Темы рефератов

1. Наиболее громкие компьютерные преступления.

2. Известные компьютерные преступления в Беларуси.

3. Методы защиты банковских информационных систем в Беларуси.

Лекция 8. Корпоративные информационные технологии

План

1. Принципы организации корпоративных информационных систем.

2. Требования к КИС.

3. Международные стандарты ISO в области компьютерных информационных технологий.

1. Принципы организации корпоративных информационных систем

Корпоративные технологии – технологии, ориентированные на коллективную обработку, сбор, накопление, хранение, поиск и распространение информации

Последние несколько лет наблюдается выраженная тенденция замены бумажных документов более эффективными электронными процессами. Все больше компаний получают возможность высокоскоростного подключения к Интернету. Электронная почта становится обычным способом внутрикорпоративной и внешней связи. Движение денежных потоков, заключение договоров, оформление заказов, оплата счетов все шире приобретают электронный характер. Активное применение Интернет-технологий в локальных сетях меняет все, в том числе и способы взаимодействия между сотрудниками компании, с партнерами, поставщиками, клиентами.

Усиливающаяся конкуренция заставляет компании идти на большие затраты в области информационных технологий, однако многие из них не приносят ожидаемых результатов. Выделиться среди конкурентов сейчас можно по сумме факторов: качеству проектирования продукции и услуг, эффективности использования обратной связи с потребителями для улучшения продуктов и услуг, скорости совершенствования производственных и управленческих процессов, качеству маркетинга и эффективности управления распределением продукции и текущими запасами.

Около 30 лет ведутся споры о связи между информационными технологиями и организациями, в которых они используются, а также о том, что является первичным - организационное построение или информационные технологии. Сегодня уже можно с уверенностью сказать, что при существующем уровне информационных технологий первичны бизнес-процессы, организованные с их помощью и, приступая к преобразованиям в компании, необходимо сначала спроектировать эффективные бизнес-процессы, а затем приступать к изменению организационной структуры, определению функций и т.п.

КИС – это совокупность различных программно-аппаратных средств, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, объединенных в единую информационно-однородную систему, которая решает уникальные задачи конкретной организации. При этом КИС должна иметь возможность совершенствования и наращивания, накапливать данные, обобщать их, давать возможность их анализа, легко адаптироваться к изменениям внутренней и внешней среды ПКС, а также соответствовать потребностям корпорации.

Среди многообразия программ для бизнеса под термином "информационные технологии в корпоративном управлении" традиционно понимают "комплексные системы автоматизации управления". Известны и другие их названия - системы масштаба предприятия, корпоративные информационные системы (КИС), корпоративные (или комплексные) системы управления (КСУ), автоматизированные системы управления (АСУ).

Как правило, комплексные системы автоматизации управления представляют собой "базовые” универсальные решения, пригодные для различных типов предприятий. В первую очередь это касается финансового управления, управления складскими запасами, управления покупками и продажами. Но эти же системы часто имеют отраслевые решения, отражающие ту или иную специфику и содержащие соответствующую нормативно-справочную базу. Например, решение системы SAP R/3 для авиационной промышленности поддерживает учет и контроль серийных заводских номеров всех деталей самолета, сроков их эксплуатации, плановой замены или ремонта, что обеспечивает не только надежность производства, но и безопасность пассажиров.

Чтобы правильно сформулировать корпоративную стратегию и определить значение ИТ, необходимо учесть три основных изменения в бизнесе, которые происходят вследствие наступления новых технологий:

• Скорость заключения сделок и потребность в более индивидуализированной работе с клиентами требует от компаний перевода своей внутренней деятельности на электронные процессы;

• В области эффективности определяющими будут не организационные структуры, а бизнес-процессы, которые, освободившись от рутинных производственных и управленческих операций, бумажных процедур и документов, а также от организационных ограничений, будут сориентированы на внутренних и внешних клиентов и стратегические цели компании;

• Большинство сделок будет заключаться в виде электронных транзакций, выполняемых непосредственно участниками, при этом обслуживание клиентов станет определяющей функцией во всех областях бизнеса.

Поэтому сейчас активно пересматривается роль и место информационных технологий в жизни компаний, а также способы ведения бизнеса в современных условиях.

Билл Гейтс в книге "Бизнес со скоростью мысли" пишет, что компания - как и человек - для координации своих действий должна иметь свою "нервную систему" в виде механизма внутренних коммуникаций. Поскольку переход от бумажных форм к электронным является сегодня жизненно необходимым шагом на пути эволюции корпоративной "нервной системы", важно использовать этот процесс для радикального усовершенствования важнейших, стоящих в центре бизнеса процессов, а не просто для автоматизации действующих схем.

Основное назначение "электронной нервной системы" - поддержание условий, при которых сотрудники сообща занимаются как текущей работой, так и выработкой, внедрением и реализацией новых, эффективных решений и стратегий. При этом важное значение для любой компании имеют хорошие бизнес-рефлексы, которые позволяют ей направлять усилия на разрешение проблемных ситуаций и быстро реагировать на любую неожиданность.

Чтобы обойти конкурентов, компания должна обладать интеллектом, поэтому признаком хорошей "электронной нервной системы" является число полезных идей, "всплывающих" на верхние этажи компании с уровня менеджеров производства, администрирования, продаж и других интеллектуальных работников. В формировании корпоративного интеллекта "электронная нервная система" выполняет две функции: повышение эффективности сотрудников и объединение их способностей, формируя при этом совокупный интеллект всей компании и коллективную готовность к действию. Коэффициент интеллекта компании определяется тем, насколько хорошо ее ИТ-инфраструктура многофункциональна, обеспечивает быстрый доступ к информации и каков уровень совместного использования.

