Тема 7. Мотивация Тема 7. Мотивация

7.1. Понятие и сущность мотивации.

7.2. Теории и модели мотивации деятельности человека.

7.3. Практические аспекты теории мотивации.

7.1. Понятие и сущность мотивации.

Мотивация в широком понимании – это процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей организации. Для этого необходимо:

1) осознание того, что побуждает рабочего к работе;

2) понимания того, как направить эти побуждения в русло достижения целей.

Потребность – это особое состояние психики индивида, осознанная им неудовлетворенность, ощущение недостатка чего-то, отображение несоответствия между внутренним состоянием и внешними условиями. При этом потребности разделяют на:

- потребности первого порядка – физиологические потребности по своей сущности (в пище, сне и т.п.), которые заложены в человека генетически;

- потребности второго порядка – носят социально-психологический характер (потребности в уважении, власти, признании заслуг и т.п.) и являются следствием социальной жизнедеятельности человека.

Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Про их существование можно судить, лишь наблюдая поведение людей.

Потребность, которая реально ощущается человеком, вызовет у нее состояние направленности осуществить конкретное действие (действия) для удовлетворения этой потребности. Такой процесс и представляет собой побуждения. Итак, побуждение – это потребность, осознанная с точки зрения необходимости осуществления конкретных целенаправленных действий. При этом конкретные действия (поведение) человека рассматриваются как средство удовлетворения потребности. Побуждение (в психологии и социологии) – это поведенческое выявление потребностей, сконцентрированных на достижении целей.

Когда человек достигает поставленной цели, его потребность может быть:

- удовлетворена полностью;

- удовлетворена частично;

- не удовлетворена.

Степень удовлетворения потребности влияет на побуждение (мотивы) поведения человека в будущем.

Потребности вызывают у человека желания (стремления) к их удовлетворению, поэтому сущность мотивации сводится к созданию условий, которые разрешают рабочим ощущать, что они могут удовлетворить свои потребности таким поведением, которое обеспечивает достижения целей организации.

Инструментом побуждения людей к эффективной деятельности есть вознаграждение.

В теории управления под вознаграждением понимается широкий спектр конкретных средств, которые базируются на системе ценностей человека. При этом различают два типа вознаграждения:

1) внутреннее – его дает сама работа, ее результативность, содержательность, значимость и т.п.;

2) внешнее – его рабочий получает от организации (зарплата, продвижения по службе, льготы, привилегии и т.п.).

Исторический аспект мотивации. В истории развития теории мотивации можно выделить следующие этапы:

1) этап простой мотивации (традиционный подход). Сущность этого подхода сводилась к использованию политики "кнута и пряника": действия, которые считаются полезными - вознаграждаются, а вредные (нежелательные) - наказываются.

2) этап социально-психологической мотивации. Его сущность сводится к использованию в управлении методов психологии и социологии. В его основе:

2.1. концепция психологической мотивации – использование теории подсознательного З.Фрейда. Основной тезис этой концепции состоит в том, что на уровне подсознательного человек не всегда ведет себя рационально.

2.2. концепция социально-психологической мотивации. Ее основателем считается Элтон Мэйо (Хоторнские эксперименты).