25. Связи с общественностью в комплексе маркетинговых коммуникаций.
Общественные связи являются одной из составных частей коммуникационной политики фирмы, которые призваны обеспечить создание благоприятного общественного мнения о фирме и ее товаре. Такое мнение складывается благодаря установлению и поддержанию фирмой хороших отношений со СМИ, целевыми аудиториями, инвесторами, органами гос. власти и управления.
Установление и развитие хороших отношений с (1,2,3) позволяют:
СМИ: распространить благоприятные для фирмы сведения о ее деятельности и товарах.
Целевая аудитория: позволяют населению ознакомиться с деятельностью фирмы, выявить полож. и отрицат. факторы в ее работе, более детально ознакомиться с выпускаемыми товарами, их преимуществами и недостатками.
Органы гос. власти и управления: создать благоприятные условия предпринимательской деятельности.
Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных -средств воздействия:
-реклама (платная форма неличного представления и продвижения товаров, услуг и идей до целевой аудитории);
-пропаганда (установление и поддержание коммуникаций между фирмой и общественностью в целях создания благоприятного мнения о самом товаре и (или) его изготовителе);
-стимулирование сбыта (кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара);
-личная продажа (непосредственный контакт между продавцом и одним или несколькими покупателями с целью совершения покупки).
26. Назначение, функции и структура системы распределения товаров.
Распределение товаров – установление определенной совокупности мероприятий, в результате выполнения которых обеспечивается перемещение необходимых товаров в пространстве и времени от производителя к месте продажи и потребления.
Структура распределения товаров представляет собой:
- Канал распределения;
- Выбор канала распределения;
-Затраты;
-Охват рынка;
-Контроль.
Канал распределения — это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю.
Каналы распределения услуг:
1
)Производитель
2)Производитель
Торговый агент
Потребитель Потребитель
Выбранные каналы непосредственно влияют на скорость, время, эффективность движения и сохранность продукции при ее доставке от производителя к конечному потребителю.
При этом организации или лица, составляющие канал, выполняют ряд важных функций:
- проводят исследовательскую работу по сбору информации, необходимой для планирования распределения продукции и услуг;
- стимулируют сбыт путем создания и распространения информации о товарах;
- устанавливают контакты с потенциальными покупателями;
- приспосабливают товар к требованиям покупателей;
- проводят переговоры с потенциальными потребителями продукции;
- организуют товародвижение (транспортировка и складирование);
- финансируют движение товаров по каналу распределения;
- принимают на себя риски, связанные с функционированием канала.
Затраты включают:
Издержки, обусловленные созданием или развитием каналов распределения;
Издержки, необходимые для содержания каналов распределения (з/пл. служащих или выплата комиссионных).
Охват рынка означает предложение товара в максимально возможном числе точек его продажи или ограничение лишь в некоторых из них. С учетом этого говорят о: 1) интенсивное распределение; 2) выборочное распределение; 3) эксклюзивное распределение.
Одной из важных задач производителя явл. установление контроля за передвижением его товара к потребителям. Если такой контроль ему удается установить, то он имеет возможность оказывать непосредственное влияние на рынок, обеспечивая эффективную политику продвижения товаров.