
- •Тема 4.1. Характеристика матеріально-технічної бази для організації обслуговування споживачів у підприємствах харчування План лекції
- •1. Приміщення, в яких відбувається процес обслуговування, їх характеристика, санітарно-гігієнічні вимоги до приміщень, вимоги до інтер’єру, види елементів дизайну
- •2. Приміщення, які непрямо впливають на процеси обслуговування, їх характеристика, санітарно-гігієнічні вимоги до приміщень
- •3. Класифікація меблів та санітарно-гігієнічні вимоги до них
- •4. Характеристика устаткування, яке використовується для обслуговування споживачів
- •5. Класифікація і характеристика столового посуду, приборів, білизни. Групування посуду і приборів згідно подавання страв і напоїв Характеристика та призначення порцелянового та фаянсового посуду
- • Характеристика серветок
- •Тема 4.2. Техніка обслуговування споживачів у підприємствах харчування з різними методами обслуговування План лекції
- •1. Характеристика видів і методів обслуговування споживачів у підприємствах харчування різних типів
- •Тема 4.3. Організація обслуговування бенкетів та прийомів План лекції
- •1. Класифікація бенкетів і прийомів за різними ознаками
- •2. Характеристика бенкету за столом з повним обслуговуванням офіціантами
- •3. Дипломатичні прийоми та їх характеристика Класифікація дипломатичних прийомів
- •4. Характеристика бенкету за столом з частковим обслуговуванням офіціантами
- •5. Характеристика бенкетів групи фуршет
- •Тема 4.4. Організація спеціальних форм обслуговування План лекції
- •1. Обслуговування споживачів у місцях масового відпочинку, садово-парковій зоні міста
- •Список рекомендованих інформаційних джерел Основний
- •Додатковий
Список рекомендованих інформаційних джерел Основний
Богушева В.И. Бары и рестораны. Искусство обслуживания. – Ростов на Дону: Феникс, 2000.
Завадинська О.Ю., Литвиненко Т.Є. Організація ресторанного господарства за кордоном. – К.: КНТЕУ, 2004.
Могильный М.П., Баласанян А.Ю. Организация и технология обслуживания питанием в гостиничных комплексах. – М.: ДеЛи принт, 2004.
Аграновский Е.Д. и др. Организация производства в общественном питании: Учеб. пособие для ВУЗов. – М.: Экономика, 1990.
Шаповалов Н.И. и др. Организация работы предприятий общественного питания: Учеб. пособие для ВУЗов. – М.: Экономика, 1990.
Організація обслуговування у підприємствах ресторанного господарства. Підручник для ВУЗів / За ред. проф. П’ятницької Н.О. – К.: КНТЕУ, 2007.
Сало Я.М. Організація обслуговування населення на підприємствах харчування. – Л.: Афіша, 2004.
Литвиненко Т.Є. Організація виробництва у громадському харчуванні / Опорний конспект лекцій. – К.: КНТЕУ, 2002.
Усов В.В. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. – М.: ACADEMA, 2004.
Додатковий
Безупречный сервис / Кулинарный институт Америки. – М.: ЗАО «Издательский дом «Ресторанные ведомости», 2005.
ДСТУ 3278-95. Стандартизація послуг. Основні положення.
ДСТУ 4281:2004 Заклади ресторанного господарства. Класифікація.
Міждержавний стандарт ГОСТ 30389-95. Общественное питание. Классификация предприятий.
Міждержавний стандарт ГОСТ 30390-95. Общественное питание. Кулинарная продукция, реализуемая населению. Общие технические условия.
Міждержавний стандарт ГОСТ 30523-97. Услуги общественного питання. Общие требования.
Міждержавний стандарт ГОСТ 30524-97. Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу.
Петрищев Н.А., Сологуб М.Д., Гусєва В.А. Карты организации труда на предприятиях общественного питания. – М.: Экономика, 1995.
Про порядок розробки та затвердження технологічної документації на фірмові страви, кулінарні та борошняні кондитерські вироби на підприємствах громадського харчування: Наказ Міністра економіки України від 25.02.00 р. №210.
Про якість та безпеку харчових продуктів і продовольчої сировини: Закон України від 23.12.97 р. № 771/97-ВР.
Про Державний комітет стандартизації, метрології, та сертифікації України: Наказ Президента України від 26.07.00 р. № 926/2000.
Про захист прав споживачів: Закон України від 15.12.93 р. № 3682-ХП.
Про стандартизацію і сертифікацію: Декрет Кабінету Міністрів України від 10.05.93 р. № 46-93.
СанПиН 42-123-5777-91. Санитарные правила для предприятий общественного питания, включая кондитерские цехи и предприятия, вырабатывающие мягкое мороженое.
Сборник рецептур блюд для предприятий общественного питания. – М.: Экономика, 1999.
Чалова Н.В. Практикум для официантов, барменов по обслуживанию посетителей в ресторанах. – Ростов на Дону: Феникс 2002.
Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації. – К. Вид-во Європ.ун-ту, 2002.
Эгертон-Томас К. Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном. – М.: РосКонсульт, 2001.
Періодичні видання:
“Афиша”, “Бизнес”, “Белое $ Красное (Элитная кухня. Напитки. Сигареты)“, “Готельно – ресторанний бізнес”, “Гостиница и ресторан: бизнес и управление”, “Гурманъ”, ”Деловая столица”, “КаБаРе”, “Компаньон”, “Магазины, рестораны, отели”, “Отель”, “ПИР. Украина”, “Ресторанные ведомости”, “Ресторанная жизнь”, “Рестораторъ”, “Питание и общество”, “Торговля за рубежом”, “Стиль життя” .
Інтернет ресурси:
http://www.bri.ru;
http://www.chiken.kiev.ua;
http://www.restaurator.ru;
http://www.ukrbiz.net;
http://www.figaro.ru;
http://www.pantagruel.com.ua;
http://www.torg.spb.ru;
http://www.pressa.spb.ru;
http://www.cascade-events.ru.
http://quality.eup.ru//
http://www.iso9000.ok.ru//