Тема 7. Рольові функції та місце менеджерів в організаціях

План:

1. Рольові функції та призначення менеджерів в організаціях.

2. Модель менеджера та суб’єктивні обмеження ефективного керівника.

3. Кваліфікаційні вимоги до менеджерів в різних управлінських культурах.

1. Рольові функції та призначення менеджерів в організаціях

Визначення:

Менеджер – це професійний керівник, який пройшов спеціальну підготовку у сфері менеджменту і спрямовує свою діяльність на досягнення цілей організації шляхом побудови і підтримки системи раціонального поєднання і ефективного використання ресурсів (див. тему 1).

Специфіка професійної діяльності менеджерів зумовлює формування у них стосовно оточуючих цілком певних рольових функцій.

Визначення:

Роль – це певний набір поведінських дій, правил, обмежень, через які особа проявляє і підтверджує соціальний та ієрархічний статус.

Зрозуміло, що менеджер в організації повинен відігравати ті ролі, які відповідають специфіці професійної діяльності.

Відомий американський вчений у сфері менеджменту Г. Мінцберг виділив наступні рольові функції менеджерів, які об’єднані в три групи:

І. Міжособові ролі:

1) головний керівник: символічний глава, який виконує обов’язки правового чи соціального характеру;

2) лідер: відповідальний за мотивацію і активізацію підлеглих, ініціювання дій;

3) зв’язувальна ланка: забезпечує роботу сітки зовнішніх контактів і джерел інформації.

ІІ. Інформаційні ролі:

4) приймач інформації: розшукує і одержує різну зовнішню і внутрішню інформацію, переробляє її в інтересах організації;

5) розповсюджувач інформації: передає інформацію підлеглим, іншим членам організації з метою забезпечення координації дій та спонукання до певних рішень;

6) представник, передавач інформації про організацію в системі зовнішніх контактів відносно її місії, цілей, завдань та інтересів.

ІІІ. Ролі, пов’язані із прийняттям рішень:

7) підприємець: шукає нові можливості у внутрішньому і зовнішньому середовищі організації, формулює і реалізує ідеї, проекти, напрямки;

8) усуваючий порушення: уточнює рішення, корегує дії, усуває відхилення;

9) розподілювач ресурсів: розподіляє і перерозподіляє ресурси, приймає або схвалює рішення із приводу цього.

10) ведучий переговори: представляє організацію у важливих ділових переговорах, виражає її інтереси і волю.

2. Модель менеджера та суб’єктивні обмеження ефективного керівника

Визначення:

Модель менеджера – це набір професійних та особистісних якостей, які дають можливість менеджерам забезпечувати ефективне управління організацією чи її підрозділами.

Відомі американські вчені М. Вудкок і Д. Френсіс виділили одинадцять здібностей менеджерів, які будуть необхідні їм в ХХІ столітті, і одночасно сформулювали одинадцять суб’єктивних обмежень, які заважатимуть людині стати ефективним керівником^. (таблиця 1).

Таблиця 1 – Здібності та обмеження ефективного менеджера

№ п/п	Здібності ефективного керівника	Обмеження ефективного керівництва
1	2	3
1.	Здатність управляти собою, постійно підтримувати працездатність	Невміння управляти собою, протистояти перевантаженням, стресам
2.	Визначені, розумні цінності, зрозумілі підлеглим і оточуючим	Розмиті особисті цінності, відсутність чітких принципів, орієнтирів
3.	Чіткі особисті цілі, здатність чітко визначати цілі, оцінювати їх реальність, пріоритетність	Розмиті цілі, нездатність до їх чіткого формулювання, оцінки пріоритетності
4.	Опора на постійний особистий ріст, вміння перебороти свої слабкості, працювати над собою	Зупинений саморозвиток, невміння працювати над собою, втрата відчуття прогресу, інноваційності
1	2	3
5.	Навички вирішування проблем, вміння приймати рішення і брати на себе відповідальність	Недостатність навичок вирішення проблем, не вміння приймати рішення і брати на себе відповідальність
6.	Винахідливість і здатність до інновацій, вміння висовувати нові ідеї, стимулювати до цього інших	Відсутність творчого підходу, не здатність до інновацій, не стандартного мислення
7.	Висока здатність впливати на оточуючих, переконувати, схиляти до свого погляду	Невміння впливати на людей, переконувати, заручатись їх підтримкою
8.	Знання сучасних управлінських підходів, розуміння особливостей управлінської праці	Недостатнє розуміння особливостей управлінської праці, методів впливу на підлеглих
9	Організаційні здібності, здатність планувати, організовувати і контролювати діяльність підлеглих	Відсутність організаційних здібностей
10.	Уміння навчати і розвивати підлеглих	Невміння бути наставником для підлеглих, забезпечувати їх розвиток
11.	Здатність формувати і розвивати ефективні робочі групи, підбирати і підставляти людей	Низька здатність до формування колективів, створювання сприятливої атмосфери

Висновок: ефективним менеджером може бути той, який розвиває свої здібності і зміцнює слабкі сторони.