Социальный конфликт: сущность, этапы протекания и пути разрешения

В совместной жизни людей часто происходят конфликты. Никто их не любит, но все в них участвуют. Без конфликтов не обходится ни жизнь в семье, ни отношения различных социальных групп, ни межгосударственные отношения. Английский философ Т. Гоббс считал, что конфликты заложены в самой природе человека. Люди по своим интересам противостоят друг другу, и если нет сильной государственной власти, то в обществе идет постоянная "война всех против всех". К.Маркс, которого считают одним из основоположников теории социальных конфликтов, полагал, что вся человеческая история является историей конфликтов, прежде всего борьбы классов за свои интересы. И действительно, человеческая история полна примерами восстаний и революций, межнациональных и межрелигиозных конфликтов, больших и малых войн. Поэтому изучение источников и природы конфликтов, а также путей их разрешения - одна из важнейших задач социальных наук.

Сущность и типы конфликтов. Под конфликтом понимается столкновение отдельных людей или социальных групп, которые пытаются подчинить друг друга, навязать противнику свою нолю или даже уничтожить его.

Конфликты отличаются по своей напряженности и остроте. Могут быть крайне жестокие конфликты - войны, кровавые межнациональные конфликты, столкновения преступных групп за сферы влияния. Но могут быть и ненасильственные формы конфликтов, например, конфликты в семье или на производстве.

Конфликты обычно разделяют на:

• межличностные и межгрупповые;

• рациональные и эмоциональные;

Конфликты между отдельными людьми чаще всего основаны на личной неприязни, в то время как межгрупповые конфликты обычно носит безличный характер.

Социальные конфликты делятся на рациональные и эмоциональные по их содержанию и характеру протекания. При этом важно иметь в виду, что далеко не все конфликты играют негативную роль в обществе. Например, многие конфликты в трудовых коллективах связаны с необходимостью совершен­ствования производства или управленческой структуры. В таких конфликтах стороны могут вполне спокойно и рационально обсуждать различные варианты необходимых изменений. Это рациональные и конструктивные конфликты, поскольку они способствуют развитию производства. В современной России многие социальные конфликгы связаны с тем, что в обществе происходят большие изменения, и это вызывает споры и столкновения сторонников различных политических и экономических взглядов. Как правило, участвующие в рациональных конфликтах люди не переходят на оскорбление других личностей, не считают их врагами, признают их права на собственную позицию.

Однако в ходе конфликтов противостояние людей и социальных групп может перерастать в неприязнь и агрессию. Спор с предмета конфликта переносится на личности. Участники стремятся уже не столько решить проблему, сколько победить или подавить оппонентов. Такие конфликты становятся "эмоциональными" и деструктивными или разрушительными. В них преобладают неприязнь, гнев, ненависть и другие отрицательные эмоции. Подобные конфликты приводят к распаду семей, межнациональной розни и т.п.

Во время межнациональных или межрелигиозных конфликтов обычно создается образ людей "чужой" национальности или веры как некультурных, жестоких, обладающих всеми возможными пороками. Развитие таких конфликтов часто сопровождается вспышками насилия и может приводить к трагическим последствиям. Примерами этого могут служить жестокие конфликты во время религиозного раскола в России в XVII в. или многочисленные межнациональные конфликты в современном мире.

Причины и характер протекания конфликтов. При всем многообразии конфликтов в них можно обнаружить некоторую общую схему. По характеру протекания в социальных конфликтах выделяют предконфликтную стадию, сам конфликт и стадию сто разрешения.

Предконфликтная стадия. Если конфликт не случаен (например, когда вам кто-то наступил на ногу в трамвае и вы начинаете с ним ругаться), то он не возникает внезапно. В его истоках лежит столкновение интересов людей. Это столкновение происходит вокруг каких-то вещей или ограниченных ресурсов. Чаще всего это - собственность, деньги, земля, доступ к политической власти, положение в организации или социальной группе.

