67 Основных уровней профессиональной квалификации

1

Ориентация на действие неквалифицированный работник

• Не торопится использовать благоприятные возможности;

• Может быть излишне методичным, склонным к перфекционизму или избегает риска;

• Может тянуть время;

• Может ставить цели, не требующие особого напряжения сил;

• Может действовать неуверенно;

• Может знать, что нужно делать, но не решаться это сделать;

• Может не обладать мотивацией; скучать на работе, или чрезмерно уставать.

Квалифицированный работник

• Любит напряженно работать;

• Настроен на активность и энергично выполняет задания, требующие напряжения сил;

• Не боится действовать в отсутствие подробного плана;

• Использует больше благоприятных возможностей, чем другие работники.

Гиперквалифицированный работник

• Может быть трудоголиком;

• Может настаивать на принятие решений без достаточного анализа;

• Может принимать стратегически необоснованные решения;

• Может прибегать к излишнему администрированию, чтобы добиться скорейшего выполнения работы;

• Может иметь личные и семейные проблемы, вызванные отсутствием интереса и пренебрежением;

• Может избегать выполнения важных обязанностей и заданий, не требующих напряжения сил;

• Может пренебрегать личной жизнью, выдохнуться.

2

Работа в неопределенных ситуациях неквалифицированный работник

• Испытывает беспокойство в меняющейся или неопределенной ситуации;

• Не справляется со сложными проблемами, Которые не предполагают однозначного решения или результата;

• В неопределенных ситуациях может нуждаться в большем объеме исходных данных и указаний, чем другие работники;

• Предпочитает вникать в подробности и быть уверенным;

• Менее эффективно и продуктивно работает в неоднозначных ситуациях;

• Слишком быстро завершает работу;

• Может испытывать сильную потребность все завершать;

• Может стараться всегда выполнять работу одним и тем же образом.

Квалифицированный работник

• Легко справляется с изменениями;

• Легко изменяет темп и интенсивность работы;

• Способен принимать решения и действовать, не имея полной картины;

• Не бывает обескуражен неопределенной ситуацией;

• Не нуждается в завершении дел для продолжения работы;

• Легко справляется с риском и неопределенностью.

Гиперквалифицированный работник

• Может делать выводы, не имея достаточных исходных данных;

• Может заполнять пробелы, додумывая то, чего нет на самом деле;

• Может подрывать веру других в свои силы, не давая достаточно конкретных указаний;

• Может недооценивать планомерное решение проблем;

• Может игнорировать прецеденты и предысторию;

• Может склоняться к новым и рискованным решениям, жертвуя апробированными;

• Может все излишне усложнять.

3

Доступность неквалифицированный работник

• Держится отчужденно, на расстоянии;

• Испытывает неловкость при первых контактах;

• Может быть застенчив, холоден или немногословен;

• Не склонен к откровенности, трудно понять, какой он на самом деле;

• Плохо устанавливает раппорт, предпочитая сразу говорить о деле;

• Может быть плохим слушателем или не проявлять интереса;

• Может не отзываться на общественные события, которые имеют значение для окружающих;

• Может быть излишне напряжен;

• Труден в общении.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Легко входит в контакт и общение;

• Принимает дополнительные меры, чтобы другие работники чувствовали себя свободно;

• Тепло, с симпатией и любезно относится к окружающим;

• Внимательно и терпеливо относится к конфликтам между другими работниками;

• Легко устанавливает раппорт;

• Умеет слушать;

• Хорошо осведомлен за счет получения неофициальной и неполной информации, что дает ему возможность своевременно принимать решения.