- •1. Цели освоения дисциплины
- •2. Порядок изучения дисциплины
- •3. Методические указания по изучению курса
- •1 Семестр изучения дисциплины
- •Тема 1.1. Основные индивидуальные потребности и психофизиологические возможности человека.
- •Тема 1.2. Потребности человека и средства их удовлетворения.
- •Тема 1.3. Сфера сервиса и факторы ее ускоренного развития.
- •Тема 1.4. Классификация услуг, их характеристики.
- •Тема 1.5. Содержание процессов производства и обслуживания.
- •Тема 1.6. Рациональное размещение предприятий сферы сервиса.
- •Тема 1.7. Организация обслуживания населения на основе маркетинговых исследований рынка услуг.
- •Тема 1.8. Срок оказания услуг, факторы, влияющие на его минимизацию.
- •Тема 1.9.Формы обслуживания населения.
- •Тема 1.10. Сезонный характер производства услуг.
- •Тема 1.11. Культура обслуживания населения.
- •2 Семестр изучения дисциплины
- •Тема 2.1. Понятие качества производства и качества обслуживания.
- •Тема 2.2. Система управления качеством обслуживания.
- •Тема 2.3.Виды и методы контроля качества.
- •Тема 2.4. Стандартизация в управлении качеством.
- •Тема 2.5. Виды и применение стандартов в рф, зарубежный опыт.
- •Тема 2.6. Сертификация, основные цели объекты сертификации.
- •3 Семестр изучения дисциплины
- •Тема 3.1. Понятие конкуренции.
- •Тема 3.2. Деловая среда в сфере сервиса и обеспечение конкурентоспособности.
- •Тема 3.3. Конкуренция и государственное регулирование в сфере сервиса.
- •Тема 3.4. Зарубежный опыт обеспечения конкурентной среды в сфере сервиса.
- •Тема 3.5. Территориальные аспекты развития сферы услуг и конкурентная среда.
- •Тема 3.6. Жизненный цикл услуги и ассортиментная политика.
- •Тема 3.7. Функциональная, видовая и предметная конкуренция в сфере сервиса.
- •Тема 3.8. Методы оценки конкурентоспособности услуг.
- •Тема 3.9. Конкурентные преимущества стран.
- •4. Методические указания по выполнению контрольной работы студентами заочной формы обучения в 1 и 2 семестрах изучения дисциплины)
- •4.1. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы 1 семестра изучения дисциплины
- •4.2. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы 2 семестра изучения дисциплины
- •Задание для решения контрольной работы Исходные данные для решения задачи
- •Показатели хозяйственной деятельности ооо «Глория» за предшествующий (базовый) год, (тыс. Руб)
- •Исходные данные для реализации первого мероприятия
- •Исходные данные для расчета затрат на внедрение услуг визажиста и определения выручки от реализации
- •Исходные данные для реализации второго мероприятия
- •Исходные данные для расчета затрат и выручки от реализации новой схемы оказания услуг «выездное обслуживание»
- •Методические указания по решению контрольной работы
- •Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия.
- •Расчет финансовых результатов от реализации мероприятий, руб
- •Технико-экономические показатели деятельности зао «Глория»
- •5. Методические рекомендации по подготовке текущего контроля успеваемости
- •5.1. Вопросы для самопроверки (по темам)
- •Тема 1.1. Основные индивидуальные потребности и психофизиологические возможности человека.
- •Тема 1.2. Потребности человека и средства их удовлетворения.
- •Тема 3.7. Функциональная, видовая и предметная конкуренция в сфере сервиса.
- •Тема 3.8. Методы оценки конкурентоспособности услуг.
- •Тема 3.9. Конкурентные преимущества стран.
- •5.2. Примерные темы эссе, рефератов
- •5.3. Тестовые материалы для контроля знаний
- •6. Методические рекомендации по подготовке к экзамену
- •6.1. Перечень вопросов для подготовки к экзамену
- •6.2. Критерии оценок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
- •Литература
- •Приложения приложение 1 Образец титульного листа
- •Контрольная работа
Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия.
Показатель |
Значение показателя |
1. Выручка от реализации услуг, руб |
|
2. Выручка (нетто)(объем реализации) (без НДС), руб |
|
3. Себестоимость услуг, руб |
|
4. Прибыль от реализации услуг, руб |
|
5. Внереализационные расходы, руб |
|
6. Налогооблагаемая (балансовая) прибыль, руб |
|
7. Налог на прибыль, руб |
|
8. Чистая прибыль, руб |
|
Выручка (нетто) (объем реализации) представляет собой выручку от реализации, уменьшенную на величину НДС. Выручка от реализации рассчитывается как произведение количества оказанных услуг на стоимость одной услуги. НДС рассчитывается путем умножения ставки налога на величину выручки от реализации.
В себестоимость услуг включаются только текущие затраты предприятия. Капитальные вложения в себестоимость включаются только в виде амортизационных отчислений (с суммы основных фондов).
К капитальным затратам относятся затраты на приобретение основных фондов и оборотных средств (материалов) (их первая закупка). Однако при расчете текущих затрат на материалы стоимость первой закупки не должна быть исключена из величины себестоимости.
К внереализационным расходам в данной задаче относится сумма налога на имущество, которая рассчитывается как произведение стоимости приобретенных основных фондов на ставку налога (2%).
Сумма налога на прибыль рассчитывается как произведение ставки налога (24%) на величину налогооблагаемой прибыли.
Расчет финансовых результатов от внедрения новых видов услуг следует представить в таблице 6.
В таблице 6 графы «Базового года» заполняются путем перенесения исходных данных из таблицы 1. «Плановый год» получается путем суммирования значений показателей базового года и двух мероприятий, так как к обычной (текущей) деятельности предприятия добавились новые виды услуг.
В стоимость сырья и материалов включаются расходы, связанные с приобретением материалов для оказания услуг визажиста и парикмахерских услуг. Обратите внимание на то, что стоимость материалов в исходных данных определена в месяц, а себестоимость рассчитывается на год.
Стоимость топлива рассчитывается исходя из расхода бензина на 1 поездку, количества поездок и стоимости одного литра бензина.
В фонд оплаты труда включаются затраты, связанные с заработной платой работников, оказывающих новые для предприятия виды услуг.
Сумма социальных отчислений составляет 35,6% от фонда оплаты труда.
Сумма амортизационных отчислений рассчитывается исходя из стоимости основных фондов, приобретаемых для реализации новых видов услуг, и нормы амортизации, представленной в исходных данных.
К основным фондам в задаче относятся оборудование, для организации рабочего места визажиста, автотранспорт для организации «выездного обслуживания»
Прочие расходы включают иные расходы, связанные с производством и реализацией услуг населению.
Срок окупаемости капитальных вложений, т.е. число лет, необходимых для того, чтобы чистая прибыль сравнялась с величиной инвестиций (капитальных вложений) рассчитывается как отношение величины капитальных вложений к чистой прибыли предприятия.
Таблица 6