1.3 Технология и реализация принятия решения. Информационное обеспечение процесса управления

В основе технологии менеджмента лежит комплекс экономических законов и закономерностей, рассматривающих управленческое решение как совокупность последовательных действий – этапов, включающих в себя:

1) подготовку решения;

2) принятие решения;

3) реализацию решения.

Первый этап подразумевает анализ хозяйственной ситуации на макро и микроуровне. Основные составляющие подготовки решения – это сбор и обработка информации, а также выявление и формирование проблемы.

На второй стадии происходит разработка и сопоставление альтернативных вариантов решений, с этой целью необходимо проделать тщательную работу по арифметическим расчетам различных явлений и факторов, непосредственно влияющих на результат. После, осуществляется отбор критериев, которые будут служить основанием для выбора единственного, наиболее оптимального решения.

В процессе реализации осуществляется детализация решения, то есть уточнение всех необходимых параметров, без четкого понимания которых, исполнители (служащие различных подразделений) не смогут в полной мере выполнить, возлагающиеся на них обязанности. Это может повлечь за собой ряд грубейших ошибок и в итоге привести к сбою трудовой деятельности, недопониманию в коллективе, конфликтов с начальством. При реализации каждого управленческого решения следует осуществлять контроль со стороны менеджера определенного звена, вносить коррективы и оценивать уже существующие результаты. Важно понимать, что цель управленческой деятельности – это поиск таких методов, средств, инструментов, которые бы в наибольшей степени способствовали достижению наилучшего результата в конкретных условиях рыночной, внутрипроизводственной и социальной экономике.

Существуют обоснованные управленческие решения и интуитивные. Последние, чаще всего, влекут за собой бОльшую вероятность ошибочных результатов, в связи с доминированием экономии времени над трудоемким многовариантным анализом.

Достоверность текущей и прогнозируемой информации должна являться неотъемлемой частью технологии принятия и реализации управленческих решений. Выявление причинно-следственных зависимостей, путем экстраполяции (переноса прошлых тенденций на будущее), а также средства массовой информации помогут спроецировать возможный ход развития ситуации и предвидеть последствия принимаемого решения.

Точность предвидения обязывает руководителей к непрерывному и всестороннему изучению всей совокупности имеющихся сведений и данных. Кроме того, очень важна согласованность решений на каждом функциональном уровне – иерархической ступени управления.

Количество, требуемой к переработке информации настолько велико, что на сегодняшний день использование электронно-вычислительной техники и систем автоматизированного учета, безусловно, является необходимостью в процессе производственно-хозяйственной деятельности любого предприятия. Трудности управления производством способствовали созданию нового математического аппарата и экономико-математических методов.