Планирование

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Планирует ограниченный объем работ;

• Может принадлежать к когорте «просиживающих штаны» работников, делающих все в последнюю минуту;

• Не следует методике планомерной постановки задач и соответственному распределению работы;

• Может чувствовать себя некомфортно занимаясь структурированием рабочего процесса;

• Может относиться к планированию пренебрежительно и восприниматься окружающими как несобранный и несерьезный человек;

• Может не обладать терпением, необходимым для постановки целей и задач, определения проблем, планирования сроков выполнения работы, разработки планов-графиков, и разрешения проблем;

• Может быть человеком, работа с которым и для которого приводит в замешательство;

• Может расхолаживать работающих с ним сотрудников.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Тщательно анализирует продолжительность и сложность заданий и проектов;

• Ставит задачи и цели;

• Подразделяет рабочий процесс на этапы;

• Разрабатывает графики и рабочие задания;

• Предвидит проблемы и «узкие места» и готовится к ним;

• Соотносит исполнение с цель;

• Оценивает результаты.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Может слишком зависеть от правил, постановлений, утвержденных процедур и структур;

• Может выпускать из виду человеческий фактор в работе;

• Может быть негибким и с трудом приспосабливаться к быстрым изменениям.

48

ПОЛИТИЧЕСКИ ВЕРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Не знает приемов спокойной навигации в политических водах;

• Говорит и делает то, что приводит к политическим проблемам;

• Не знает как поступать в ситуациях «это ваше, а не наше» и «защита своей территории»;

• Отвергает политику и считает себя аполитичным, что выглядит наивно в глазах окружающих;

• Может не обладать способностью настойчиво общаться с высшим руководством;

• Может проявлять нетерпение при ведении политического процесса и совершать процедурные ошибки;

• Может быть слишком прямым и не учитывать свое воздействие на людей;

• Может плохо прогнозировать последствия своих действий.

Квалифицированный работник

• Эффективно и спокойно действует в политически сложных ситуациях;

• Внимателен к работе людей и организации в целом;

• Предвидит проблемы и планирует свою деятельность в соответствии с ними;

• Считает корпоративную политику необходимой частью жизни организации и работает над тем, чтобы приспособиться к этой реальности;

• Обладает талантом находить выход из самых запутанных ситуаций.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Может быть зациклен на политике;

• Может не пользоваться доверием;

• Может говорить людям то, что они хотят услышать, а не то, что является правдой;

• Может преувеличивать свои знания;

• Может считаться манипулятором и прожектером.

49

НАВЫКИ ПРЕЗЕНТАЦИИ

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Не имеет навыков публичных выступлений в меняющихся условиях;

Может быть стеснительным;

Может быть дезорганизованным и его выступления не сфокусированы по тематике;

Может обладать невыразительной и раздражающей манерой;

Не прислушивается к аудитории;

Может обладать такими особенностями, которые будут мешать ему в выступлениях;

Может быть не готов или не в состоянии отвечать на жесткие вопросы;

Может всегда выступать в одной и той же манере без учета особенностей аудитории;

Может терять самообладание в ходе жарких дебатов;

Может нервничать во время выступления или даже бояться выступать.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Действует эффективно в различных официальных презентационных ситуациях: в беседах один-на-один, с небольшими и большими группами, с коллегами, с непосредственными подчиненными, с начальниками;

• Эффективно действует как внутри организации, так и за ее пределами в спокойных и напряженных ситуациях, а также при выяснении противоречивых вопросов;

• Держит внимание и может управлять аудиторией в ходе выступления;

• Может менять тактику на ходу, когда что-то идет не так.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Может стремиться победить благодаря манере и опыту выступлений, а не благодаря фактам и содержанию;

Может импровизировать и говорить по наитию без предварительной подготовки;

Может обладать способностью продать товар, который не следует продавать.

50

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТОВ

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Не видит разницы в том, что является основным для выполнения задачи, а что просто неплохо бы сделать;

• Плохо выделяет основные моменты как в своей работе, так и в работе других;

• Может думать, что все одинаково важно, может чрезмерно загружать других беспорядочной деятельностью;

• Может ставить активность во главу угла и делать все понемногу и быстро;

• Может плохо контролировать свое время;

• Может не уметь сказать «нет»; хочет делать все;

• Плохо представляет себе, как надо устранять препятствия.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Посвящает свое время и время других первоочередным задачам;

• Быстро концентрируется на основополагающих моментах и откладывает в сторону все второстепенное;

• Быстро чувствует, что способствует и что мешает достижению цели;

• Устраняет препятствия;

• Намечает цели (приоритеты).

