Зміст маркетингових досліджень мікросередовища (факторів

безпосереднього оточення)

Напрямки	Результати
1	2
	Визначення ступеня впливу, характеру впливу,
	темпів зміни факторів
	Визначення можливих варіантів відповідних дій
	підприємства
	Розробка профілю маркетингового середовища
Споживачі
Характеристики споживачів	Типологія споживачів
Відношення споживачів	Відношення до підприємства
	Споживчі переваги
Запити споживачів	Рівень задоволення запитів (чекань споживачів)
Система цінностей	Наміри споживачів
Поведінка споживачів	Моделювання поведінки споживачів на ринку
	Мотивація споживачів
	Вплив інновацій на потреби покупців
Конкуренти
Привабливість галузі і пози-	Визначення:
ції в конкурентній боротьбі	- рівня бар'єра входу в галузь;
	- погрози заміни товару новим;
	- сили позиції постачальників;
	- сили позиції покупців
	Визначення:
Основні (пріоритетні конку-	- основних конкурентів і сили їх позиції;
ренти)	- торгові марки конкурентів;
	- конкурентоспроможність товарів-конкурентів;
	- порівняльний аналіз ефективності маркетинго-
	вої діяльності (товарна, цінова, збутова, розпо-
	дільна, комунікаційна політика);
	- імідж;
	- поточні і перспективні стратегії конкурентів
Постачальники
	Вивчення потенційних постачальників:
	- розробка критеріїв оцінки потенціалу поста-
	чальників;
	- формування пакета вимог до постачальників;
	- добір постачальників, які відповідають пакету
	вимог (географія розміщення, конкурентоспро-
	можність товарів, умови оплати, сервіс, комуні-
	кації, імідж)

Продовження таблиці 4.4

1

2

Маркетингові посередники Торговельні посередники (агенти, дистриб'ютори, дилери) Транспортні організації Агентства з надання марке­тингових послуг Рекламні агентства Дослідницькі підприємства й ін. Контактні аудиторії - кредитно-фінансові уста­нови (банки, фондові біржі, інвестори та інше); -засоби масової інформації (газети, журнали, радіо­станції, телецентри); - контактні аудиторії дер­жавних і муніципальних установ (урядові організа­ції, законодавчі й адміні­стративні органи, громад­ські організації, аудитор­ські підприємства, підпри­ємства зв'язку, місцеві і внутрішні контактні аудиторії)

Організація діяльності: - збутова мережа; - кваліфікація персоналу; - рівень сервісу; - конкурентоспроможність товарів; - рівень цін, знижок; - умови оплати; - географія розміщення і транспортні можливості; - імідж Вибір оптимальної схеми товароруху Вибір суб'єкта механізму розробки і розміщення реклами Вибір дослідницького підприємства Вибір відповідних установ для укладення договорів Вибір засобів масової інформації для поширення відомостей, публікації статей, інтерв'ю, прове­дення прес-конференцій, розробка прес-релізів Вивчення контактних аудиторій з метою встановлення відносин співробітництва Виявлення потенційних можливостей і погроз для підприємства

Таблиця 4.5