Тема 3.2. Деловая среда в сфере сервиса и обеспечение конкурентоспособности.

Неравенство доходов предпринимателей. Характер деловой среды конкурента: характер производства, конструктивные технологические особенности. Маркетинговая характеристика: реклама, сегменты рынка, отношения с клиентами. В области менеджмента: структура организации, кадровый потенциал.

Литература:

1. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. Уч. пособие.- М.: Юрайт-Издат, 2009.

2. Философова Т.П., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

3. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет

Тема 3.3. Конкуренция и государственное регулирование в сфере сервиса.

Ценовая политика в условиях конкуренции. Рыночные и нерыночные сектора услуг. Способы регулирования конкуренции в сфере сервиса антимонопольными и другими органами власти и управления. Свойства отдельных видов услуг. Воздействие государственного регулирования на доступность услуги.

Литература:

1. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. Уч. пособие.- М.: Юрайт-Издат, 2009.

2. Философова Т.П., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

3. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет

Тема 3.4. Зарубежный опыт обеспечения конкурентной среды в сфере сервиса.

Положительные и отрицательные результаты государственного регулирования деятельности предприятий сервиса в развитых странах с рыночной экономикой и стран с переходным периодом к рыночной экономике. Виды свободных зон предпринимательства и возможности использования их преимуществ в РФ.

Литература:

1. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. Уч. пособие.- М.: Юрайт-Издат, 2009.

2. Философова Т.П., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

3. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет

Тема 3.5. Территориальные аспекты развития сферы услуг и конкурентная среда.

Типы расселения (компактный и дисперсный) и их влияние на формирование конкурентной среды. Конкуренция на локальных рынках. Сравнительное преимущество против конкурентного преимущества. Конкурентные преимущества отдельного местоположения. Ромб как локальная система.

Литература:

1. Кара А.Н. Экономика сферы обслуживания. Уч. пособие.- М.: Академия, 2010.

2. Философова Т.П., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

3. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет

Тема 3.6. Жизненный цикл услуги и ассортиментная политика.

Понятие жизнеспособности услуги и ее категории. Стадии жизненного цикла услуги. Общее и особое жизненного цикла товара и услуги. Конкуренция и основные этапы разработки новой услуги. Цели, задачи и модель ассортиментной политики. Реклама услуги и фирмы: открытая и скрытая формы. Виды ассортиментной политики в сфере сервиса. Принципы ассортиментной политики.

Литература:

1. Кара А.Н. Экономика сферы обслуживания. Уч. пособие.- М.: Академия, 2010.

2. Философова Т.П., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

3. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет

Тема 3.7. Функциональная, видовая и предметная конкуренция в сфере сервиса.

Виды конкуренции в сфере сервиса. Альтернативные способы удовлетворения конкуренции (функциональная). Качественно-ценовые альтернативные способы удовлетворения потребности (видовая). Территориальная конкуренция на рынке услуг (предметная). Движущие силы конкуренции и конкурентные стратегии предприятия сервиса: лидерство в области затрат, дифференциации, концентрации.

Литература:

1. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. Уч. пособие.- М.: Юрайт-Издат, 2009.

2. Философова Т.П., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

3. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет