16. Порядок, правила и сроки оформления проездных документов (билетов) на проезд железнодорожным транспортом. Пассажирские тарифы, платы и сборы. Сдача билетов по различным основаниям.

Постановление ПрРФ от 2 марта 2005 г. N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на ЖТ пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"

Приказ МПС РФ от 26 июля 2002 г. N 30 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном ЖТ"

Продажа проездных документов (билетов) на сети железных дорог на поезда дальнего и местного следования производится с помощью терминалов автоматизированной системы "Экспресс" (далее - система "Экспресс") и по ручной технологии. Заказы на оформление ПД принимаются по телефону или при личной явке лица, желающего приобрести ПД. ПД могут быть доставлены пассажиру по месту жительства, работы, отдыха или в другое место, указанное им. Продажа ПД на поезда дальнего и местного следования в кассах, оборудованных терминалами системы "Экспресс", осуществляется в следующие сроки: от 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поезда; от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции.

Через систему "Экспресс" разрешается оформление ПД на всех станциях от любой станции сети железных дорог. Утерянные, испорченные пассажирами ПД не возобновляются, если их восстановление или идентификация не могут быть осуществлены перевозчиком, и уплаченные за них деньги не возвращаются. В случае, если пассажир предоставит перевозчику необходимые доказательства приобретения утерянного или испорченного ПД на конкретное место в соответствующем поезде, перевозчик выдает пассажиру ПД взамен утерянного или испорченного.

На железных дорогах применяются тарифы на проезд пассажиров в поездах дальнего и местного следования и пригородного сообщения. Тарифы для проезда в поездах пригородного сообщения подразделяются на зонный, абонементный, покилометровый и общий (без страхового тарифа). Для определения стоимости проезда пассажиров берется расстояние, соответствующее тарифному поясу, предусмотренному в таблицах стоимости проезда соответствующего прейскуранта. Стоимость проезда пассажиров в поездах устанавливается в зависимости от типа вагона и категории поезда. Стоимость полного или детского проезда в зависимости от типа вагона и категории поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты и размеры доплат к полному или детскому билету жесткого общего вагона пассажирского поезда при проезде в вагонах или поездах более высокой категории, проезда в фирменных поездах определяются по таблицам соответствующего прейскуранта. Стоимость проезда во всех типах вагонов и категорий поездов состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты и определяется по таблицам соответствующего прейскуранта. При курсировании во внутреннем сообщении мягких вагонов габарита "РИЦ" с 3-местными купе стоимость проезда в них взимается по тарифу купейного вагона. В случае переоборудования этих вагонов в категорию мягких вагонов с 2-местными купе (СВ) оформление проездных документов в такие вагоны производится по тарифу мягкого вагона с 2-местными купе. При курсировании скоростных поездов стоимость проезда в жестких вагонах (с местами для сидения) и купейных вагонах исчисляется по тарифу купейного вагона скорого поезда. Сборы: Страховой сбор; сбор за операцию по оформлению возврата денег за неиспользованный проездной документ (билет); Сборы за услуги, оказываемые населению при резервировании мест и оформлении ПД, взимаются за каждое место в зависимости от сроков; Другие дополнительные услуги, оказываемые при продаже ПД, - доставка билета на дом, по месту работы или отдыха, оформление проездного документа (билета) разъездным кассиром непосредственно в поезде и иные, оплачиваются по ставкам, устанавливаемым железной дорогой.

При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право: При этом не имеет значения причина, по которой он это делает.

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно стоимость билета и стоимость плацкарты; менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа - стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты; менее чем за 2 часа - стоимость билета без стоимости плацкарты.

Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты) осуществляется в порядке, определенном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

За неиспользованные проездные документы (билеты) и несостоявшуюся вследствие этого перевозку багажа железная дорога возвращает деньги в следующих случаях: а) по ПД, оформленным по групповым заявкам от юридических лиц. б) при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения поездов (не вина ЖД - за непроследованное им расстояние, по вине ЖД - стоимость проезда). в) по ПД, направленным в управление железной дороги почтой; г) по ПД, вызывающим сомнение в их действительности; д) по испорченным ПД. Возврат денег производится по заявлению пассажира при наличии на ПД отметки представителя администрации станции (вокзала) о времени обращения пассажира в билетную кассу; е) при ручной технологии возврата денег. По ПД с отметкой о прекращении его действия, проставленной на станции (вокзале), не входящей в маршрут следования поезда, деньги возвращаются железной дорогой, продавшей этот проездной документ, если станция, проставившая отметку, относится к данной железной дороге.