
- •Управління якістю опорний конспект лекцій Дніпропетровськ
- •Передмова
- •Тема 1 розвиток управління на основі якості
- •1.1. Етапи розвитку думки та практики у сфері якості у хх ст.
- •1.2. Визначення поняття «якість»
- •1.3. Внесок провідних фахівців у розвиток управління на основі якості
- •14 Постулатів Демінга
- •Внесок японських експертів у розвиток управління на основі якості
- •1.4. Авторські моделі та школи tqm
- •1.5. Моделі організаційної досконалості та нагороди з якості
- •1.6. Інструменти управління якістю
- •Тема 2 Правові питання стандартизації, сертифікації та управління якістю
- •2.1. Правові основи технічного регулювання
- •Перелік основних законодавчих актів України у сфері технічного регулювання та споживчої політики
- •2.2. Термінологія у сфері технічного регулювання
- •2.3. Класифікація стандартів
- •2.4. Міжнародні нормативні документи зі стандартизації та європейські стандарти
- •2.5. Міжнародні стандарти серії iso 9000 та відповідні національні стандарти України
- •Тема 3 Методологія процесного підходу
- •3.1. Основні терміни й визначення щодо процесного підходу
- •3.2. Класифікація процесів
- •3.3. Опис процесів
- •3.4. Поліпшення бізнес-процесів, процесний бенчмаркінг, реінжиніринг бізнес-процесів
- •Тема 4 Інтегровані системи менеджменту
- •4.1. Множинність видів функціонального менеджменту та розвиток міжнародних стандартів на системи менеджменту
- •4.2. Можливі комбінації та переваги інтеграції систем менеджменту
- •4.3. Системи управління якістю на базі міжнародних стандартів iso серії 9000
- •Вісім принципів менеджменту за iso 9000-2000/2005
- •4.4. Спеціалізовані системи менеджменту за аспектами діяльності на базі міжнародних стандартів iso серії 14000, ohsas 18000, sa 8000
- •4.5. Спеціалізовані галузеві системи менеджменту на базі міжнародних стандартів
- •Найбільш застосовні галузеві міжнародні стандарти на системи менеджменту
- •4.6. Документування в стандартизованих системах менеджменту
- •Переваги та недоліки внутрішнього аудиту у порівнянні з зовнішнім
- •4.8. Системи та процедури оцінки відповідності стандартизованих систем менеджменту
- •Тема 5 Економіка якості
- •5.1. Економічні категорії якості
- •5.2. Моделі оптимальної вартості якості
- •5.3. Основні складові витрат на якість
- •5.4. Рекомендації щодо застосування методів, інструментів та технік для користувачів стандартів iso серії 9000 (міжнародний стандарт iso 10014:2006)
- •Основні методи, що рекомендовані для користувачів стандарту iso 9001:2000 за стандартом iso 10014:2006
- •Список використаної літератури
- •Список рекомендованих Інтернет-ресурсів
4.4. Спеціалізовані системи менеджменту за аспектами діяльності на базі міжнародних стандартів iso серії 14000, ohsas 18000, sa 8000
Системи екологічного менеджменту на основі ISO 14000 (Environmental Management System). Починаючи з 1960-х рр. у зв’язку з посиленням вимог екологічного законодавства багатьох країн, а також активізацією діяльності громадських екологічних організацій, підприємства мають приділяти більше уваги питанням зменшення впливу на навколишнє природне середовище. Виникла необхідність створення специфічних елементів системи менеджменту – підсистеми екологічного менеджменту.
У 1996 р. був виданий комплекс стандартів ISO серії 14000, основу якого складають основоположні стандарти ISO 14001 та ISO 14004. Основним предметом ISO серії 14000 є система екологічного менеджменту (Environmental Management System – EMS).
! |
У 2004 р. ISO оновила версії стандартів серії 14000:
|
! |
Відповідність вимогам ISO серії 14000 означає, що:
|
|
Екологічна політика – заява організації щодо своїх намірів та принципів відносно загальної екологічної ефективності, на яких ґрунтується діяльність і визначення цілей та завдань з охорони навколишнього середовища [28]. |
! |
Стандарти ISO серії 14000:
|
! |
Відповідно до ISO серії 14000 організація має:
|
Рис. 4.5. Спрощена схема ідентифікації екологічних аспектів
Рис. 4.6. Аналіз екологічних аспектів у ланцюгах постачання
! |
Переваги від впровадження систем екологічного менеджменту:
|
Системи менеджменту промислової безпеки та здоров’я на основі OHSAS 18001 (Occupation Health And Safety Assessment Series). Міжнародний стандарт (специфікація) OHSAS 18001:1999 орієнтований на створення системи менеджменту охорони праці в організації, як складової загальної системи менеджменту компанії.
! |
Стандарт ОНSAS 18001:1999:
|
! |
При впровадженні ОНSAS 18001 послідовно здійснюються:
|
! |
Переваги від впровадження систем менеджменту на основі OHSAS 18001:
|
Системи менеджменту соціальної відповідальності на основі SA 8000 (Social Accountability). В умовах глобалізації усіх аспектів бізнесу, необхідність в єдиному аудируємому глобальному стандарті в галузі соціальної відповідальності призвела до створення стандарту SA 8000 (Social Accountability). Стандарт базується на принципах 11 Конвенцій Світової Організації Труда, Всесвітньої Декларації Прав Людини, Конвенції ООН з прав дитини [42].
! |
Стандарт SA 8000:
|
! |
Особливості інтеграції SA 8000 до системи менеджменту:
|
! |
На базі SA 8000 до 2008 р. планується розробити міжнародний стандарт ISO 26000, що буде містить настанови щодо соціальної відповідальності (social responsibility, SR). |