4.2 Аналіз можливостей та загроз (swot-аналіз)

Комплекс буде надавати наступні види послуг:

Послуги проживання. Для розміщення гостей буде представлений номерний фонд, який складається з номерів 6-ти категорій. Дані номери будуть обладнані відповідним чином враховуючи вимоги щодо готелів категорії «4'».

Номерний фонд об'єкту складатиме 184 номери, в тому числі:

- Стандарт TWIN-45

- Стандарт Double-120

- Напівлюкс-4

- Люкс-12

- Президентський номер - 2

- Номер для людей з обмеженими можливостями -1

Двомісні номери надаватимуть можливість розміщення на двох окремих ліжках або на одному широкому двоспальному ліжку.

Послуги харчування. Проектом передбачається декілька закладів харчування:

• ресторан на 1-му поверсі на 220 місць;

• бар на 1-му поверсі на 70 місць;

• Piano-Bar на 9-му поверсі на 60 місць.

Дані заклади зможуть обслуговувати як гостей готелю, так і зовнішніх відвідувачів. Крім того, до послуг гостей готелю будуть міні-бари, які передбачені у кожному номері.

Послуги СПА. До складу комплексу входитиме басейн розміром 25 м х 9 м. та дитяча Аква-зона. Басейн буде розташований в окремій будівлі та з'єднаний критим переходом з основним корпусом. Окрім індивідуального плавання, планується проведення навчальних занять з плавання та аква-аеробіки із залученням досвідчених інструкторів Басейн буде діяти як для гостей готелю, так і для зовнішніх відвідувачів.

Лікування та оздоровлення. Окремо слід відзначити унікальні можливості для гостей готелю поєднати приємний відпочинок із лікуванням і оздоровленням. Безпосередньо у приміщенні готелю буде діяти бювет мінеральних вод. Крім того, комплекс буде з'єднаний критим переходом із медичним центром «Мед-Палас», що буде особливо зручним та комфортним при відвідуванні Водолікарні та СПА-центру. Також, до комплексу входить Діагностичний центр, який пропонує відвідувачам широкий спектр діагностичних, профілактичних та лікувальних послуг високого рівня з використанням сучасного медичного обладнання провідних світових виробників.

Розваги. Інші послуги. У складі комплексу також планується організація діяльності нічного клубу, 2-х конференц-зал, фітнес-центру, облаштування дитячих кімнат, автостоянки з охороною. Крім цього, буде надаватися цілий ряд додаткових послуг.

Переваги проекту.

Основними перевагами готельного комплексу «Каштан 4*» є:

- вдале розташування готелю в історичному центрі курорту;

- близькість більшості найважливіших об'єктів курортної інфраструктури (міський бювет мінеральних вод центральний парк );

- надання повного та широкого спектру медично-оздоровчих послуг в одному місці (понад 350 видів діагностики, водолікування та фізіотерапевтичні процедури, СПА-послуги);

- обслуговування в медичному комплексі «Мед-Палас», який є одним із

найпотужніших лікувально-діагностичних центрів в Україні;

- наявність критих переходів до лікувальних закладів та басейну;

- підвищений рівень безпеки в темний час доби;

- низький рівень розвитку УІР-сегменту в м. Трускавець. На даний момент у місті існує лише три об'єкти високого рівня: готель «Ріксос-Прикарпаття», курортний комплекс «Шале Грааль» , готель-санаторій «Женева».

Таблиця 4.1 – Загрузка та вартість номерів в готелях м. Трускавець (2010 р)

	К-ть номерів	Середньорічна загрузка	Ціна за номер* (2 ос.), грн
Женева	213	83%	1102.00
Цезарь			1213,00
Променад			1221,00
Ріксос Прикарпаття	370	50%	1500,00
Шале Грааль	63	40%	1180,00

В вартість номера входить проживання, сніданок, СПА послуги Загалом можна відзначити, що проект будівництва готельного комплексу «Каштан 4*» та створення в історичному центрі міста УІР-зони з високим рівнем обслуговування та широким спектром послуг має високу туристичну привабливість та великий інвестиційний потенціал.

План маркетингу.

Формування комплексу маркетингових заходів передбачає формування шести окремих ефективних елементів:

• Продуктова політика - формування конкурентоздатного продукту (якість медичних послуг, кількість процедур, умови проживання, різноманітний асортимент додаткових послуг, послуги для дітей, різноманітні тури тощо.) Обов'язковим елементом має стати після продажний сервіс - опитування про враження від перебування, рівня обслуговування, якості послуг, позитивні та негативні сторони перебування в готелях;

• Цінова політика - формування конкурентоздатної цінової політики із врахуванням цінових знижок. Пропонується запровадити знижки в залежності від:

1. Терміну перебування клієнта в готелі;

2. Виду каналу продажу,

3. Дати купівлі;

4. Способу та терміну оплати;

5. Кількості разів перебування клієнта в готелі.

• Збутова політика - має охоплювати усі можливі канали збуту -туристичні агентства і оператори, торговельні агенти, Інтернет-системи, РОБТ-термінали, кінцеві споживачі, державні органи влади, підприємства та установи, рекламні та івент-агентства, клініки та заклади охорони здоров'я, посольства та торговельні місії України за кордоном.

• Комунікаційна політика - яка складається з:

• Формування системи лояльності споживачів;

• Активна участь у виставкових заходах Європи;

- Проведення рекламної компанії популяризації курорту (можливо разом із іншими учасниками ринку);

- РR програми спрямовані на популяризацію унікальних властивостей мінеральних вод і курорту Трускавець в цілому; Організація презентацій про курорт в ділових колах та установах охорони здоров'я.

• Брендова політика - формування потужного бренду із системою цінностей, що сприятиме його впізнаності та позитивному сприйняттю на теренах України та поза її межами.

• Кадрова політика - здійснювати підготовку кадрів відразу на стандартах Європи для готелів не нижче трьох зірок. Завчасна підготовка кадрів та створення розвиненої системи мотивації (матеріальної та нематеріальної) для кожного працівника підприємства.