Управленческие решения в процессе управления

1.1 Понятие управленческого решения и его место в процессе управления

На сегодняшний день существуют разнообразные точки зрения относительного того, какие решения, принимаемые менеджерами различных уровней, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, только решения, например, о расширении производства, выходе на новые рынки, изменении направлений финансовых потоков, другие, ко всему, - решение о повышении заработной платы, принятии человека на работу, об увольнении с неё и пр. На самом деле, к управленческим - следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения непосредственно в организации. 

Понятие «управленческое решение» можно интерпретировать с двух сторон: как процесс и как явление. Управленческое решение как процесс – представляет собой поиск, группировку и анализ требуемой информации, разработку, утверждение и реализацию решения. Управленческое решение как явление - это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение.

Таким образом, под управленческим решением понимается закономерный результат деятельности руководителя, реализуемый в форме директивного целенаправленного воздействия на объект управления, то есть управляющей подсистемы - на управляемую. 

Совокупность данных подсистем образует единую систему управления, характер функционирования и развития которой определяется процессом управления.

Рассмотрим сущность управленческого решения с различных позиций, которыми руководствуется менеджер в производственно-хозяйственной деятельности (см. табл. 1.1).

Таблица 1.1 – Сущность и роль управленческого решения в различных сферах производственно-хозяйственной деятельности

Управленческие решения всегда связаны с изменениями на предприятии, их инициатором, как правило, выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений.

Требованиями формальной структуры организации чётко обозначены границы компетенции, в рамках которых принимаются решения. Однако, в современном мире, реализация управленческих решений зачастую отделена от функции их принятия.

В общей сложности, управленческие решения предполагают действия руководства, направленные на разрешение противоречий и изменение ситуации, и предусматривает работу целого коллектива.

Любое решение должно основываться на анализе данных, характеризующих ситуацию, постановке целей и задач, и выработке программы (алгоритма) действий по реализации мероприятий.

Решения могут приниматься на уровне директора, начальника цеха или отдела, бригадира, следовательно, качество управленческих решений является критерием эффективности менеджера на любой ступени иерархической лестницы.

Типичными для любой организации – являются решения, вытекающие из функций управления, а именно:

- планирования;

- организации;

- мотивации;

- контроля.

Представим совокупность обобщающих управленческих решений в табличной форме (см. табл. 1.2).

Таблица 1.2 – Решения, принимаемые в рамках каждой управленческой функции