1. Сущность и содержание современной концепции маркетинга. Характеристика комплекса маркетинга.

Термин «маркетинг» происходит от англ. Слова «market» и в буквальном смысле слова означает рыночную деятельность. Этот термин появился в экономич. литературе США на рубеже XIX и XX веков, что было обусловлено необходимостью совершенствования сложившейся системы управлен. рыночн. деятельностью. Прежде всего следовало обеспечить более высокий уровень управления сбытовой деятельностью отдельных предпринимательских структур.

Пройдя несколько этапов становления и развития концепции маркетинга, был сделан акцент на конкретного потребителя с его реальными нуждами и потребностями и была сформулирована современная концепция маркетинга. В соответствии с такой концепцией вся деятельность фирмы(предприятия) должна осуществляться с постоянным учетом состояния рынка, основываясь на точном знании нужд и потребностей потребителей, их оценке и учете возможных изменений в будущем. Ключевыми словами современ. концепц. маркетинга являются: нужда (ощущение человеком нехватки чего-либо), потребность (нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида), товар (продукция в виде физич. объектов, услуги или идеи, предложенная рынку для продажи или обмена), рынок (совокупность существующих и потенциальных покупателей товара).

Комплекс маркетинга – совокупность средств воздействия на потребителей целевого рынка с целью вызвать у них желаемую ответную реакцию.

Другое часто употребляемое название комплекса маркетинга – модель 4Р:

-продукт (материальные или нематериальные блага, которые способны удовлетворить какую-либо потребность и предлагаются рынку с целью продажи);

- цена (кол-во денег. Которое покупатель готов и в состоянии заплатить за товар);

- позиционирование (доведение продукта до потребителя);

- продвижение товара на рынок сопровождается налаживанием информационных связей предприятия со своим окружением, которые должны обеспечить успешное решение маркетинговых задач.

2. Цели и задачи маркетинговой деятельности. Принципы маркетинга.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Цели маркетинга:

- максимально высокое потребление,

- достижение максимальной потребительской удовлетворенности,

- предоставление максимально широкого выбора,

-максимальное повышение качества жизни.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.

2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

4. Формирование ассортиментной политики фирмы.

5. Разработка ценовой политики фирмы.

6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.

7. Сбыт продукции и услуг фирмы.

8. Коммуникации маркетинга.

9. Сервисное обслуживание.

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

- производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;

- полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;

- присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;

- постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;

- единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.