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Может позволить мелочам перерасти в проблему;

• Может легко сбрасывать со счетов приоритеты других;

• Может действовать расхолаживающе при наличии сложной задачи, сведя все сложное в скопление маловажных деталей;

• Может путать простое с упрощенным;

• Может стать слишком доминирующей силой для группы при решении приоритетных задач.

51

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Не может организованно заниматься решением проблем; может быть слишком привязан к прошлому и к ранее апробированным технологиям;

Вынужден несколько раз возвращаться к одной и той же проблеме и перерабатывать ее решение;

Может постоянно находиться в «положении низкого старта»;

Легко теряет терпение и делает преждевременные выводы;

Может не обладать способностью остановиться и подумать над проблемой; не ищет подводных камней;

Может обладать неким багажом приемов и выбирать из него наименее подходящий;

Может не понимать, в чем состоит сложность вопроса, и решать его неподходящими, но привычными для себя способами;

Не склонен предлагать второе, более правильное решение, задавать проблемные вопросы и анализировать.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Использует научные методы и логику для эффективного решения сложных проблем;

• Работает со всеми полезными источниками для нахождения ответов;

• Видит “подводные камни”;

• Отлично проявляет себя в открытом анализе;

• Видит скрытые пружины и не удовлетворяется первым приходящим на ум ответом.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Может испытывать состояние аналитического паралича;

Может слишком долго выжидать, прежде чем принять решение;

Может не устанавливать приоритетные вопросы для анализа;

Может завязнуть в процессе и пропустить главное;

Может излишне усложнять вопросы;

• Может брать на себя слишком большой объем аналитической работы.

52

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Не может разработать эффективные и действенные методы работы;

Не может организовать рабочий процесс;

Не использует преимуществ совместной работы;

Не может представить, какие процессы могут быть эффективными;

Беспорядочно дает задания как себе, так и другим;

Не стремится упростить вещи;

Использует больше ресурсов, чем остальные, для выполнения такой же работы;

Не уделяет должного внимания деталям;

• Не предвидит возможных проблем и не может мыслить системно.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Способен определять процессы, необходимые для выполнения задания;

• Знает, как организовать людей и работу;

• Понимает, как разделить и объединить задания в единый рабочий процесс;

• Знает, что и как измерить;

• Видит, в отличие от многих, возможности совместной деятельности и интеграции;

• Может упростить сложные процессы;

• Получает значительную отдачу при незначительных ресурсах.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

Все время что-то подправляет и совершенствует - меняет все практически постоянно;

С трудом может объяснить свое видение процесса;

Может ничего не доводить до конца;

Может быть постоянно недоволен по причине завышенных стандартов и ожиданий как от себя самого, так и от других;

Может стремиться сделать слишком много вещей сразу;

• Может неверно судить о возможностях других воспринимать изменения.

53

СТРЕМЛЕНИЕ К ДОСТИЖЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТА

НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Не в состоянии последовательно добиваться результатов;

• Не заканчивает работу вовремя;

• Теряет время и непроизводительно расходует ресурсы, преследуя второстепенные цели;

• Ему все время что-то мешает – личная неорганизованность, неспособность установить приоритеты, недооценка временных рамок, непреодолимые препятствия;

• Ему не хватает решительности или обязательности для того, чтобы довести дело до конца;

• Всегда медлит, если что-то оказалось у него на пути;

• Не делает всего возможного для выполнения задания;

• Выполняет только «проходной» минимум.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Можно рассчитывать, что он превзойдет ожидаемые результаты;

• Постоянно и последовательно занимает место в ряду самых лучших работников;

• В большой степени ориентирован на конечный результат;

• Постоянно добивается достижения результата как самостоятельно, так и подвигая на это других.

ГИПЕРКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ РАБОТНИК

• Может добиваться результата всеми путями, не обращая должного внимания на людей, команду, установленный порядок или, возможно, нормы и этику;

• Среди его подчиненных постоянная смена кадров из-за давления, оказываемого им для достижения результатов;

• Может быть не в состоянии сформировать командный дух;

• Может не отмечать и не разделять успехов;

• Может быть эгоцентричным.

54

САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