3. Культура менеджменту як основа організаційної культури

Визначення:

Культура менеджменту – сукупність принципів, правил, норм поведінки, етичних норм, якими керуються працівники апарату управління під час розробки та реалізації управлінських рішень.

Елементи культури менеджменту:

а) культура працівників апарату управління, включаючи рівень загальної культури, ділові якості, професійні знання у галузі менеджменту, мистецтво управління, високі етичні норми;

б) раціональна організація управлінської праці, включаючи наукові підходи до поділу і спеціалізації, нормування та регламентування управлінської праці, рівень її технічного забезпечення;

в) культура умов праці, включаючи організацію робочих місць, режимів праці, відпочинку, дотримання ергономічних естетичних та санітарно- гігієнічних вимог;

г) культура документації, включаючи процедури та технологію оформлення, проходження і зберігання документів, зручність і надійність у користуванні.

Основними критеріями для оцінки культури менеджменту є:

1) цілеспрямованість, тобто здатність управляючої системи досягати цілей;

2) цілісність, тобто здатність управляючої системи до ефективної координації дій, визначення пріоритетів та забезпечення їх реалізації;

3) зв’язаність, тобто наявність ефективних технологічних, інформаційних, виробничих та інших зв’язків;

4) відкритість, як рівень взаємодії з іншими системами і сприйняття зовнішньої інформації;

5) динамізм, здатність управляючої системи швидко і ефективно реагувати на зміни в середовищі функціонування організації;

6) прагнення до розвитку і вдосконалення.

Рекомендована література: 2, 11, 15, 17, 20, 23, 31, 35, 43, 47, 58, 59.

Питання для контролю:

1. Сутність та основні елементи організаційної культури.

2. Зміст та характеристики організаційної культури.

3. Суть формування організаційної культури та фактори, що на неї впливають.

4. Суть та методи підтримки організаційної культури.

5. Необхідність та методи зміни організації культури.

6. Сутність та елементи культури менеджменту.

7. Основні критерії оцінки культури менеджменту.

Тестові завдання до теми 16:

1. Специфічною характеристикою організаційної культури є:

а) висока якість продукції чи послуг;

б) особливості та стиль функціонування організації;

в) рівень впорядкованості ієрархічної структури організації.

2. До основних елементів організаційної культури належать:

а) соціально-етичні норми відносин, які зобов’язані дотримуватись всі працівники;

б) відсутність дискримінації у національних чи релігійних ознаках;

в) орієнтація керівників, переважно, на ліберальний стиль управління.

3. Визначення цілей та методів їх узгодження в організації здійснюються на етапі:

а) підтримки організаційної культури;

б) формування організаційної культури;

в) зміни організаційної культури.

4. Моделювання ролей, навчання і тренування персоналу здійснюється на етапі:

а) підтримки організаційної культури;

б) формування організаційної культури;

в) зміни організаційної культури.

5. Перепроектування ролей та акцентів у програмах навчання здійснюються на етапі:

а) підтримки організаційної культури;

б) формування організаційної культури;

в) зміни організаційної культури.

6. До причин, які викликають необхідність змін в організаційній культурі, належать:

а) демографічні зміни в країні;

б) суттєві зміни місії організації;

в) зміни в законодавстві та системі оподаткування.

7. До основних елементів культури менеджменту належать:

а) високий рівень мотивації праці менеджерів;

б) застосування прогресивних стилів управління;

в) раціональна організація управлінської праці.

8. Одним із критеріїв оцінки культури менеджменту може виступати:

а) здатність управлінської системи досягати цілей;

б) висока ефективність виробництва;

в) повне схвалення працівниками рішень керівництва.