21.Внешняя среда организации – среда непосредственного воздействия.

Вн среда прямого воздействия для оргции – это совокупность ф-ров (материальных, финан и информац связей), кот испытывают на себе прямое влияние операций оргции. Среду прямого воздействия называют деловым окружением оргции, это: поставщики матер ресурсов, оборудования, энергии, капитала и раб силы; гос органы и з-ны; потребители (част лица и компании, гос органы); конкуренты - лица, группы лиц, предтий, соперничающих в достижении целей, стремящихся обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке.Поставщики обеспечивают ввод ресурсов для функц-ния оргции (сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финанс и информ ресурсы, раб сила). У любой оргции поставщиков может быть много, даже из-за рубежа. Тесное сотруд-во с поставщиками приносит экономию и повышение эф-сти прва. Взаимоотношения с поставщиками влияют на стратегию развития бизнеса. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах и в нужное время создает б трудности для оргции. «Эксклюзивная» работа с поставщиками требует тесного взаимодействия производителя с поставщиками. Поставщикам предоставляются более высокие цены и гарантии статуса единственного поставщика данного вида сырья в обмен на обязательство доставлять партию в короткие сроки, вовремя; по кол-ву не более заказанного объема; в соответствии со стандартом качества. В итоге выигрывают оба участника сделки: поставщик получает гарантированный сбыт и высокие цены, а потребитель экономит на складских расходах, браке и времени. Оргции взаимодействуют с поставщиками финанс ресурсов: банковскими и кредит учреждениями, инвестиционными и венчурными фондами, частн инвесторами, акционерами. Возможность развивать бизнес зависит от возможности привлечения доп финансов. В Р круп предтия переходят на западные стандарты отчетности, внедряют корпорат к-ру и проводят оценку гудвилл. Имидж становится их оружием в борьбе за «благосклонность денег».Материалы – важ элемент в прве товара. Машиностроит фирмы, фирмы, распределяющие товары, и магазины рознич торговли зависят от непрерыв притока материалов, проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества. Зависимость возрастает с углублением разделения труда и развитием кооперации. В сфере услуг фирмы ориен-ся на приобретение комплект элементов у партнеров, на фирмах выполняются лишь операции, что ведет к усилению их зависимости от поставщиков.

Капитал для роста и процветания оргции поставляют поставщики. Потенциал инвесторами явлся: банки, программы федер учреждений по предоставлению займов, акционеры и част лица, покупающие ее облигации. Чем лучше дела у оргции, тем выше ее возможности договориться с поставщиками и получить нужные ср-ва. Небол предприятия испытывают трудности с получением ср-тв. Трудовые ресурсы - важ элемент вн среды оргции. При проектировании нового предтия оценивается наличие и доступность раб силы нужной квалификации на местном рынке труда. Состояние рынка труда определяется наличием опред классов работников, деят-стью уч заведений (их кол-вом в регионе, профилем обучения, кач-вом подготовки), деят-стью профсоюзов и бирж труда, кадровых агентств. Нехватка нужных и опыт спецов в условиях глобал конкуренции заставляет ряд оргций искать менее дорогую раб силу в др странах, пользоваться услугами гастербайтеров. Осн заботой оргции стали отбор и поддержка талантл менеджеров. Законы и гос учреждения влияют на оргции. Каждая имеет правовой статус, сама ведет свои дела и платит налоги. Оргции обязаны соблюдать фед законы и требования органов гос регулирования. Комиссия по торговле регулирует торговую практику предтий. Фед комиссия по связи регулирует порядок телефонной, телеграфной, телевиз и радиосвязи. Право выдавать и отменять лицензии на радио- и телевещание дает комиссии огромную власть над оргциями. Комиссия по ценным бумагам и биржам определяет, как публичные акционер компании должны вести финанс и бухгалтер отчетность. Порой требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями др, за каждым стоит авторитет фед правительства, позволяющий принудительно обеспечивать выполнение требований. Высокие ставки налогов ограничивают активность фирм, их инвестиц возможности и толкают к сокрытию доходов. Высокие бюрократич барьеры препятствуют предпринимат активности, открытию малых и средних предтий.Потребители – это лица, домохозяйства, предтия, используют товары или услуги производителя для удовлетворения своих потребностей. Выживание и оправдание сущ-ния оргции зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятсти и удовлетворять ее запросы. Влияние каждого потребителя отражается на деятсти предприятия,потребитель осущ-ет «голосование рублем» за товар или услугу пред-тия. Многие оргции ориентируют свои стратегии на круп группы потребителей, от которых зависят. Предтие должно сам формировать потребности и предпочтения потребителей, их ценностные ориентиры, для решения рыночных задач. Факторы торгов силы покупателя: соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя; уровень информированности покупателя; стоимость для покупателя перехода к другому продавцу; чувствительность покупателя к цене, его ориентация на определенную марку, наличие требований к качеству товара.Конкуренты - внеш фактор, влияющий на успешную деятсть оргции. Рук-во предтия понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей эфф-но, как это делают конкуренты, предтию долго не просуществовать. Конкуренты определяют, какие товары можно продать и какую цену можно запросить. Оргции ведут конкурен борьбу за труд ресурсы, материалы, капитал и право использовать технич нововведения. От реакции на конкуренцию зависят внутр факторы: условия работы, оплата труда и хар-р отношений рук-лей с подчиненными. Конкуренция толкает фирмы на создание между ними соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят оргции к потерям и к кризисам. В борьбе с конкурентами оргция может использовать против них нечестные, грабительские методы, а может превратить свою оргцию в более новаторскую и эфф-ную, чем все. Науч открытие или новый товар или услуга могут привести оргцию к успеху.С точки зрения влияния конкуренции и потребителей, рынок мобильных телефонов - самый интересный, технологичный и динамичный. Модельный ряд обновляется не менее 2 раз в год. Каждый из производителей ведет агрессивную реклам политику. Для лидеров рынка Nokia, Alkatel, Motorola, Philips, Siemens корпоративные культуры направлены на поддержание командного духа и инициативности рядовых сотрудников, чему способствует демократичный стиль руководства. Изучение конкурентов, с которыми оргции приходится бороться за ресурсы из внеш среды, занимает важ место в стратег управлении. Цель: выявить слабые и сильные стороны конкурентов и строить свою стратегию конкурентной борьбы. Конкурентные силы: появление новых конкурентов;угроза замены данного продукта новыми продуктами; сила позиции поставщиков и покупателей; конкуренция среди производителей в отрасли.