Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Государственный университет управления»

Институт информационных систем управления

Кафедра инжиниринга бизнес-процессов

Специальность: «Прикладная математика и информатика» - 010501.65

Форма обучения: очная

ПРОЕКТ

по учебной дисциплине «Архитектура и инжиниринг бизнес-систем»

на тему

Выделение и описание основных процессов ЗАО «Лучший Дистрибьютор»

Выполнили:

студентка 4 курса 1 группы ____________ Высовень В.В.

студентка 4 курса 1 группы ____________ Гасанов М.Б.

Оценка работы:

Руководитель проекта:

д.т.н. ___________ Е.С. Кутукова

Москва-2013

Оглавление

Характеристика организации. 3

Диаграмма основных процессов. 5

Распределение процессов на функции. 10

Матрица ответственности. 12

Возможности развития компании. 13

Приложение №1. 14

Характеристика организации.

ЗАО «Лучший Дистрибьютор».

ЗАО «Лучший Дистрибьютор» открыла свой первый офис в 2003 году в Москве. В 2007 году были открыты филиалы в Санкт-Петербурге, а также в Центральной части России. Основные функции деятельности компании «ЛД» являются: дистрибьюция продукции, производимой заводами партнерами, а также складирование и транспортировка конечному потребителю. На сегодняшний день у «ЛД» около 25 крупных действующих контрактов с различными торговыми сетями, такими как «Ашан», «Metro» и множеством других компаний.

Управление компанией осуществляется центральным офисом, который занимается обработкой и анализом всей информации о действующих контрактах, приемом заказов, разработкой стратегии развития компании, вводом новых позиций в ассортимент, набором персонала для складов и офисов и т.д. В центральный офис ежедневно поступает огромный объем информации о работе компании, который требует аналитики по «вертикали и горизонтали» и принятия решения. Центральный офис компании «ЛД» включает коммерческий департамент, финансовый департамент, департамент по маркетингу, департамент по рекламе, департамент по логистике, департамент по персоналу, департамент по информационным технологиям. Численность сотрудников торговой компании составляет 1560 человек. Годовой оборот компании в 2012 году составил $180 млн. В 2008 году в компании «ЛД» были установлены компьютеры (Pentium), проложены сети и самостоятельно разработана система ведения бухгалтерского учета, которая автоматизирует следующие функции: операции по банку и кассе; взаиморасчеты с организациями, дебиторами и кредиторами; расчеты по зарплате; расчеты с бюджетом; учет товаров на складе. В 2009 году была самостоятельно разработана система ведения товарного учета, которая автоматизирует: прием и отгрузку товара на складах, а также движения товаров; оформление счетов покупателям; формирование необходимых первичных документов. Поддержка систем ведения бухгалтерского и товарного учета в настоящее время осуществляется головным офисом компании. Кроме того, в каждом филиале есть системный администратор для поддержки работоспособности системы. С развитием компании возникла необходимость не только в товарном и бухгалтерском учете, но и в управлении развитием компании. Целью торговой компании является расширение бизнеса выхода на новый уровень продаж и достижение конкурентных преимуществ перед компаниями подобного типа. Для достижения этих целей необходимо: повышение клиентской базы; повышение контроля над выполняемыми операциями; изучение и максимальное удовлетворение потребностей клиентов; управление финансами. Разработанные компанией системы на данный момент не полностью удовлетворяют предъявляемым требованиям своей функциональностью и скоростью обработки данных, а также проведению отслеживаемых акций и мониторингу покупательского спроса, поэтому необходимы расширение функциональных возможностей информационной системы компании и увеличение скорости обработки информации. В центральном офисе компании в результате анализа сложившихся проблем было решено внедрить необходимые информационные технологии, и установлен срок автоматизации и синхронизации поступающей информации до декабря 2014 года включительно с бюджетом в $83000.