Контрольные вопросы

1. Для решения каких задач применяют системы искусственного интеллекта.

2. Основные проблемы создания систем ИИ. систем ИИ.

3. В каких сферах деятельности человека применяют системы ИИ.

4. Какой специфический компонент обязательно входит в состав экспертной системы.

5. Отличие экспертных систем от других информационных систем.

6. В каких режимах может работать экспертная система.

7. Наиболее известные экспертные системы.

Литература

1. Компьютерные информационные технологии: Учебно-практическое пособие / А.Н. Морозевич, А.К. Голенда, Б.А. Железко и др./ Под ред. А.Н. Морозевича. – Мн.: БГЭУ, 2003. – С. 72-73.

2. Федотова Е.Л. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учеб. пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. – 368 с. - С.221-231.

Основные понятия

Интеллект – совокупность всех познавательных функций индивида: от ощущений и восприятия до мышления и воображения; в более узком смысле – мышление.

Интеллект искусственный – 1условное обозначение кибернетических систем и их логико-математического обеспечения, предназначенных для решения некоторых задач, обычно требующих использования интеллектуальных способностей человека.

Экспертная система - система искусственного интеллекта, построенная на основе высококачественных специальных знаний о некоторой предметной области (полученных от экспертов – специалистов этой области).

Темы рефератов

1. Может ли машина мыслить?

2. Применение экспертных систем в организациях Витебской области.

3. Перспективы робототехники в Беларуси.

Лекция 16. Системы автоматизации в менеджменте

План

1. Особенности предметной области как объекта автоматизации.

2. Автоматизированные системы обработки информации в промышленной сфере.

3. Автоматизированные системы обработки информации в непромышленной сфере.

1. Особенности предметной области как объекта автоматизации

Для многих предприятий сегодня актуальны проблемы повышения эффективности управления предприятием, для разрешения которых необходимо повышение эффективности бизнес-процессов, снижение издержек, оптимизация поставок, оперативное получение финансовой и управленческой отчетности. Для решения подобных задач на предприятиях внедряются информационные системы.

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

На предприятиях осуществляется машинизация производственного и непроизводственного, прежде всего управленческого процесса. Управленческие технологии основываются на применении компьютеров и телекоммуникационной техники.

Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

Несмотря на широкое применение термина «управленческий учет», его трактовка весьма различается у разных авторов. Тем не менее, есть главная, определяющая особенность - данные этого учета предназначены не для внешних пользователей (государства, банков, деловых партнеров), а для внутреннего «употребления». Цель управленческого учета - помочь руководителю принимать правильные решения, и даже шире - оптимизировать бизнес.

Русскоязычный термин восходит к английскому managerial accounting, но также вобрал смысл европейского термина - controlling. При таком подходе к понятию «управленческий учет» относится не только система сбора и анализа информации об издержках предприятия, но и система организации управления бизнесом в целом, включая стратегическое управление, систему оценки деятельности подразделений и функциональных блоков и управление человеческими ресурсами.

Понимание необходимости управленческого учета возникает у руководителей компаний, когда они начинают ощущать недостаток информации. Бухгалтерский учет в нашем государстве полностью подчинен целям налогового законодательства: первоочередными пользователями бухгалтерской отчетности являются налоговые и контролирующие органы.

Конечно, бухгалтерская информация может оказаться полезной и для самой компании, однако ей присущи существенные недостатки:

• Отсутствие полноты. В бухгалтерию попадают лишь документально подтвержденные данные.

• Лишние данные. В нашей действительности первичные документы не всегда имеют реальное хозяйственное наполнение.

• Неконсолидированность. Объединить данные по нескольким «своим» юридическим лицам затруднительно, если между ними ведутся хозяйственные операции. Особенно, если фирмы разбросаны по разным государствам.

• Неверная методология. Например, амортизация основных средств. Для налогового планирования нормами можно в известной мере манипулировать. Однако объективная картина от этого страдает.

• Дискретность и неоперативность вследствие запаздывания итоговых сведений за отчетный период. Все знают, что до 20-го числа бухгалтера лучше «не трогать».

Исправить недостатки бухгалтерской информации можно двумя путями:

1. Фильтрация, корректировка и дополнение бухгалтерской отчетности. Данный вариант можно назвать трансформацией бухгалтерской отчетности. Обычно этим занимается сама бухгалтерия в таблицах Excel. Этот способ неплох для фирм с несложной деятельностью Однако бухгалтерам первый способ не всегда нравится (и вполне обоснованно): люди вынуждены держать в голове две учетные политики. Это может повлечь «производственную шизофрению».

2. Параллельное ведение экономической службой пооперационного управленческого учета. При этом экономическая и бухгалтерская службы работают независимо друг от друга, черпая первичные данные непосредственно из оперативного (первичного) учета. Этот способ предпочтителен для многофункциональных корпораций. Этот вариант организации учета позволяет точно и оперативно готовить управленческую отчетность, однако требует повышенных трудозатрат при его внедрении и эксплуатации. Ведь это - фактически еще одна бухгалтерия! Со своим планом счетов, учетной политикой, штатом сотрудником и т.д. При этом бухгалтерия работает лишь на отчетность для контролирующих органов - то есть защищает компанию от внешних воздействий. Поэтому ее можно даже рассматривать как подразделение службы безопасности!

Обычный хозяйственный учет превращается в управленческий при соблюдении следующих правил:

1. Правильная методика. Это бухгалтерия здравого смысла – с планом счетов, проводками и учетной политикой. Здесь можно взять за основу Международные Стандарты Бухгалтерской Отчетности (МСФО/IAS). В качестве основной валюты желательно использовать слабо подверженную инфляции, например Доллар США или Евро.

2. Полнота и оперативность. Это требование очевидно, однако его можно выполнить, лишь создав оптимальную организационную структуру, отладив информационные потоки, а также используя адекватное программное обеспечение и квалифицированный труд.

3. Доступность. Управленческий учет должен генерировать наглядную, удобную и достаточно подробную отчетность.

Выделяют 3 обязательных отчета:

- Баланс фиксирует состояние предприятия на определенную дату. Для компании особый интерес представляет размер собственности владельцев, состоящей из уставного капитала, прибыли предыдущих лет и прибыли текущего года. Каждая весомая статья баланса должна иметь возможность расшифровки.

- Отчет о прибылях и убытках демонстрирует эффективность компании за отчетный период. Его удобно рассчитывать в два этапа: сначала находится валовая (маржинальная) прибыль - объем продаж за вычетом их себестоимости, затем из валовой прибыли вычитаются общие (условно-постоянные) издержки. В результате получается размер чистой прибыли.

- Отчет о движении денежных средств (кэш-фло) показывает, откуда компания в отчетном периоде получала денежные средства, и куда их расходовала. Данный отчет объясняет дефицит или избыток денег, который не всегда напрямую связан с текущей прибылью.

Все отчеты должны быть реальными, а при наличии нескольких видов деятельности - должны показать как консолидированную картину, так и разрезы по каждому направлению бизнеса.

Обратная связь. Допустим, управленческая отчетность получена. Однако цифры - это лишь констатация факта. Чтобы «оживить» учет, необходимо оперативно анализировать его результаты и принимать соответствующие управленческие решения. В противном случае самая лучшая система управленческого учета не принесет никаких практических выгод, кроме поднятия или ухудшения настроения руководства. Бюджетирование является важнейшей частью механизма обратной связи. Про него много написано, однако до реального бюджетирования в белорусской практике дошли единицы. А эффект от внедрения чувствуется уже в первый месяц: компания перестает жить «по наитию» и получает осмысленное планирование и управление.