємства;

4. слабкі сторони підприємства.

3. Конкурентні переваги.

Підсистеми маркетингової інформаційної системи взаємозалежні між собою, тому необхідно їх комплексне використання.

Таким чином, МІС забезпечує збір даних, їх обробку, перетворення в інформацію, маркетин­гові дослідження, накопичення уніфікованої інформації, її поширення в потрібний час для обґрунтування та прийняття менеджерами управлінських рішень.

Причому масиви інформації, надані МІС, необхідність їх своєчасного одержання в потріб­ний час вимагають створення комп'ютеризованої МІС на рівні фірм, країн, співтовариств, а на двох останніх рівнях навіть - стандартизованих МІС.

Резюме

Головна мета інформаційного забезпечення створення системи взаємопов'язаних і взаємодоповнюючих показників, що дозволяють одержати всебічну кількісну і якісну характеристику досліджуваних об'єктів.

Інформаційна технологія - це цілеспрямована організована сукупність інформаційних процесів з використанням засобів оргтехніки, систем зв'язку, систем обробки інформації і засобів доступу до інформації.

Маркетингова інформаційна система -погоджено функціонуюча сукупність маркетингових інформаційних процесів, а також методів і технологічних засобів, призначених для збору, обробки, аналізу, оцінки і поширення необхідної своєчасної і достовірної інформації для обґрунтування управлінських рішень.

Склад маркетингової інформаційної систе­ми включає чотири приватні системи: систему збору даних (банк даних); систему обробки даних (банк методів і моделей обґрунтування маркетингових рішень); систему маркетингових досліджень; систему уніфікованої маркетингової інформації.

Система збору даних чи банк даних вклю­чає дві підсистеми: підсистему спостереження за зовнішнім середовищем та підсистему даних про внутрішнє середовище. Підсистема спостережен­ня за зовнішнім середовищем є по суті маркетин­говою розвідкою чи маркетинговим спостере­женням і охоплює, також як і підсистема даних про внутрішнє середовище, інформаційні потоки первинних і вторинних даних. Підсистема даних про внутрішнє середовище охоплює інформацію про стан і тенденції змін за контрольованими факторами внутрішнього середовища.

Система обробки даних складається з банку методів і моделей і процесу здійснення аналітичних і прогнозних розрахунків.

Система маркетингових досліджень вклю­чає: дослідження ринку; моніторинг основних факторів макросередовища; діагностику мікросе-редовища: факторів безпосереднього оточення фірми і маркетинговий зріз внутрішнього сере­довища; розробку зведеного профілю маркетин­гового середовища.

Система уніфікованої маркетингової інфор­мації призначена для збереження і надання перетворених в інформацію даних з урахуванням орієнтації на цілі і задачі діяльності підприєм­ства при маркетинговій орієнтації й охоплює: банк накопичувальних масивів інформації і банк інформації про стан маркетингового середовища.

Контрольні питання

1. Розкрийте сутність та значення інформаційного забезпечення маркетингової діяльності на сучасному етапі.

2. Розкрийте еволюцію розвитку інформаційних систем маркетингу.

3. Дайте визначення маркетингової інформаційної системи та назвіть її склад.

1. Охарактеризуйте систему збору даних, як часну систему маркетингової інформаційної системи.

4. Дайте характеристику первинній та вторинній інформації, вкажіть їх переваги та недоліки.

5. Назвіть та розкрийте сутність методів збору первинних даних.

6. Дайте характеристику системі обробки даних.

7. Вкажіть сферу застосування аналітичних методів, які використовуються для вирішення проблем маркетингу.

8. Дайте характеристику системі маркетингових досліджень.

10. Розкрийте зміст маркетингових досліджень у залежності від об 'єкта та цілей дослідження.

11. Надайте уявлення про систему уніфікованої маркетингової інформації.

Розділ 5. МАРКЕТИНГОВИЙ ІНСТРУМЕНТАРІЙ

1. Сегментація ринку: сутність, ознаки, методи.

2. Вибір цільових ринків (сегментів).

3. Позиціювання.

Навчальні цілі:

• розкрити сутність сегментації ринку;

• обґрунтувати значення політики сегментації, визначити її мету;

• визначити і охарактеризувати рівні сегментації;

• ознайомити з ознаками сегментації;

• розкрити зміст процесу планування стратегії сегментації;

• охарактеризувати методи сегментації ринку;

• ознайомити із системою критеріїв оцінки привабливості ринку і ділової активності підприємства;

розкрити зміст процедури вибору цільових ринків (сегментів);

• охарактеризувати процедуру розробки стратегії маркетингу у залежності від міри охоплення ринку і глибини сегментації;

• ознайомити із змістом процесу позиціювання;

• висвітлити сутність та особливості стратегії та тактики позиціювання;

• розкрити зміст політики диференціації.