Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве
В.А. Федоров организация транспортного обслуживания туристов
Конспект лекций
Специальность 080502(8) - Экономика и управление на предприятии туризма
и гостиничного хозяйства
Специализация «Организация предпринимательской деятельности туристской фирмы»
Санкт-Петербург
2010
Допущено
редакционно-издательским советом СПбГИЭУ
в качестве методического издания
Составитель
канд. экон. наук, доц. В.А. Федоров
Рецензент
д-р экон. наук, проф. В.С. Боголюбов
Подготовлено на кафедре
экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве
Одобрено научно-методическим советом факультета туризма
и гостиничного хозяйства
Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,
представленного составителем
© СПбГИЭУ, 2010
Содержание
Введение 5
Тема 1. Введение в дисциплину 6
Аннотация 6
Конспект лекции 6
Контрольные вопросы 8
ТЕМА 2. Основы транспортного 8
обслуживания туристов 8
Аннотация 8
Конспект лекции 8
Контрольные вопросы 13
Тема 3. Правовые основы транспортного обслуживания туристов 14
Аннотация 14
Конспект лекции 14
Контрольные вопросы 22
Тема 4. ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ. ИНДУСТРИЯ КРУИЗОВ 23
Аннотация 23
Конспект лекции 23
Контрольные вопросы 27
Тема 5. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В КРУИЗЕ 27
Аннотация 27
Конспект лекции 27
Контрольные вопросы 30
Тема 6. ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ 31
Аннотация 31
Конспект лекции 31
Stopover - остановка в пути (с правом использования того же билета); билет, допускающий остановку в пути; транзитный билет. 41
Контрольные вопросы 42
Тема 7. ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ 42
Аннотация 42
Конспект лекции 42
Контрольные вопросы 47
Тема 8. НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. Обслуживание туристов на железной дороге 48
Аннотация 48
Конспект лекции 48
Контрольные вопросы 57
Тема 9. НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. АВТОБУСНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ 57
Аннотация 57
Конспект лекции 58
Контрольные вопросы 64
Тема 10. Наземный транспорт. Автомобильные перевозки 65
Аннотация 65
Конспект лекции 65
Контрольные вопросы 69
Тема 11. Бронирование транспортных услуг 69
Аннотация 69
Конспект лекции 69
Контрольные вопросы 74
Тема 12. СТРАХОВАНИЕ ТУРИСТОВ НА ТРАНСПОРТЕ 74
Аннотация 74
Конспект лекции 74
Контрольные вопросы 80
Тестовые задания 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
Рекомендуемая литература 92
Терминологический словарь 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 97
4. Содержание дисциплины 98 Введение
Транспортная система России включает в себя все виды современного транспорта, обеспечивающего перевозки туристов - железнодорожный, морской, внутренний водный, автомобильный, железнодорожный, воздушный.
Каждый вид транспорта, будучи самостоятельной, достаточно сложной и динамичной системой, обеспечивает перевозки туристов в границах сфер своего рационального применения и одновременно взаимодействует с другими видами транспорта. Тем самым осуществляется более полная реализация производственного потенциала транспортной системы в удовлетворении потребностей платёжного спроса туристов в услугах транспорта, снижении затрат на эти цели, сокращении сроков доставки, что в итоге является важным фактором снижения транспортной составляющей в цене туристского продукта