Преследуя свои интересы в достижении подобных вещей, люди сталкиваются с препятствиями. И если они начинают считать, что препятствие их целям создается другими людьми или социальными группами, то они начинают рассматривать их как оппонентов или противников. Возникает предконфликтная ситуация, на которой стороны оценивают свои силы, прежде чем решиться на открытые действия.

Конечно, не всякое такое противостояние приводит к социальному кон­фликту. Оно должны перейти некоторую границу, за которой противостояние начинает оцениваться сторонами как провоцирующее или агрессивное поведение. Эта граница определяется социальными и культурными нормами и социальным контролем, сдерживающим проявление агрессивных действий.

Стадия открытого конфликта. Сам конфликт начинается тогда, когда действия одной стороны оцениваются другой как явно враждебные и это вызывает ответную реакцию. Обычно для начала конфликта требуется инцидент - действие явно агрессивного характера, направленного против соперника. После этого начинается активная часть конфликта, когда он приобретает открытый характер. На этой стадии конфликта действия сторон могут носить характер словесных оскорблений, физических воздействий, открытой политической борьбы и других форм "обмена ударами".

Для стадии открытого конфликта типично, что каждое агрессивное Действие приводит к ответному действию, причем более сильному, чем первоначальное. Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может привести к проявлению жестокости в отношении своих противников. Жестокость в социальном конфликте иногда ошибочно приписывается природным задаткам людей, однако жестокие поступки часто совершают обычные люди, попавшие в конфликтные ситуации. Например, в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители могут совершать крайне жестокие поступки.

В своем развитии конфликт достигает пика или критической точки, когда действия противоборствующих сторон достигают максимальной остроты и силы. После прохождения пика острота конфликтных действий начинает снижаться, конфликт может так или иначе разрешиться, или, если причины конфликтной ситуации не устраняются, то может начаться новая волна противостояния.

Разрешение конфликта. Считается, что урегулирование конфликта лучше всего начинать еще на предконфликтной стадии или же после прохождения его пика. Вмешательство в конфликт в его критической точке обычно бесполезно или даже опасно.

В целом же разрешение социального конфликта возможно лишь при из­менении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Наиболее эффективным считается устранение причины конфликта. При рациональном конфликте устранение причины неизбежно приводит к его разрешению. Для эмоционального конфликта этого мало, нужно также изменить эмоциональные установки сторон по отношению друт к другу. Стороны должны перестать видеть друг в друге врага. Часто это довольно трудно сделать, например, после открытых межнациональных столкновений должны смениться поколения, чтобы люди могли жить мирно и перестать относиться к представителям другой национальности как к "врагам". Стороны должны признать права друг друга на собственные цели, ценности и интересы. От экстремизма нужно перейти к толерантности - терпимости по отношению к представителям другой национальности.

В социологии и психологии разработаны основные стратегии разрешения конфликтов, из них наиболее важны сотрудничество и компромисс.

Сотрудничество предполагает совместное открытое и рациональное обсуждение причин конфликта, интересов и целей сторон. Его цель - максимально возможное устранение причины конфликта и совместная разработка сторонами долгосрочного взаимовыгодного решения проблем. Сотрудничество требует умения объяснять свои цели, выслушивать друг друга, сдерживать эмоции.

Компромисс - это стратегия, при которой стороны стремятся урегулировать разногласия путем взаимных уступок. Компромисс не устраняет до конца причин конфликта, но оппоненты идут на него, поскольку понимают, что невозможно одновременно удовлетворить желания обоих сторон. Поэтому находится взаимоприемлемый вариант, и стороны принимают его, считая, что "худой мир лучше доброй ссоры".

Социальные конфликты весьма многообразны и неизбежны в жизни общества. Они являются результатом напряженной ситуации столкновения интересов и целей людей и социальных групп. Хотя конфликты часто носят рациональный характер и способствуют развитию, существуют деструктивные конфликты, которые разделяют людей и сопровождаются проявлениями агрессии и насилия.

21