1. Распределение времени дискуссии.

Проводится работа с фокус-группой в течение 1.5-2 часов, из которых вступительной части отводится около 10-15 минут, на протяжении которых модератор вводит участников в курс дела и очерчивает круг обсуждаемых вопросов.

На 1 блок вопросов отводится около 20 минут, обсуждается потребление участниками продукта/услуги и их отношение к продукту, его важность для потребителей.

Вопросы второго и третьего блоков обсуждаются в течение 30-40 минут на каждый блок, модератор может отклоняться от этих рамок, но незначительно.

Кроме того, еще порядка 10 минут отводится на подведение итогов, уточнение (при необходимости) некоторых отдельных вопросов и выражение благодарности участникам.

2. Использование стимулов.

Участникам будут предложены подготовленные заранее краткие характеристики существующих тарифных планов (в наглядной и сжатой форме), а также изображенная наглядно предлагаемая концепция нового тарифа. Основная роль в активизации обсуждения возлагается на модератора, который с учетом распределившихся в группе ролей (авторитет, деструктор и т.д.) может воздействовать на процесс обсуждения.

Стенограмма Фокус-группы