Даже при беглом рассмотрении основных характеристик информационных систем ясно, что при построении разных классов систем необходимо применение различных технологий.

Любая организация - это совокупность взаимодействующих элементов (подразделений), каждый из которых может иметь свою структуру. Элементы связаны между собой функционально, т.е. они выполняют отдельные виды работ в рамках единого бизнес-процесса, а также информационно, обмениваясь документами, факсами, письменными и устными распоряжениями и т.д. Кроме того, эти элементы взаимодействуют с внешними системами, причем их взаимодействие также может быть как информационным, так и функциональным.

Такой общий взгляд на организацию позволяет сформулировать некоторые общие принципы построения корпоративных информационных систем.

1. упорядоченность рабочих и управленческих процессов является важнейшей предпосылкой их эффективной компьютеризации. (привлекая клиентов и привязывая поставщиков возможностями уникального информационного сервиса при общении с корпорацией, с ее товарами или услугами (это один из основополагающих принципов современного маркетинга)).

В то же время широта охвата управленческих функций в корпоративных информационных системах обусловила их гораздо более высокую (по сравнению с локальными системами) сложность и стоимость. Приобретение такой системы объектом, не обладающим упорядоченностью и массовостью процессов, вряд ли способно немедленно повысить конкурентоспособные преимущества объекта. Но поскольку внедрению любой сложной системы предшествует обучение пользователей и этап настройки, подготовительный период неизбежно способствует перепроектированию, улучшению деловых процессов и соответствующих информационных процедур. Таким образом, внедрение корпоративной информационной системы сопровождается положительным качественным эффектом общей упорядоченности, который будет сопряжен с тем большим экономическим эффектом, чем выше окажется исходная упорядоченность, массовость деловых процессов, размеры предприятия, а также общая культура организации (это один из важнейших принципов современного менеджмента).

2. Стоимость комплексных корпоративных информационных систем соответствует финансовым возможностям крупных корпораций. Вместе с тем, модульная структура корпоративных информационных систем допускает приобретение и эксплуатацию части (модуля) такой системы, т. е. внедрение очередями, с последующим постепенным наращиванием до полных возможностей. Для поддержания соответствия системы изменяющимся внутренним и внешним условиям в течение длительного периода эксплуатации возможно дальнейшее развитие системы на самом объекте.

Таким образом, основными особенностями корпоративных информационных систем являются:

• комплексность охвата функций управления;

• повышенная упорядоченность деловых процессов;

• массовость операций;

• эффективность использования компьютерно-телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения;

• возможность локальной установки и внедрения отдельных частей системы;

• адаптивность функциональной и инструментальной структуры системы к особенностям управляемого объекта;

• возможность развития системы после ее внедрения на объекте.

Принципы построения КИС:

1. Производительность – время реакции системы, особенно той части, которая относится к работе сети (время между моментом возникновения запроса и получением ответа).

2. Надежность и безопасность – работоспособность всех компонентов системы.

3. Управляемость – возможность определения проблем в работе вычислительной системы.

4. Расширяемость – добавление новых элементов сети.

5. Прозрачность – скрытность особенностей сети от конечного пользователя.

6. Интегрированность – подключение к вычислительной сети разнообразного и разнотипного оборудования, программного обеспечения от разных производителей.

 Одной из важнейших сетевых технологий является распределенная обработка данных, позволяющая повысить эффективность удовлетворения информационной потребности пользователя и, обеспечить гибкость и оперативность принимаемых им решений.

Достоинствами распределенной обработки информации:

- большое число взаимодействующих между собой пользователей;

- устранение пиковых нагрузок с централизованной базы данных за счет распределения обработки и хранения локальных баз данных на разных ЭВМ;

- возможность доступа пользователя к вычислительным ресурсам сети ЭВМ;

- обеспечение обмена данными между удаленными пользователями.

При распределенной обработке производится работа с базой, т.е. представление данных, их обработка, работа с базой на логическом уровне осуществляется на компьютере клиента, а поддержание базы в актуальном состоянии - на сервере. При наличии распределенной базы данных база размещается на нескольких серверах. В настоящее время созданы базы данных по всем направлениям человеческой деятельности: экономической, финансовой, кредитной, статистической, научно-технической, маркетинга, патентной информации, электронной документации и т.д.

Распределенная база данных - база данных, части которой размещены на отдельных ЭВМ, входящих в сеть. При этом некоторые данные могут дублироваться.

При проектировании РБД осуществляется разбиение объекта на несколько частей (фрагментов) и размещение каждого фрагмента на один или несколько компьютеров. Размещение фрагментов может быть избыточным или безызбыточным.

К организации баз данных предъявляются такие общие требования как, обеспечение высокой скоростью обработки запросов, секретности, независимости (физической и логической) данных, безопасности и т.д. Кроме перечисленных требований, к РБД выдвигаются требования "прозрачности": распределенной структуры БД; совместного доступа к данным; распределенной обработки.

Совместный доступ к данным подразумевает модификацию одних и тех же данных несколькими пользователями не нарушая целостности РБД.

"Прозрачность" распределенной обработки означает независимость пользователей и программ от типа локальной вычислительной сети и применяемого сетевого программного обеспечения. Обработка запроса пользователя может производиться на нескольких ЭВМ.