Основные методы, применяемые в технологии Центра оценки

Наблюдение в групповых упражнениях (активных процедурах)

Групповые упражнения (активные процедуры) в технологии ЦО моделируют ситуации коллективной деятельности. Наблюдение за испытуемым в активных процедурах позволяет оценить особенности поведения и используемые коммуникативные средства.

В ходе наблюдения за взаимодействием участников данные фиксируются в специальных бланках, иногда применяются технические средства записи: аудио- и видеоаппаратура.

Специальные упражнения

Специальные упражнения основаны на анализе результатов (продуктов) деятельности испытуемого. Они представляют собой письменные задания, моделирующие наиболее типичные для анализируемой деятельности ситуации и позволяющие оценить, прежде всего, мыслительные и организационные способности, а также некоторые личностные особенности. Помимо этого отдельные специальные упражнения позволяют экспертам организации оценить уровень знаний испытуемого в профессиональной области.

Психологические тесты -опросники и тесты способностей

Цель использования стандартизированных психодиагностических методик (тестов) в Центре оценки - получение информации о качествах, существенно влияющих на поведение человека в организации, и обуславливающие его профессиональную эффективность. Важно то, что применение хорошо проверенных психодиагностических инструментов дает возможность соотнесения результатов разных кандидатов между собой, а также с общими и групповыми нормами. Кроме того, применение тестов дает возможность, как уточнять информацию, полученную в рамках других методик, так и дополнять ее, причем за более короткое время.

Интервью

Цель проведения интервью - получение информации о профессиональных целях и ценностях, организаторских способностях, коммуникативных и личностных качествах от самого оцениваемого для достижения максимальной объективности итоговой оценки. В интервью возможно прояснить: реалистичность и профессиональную направленность целей, которые ставит перед собой участник, оценку уровня собственных достижений и неудач, ориентированность на профессиональный рост и продвижение по службе, круг общих интересов.

В итоге получаются данные разной степени опосредованности:

• непосредственные: данные получаются в результате непосредственного наблюдения за работой испытуемых (интервью, наблюдение в процессе групповых упражнений);

• опосредованные продуктами деятельности испытуемого: анализируются результаты работы испытуемого в специально созданной ситуации;

• опосредованные самоотчетом испытуемого: анализируются данные личностных тестов-опросников.

Общий принцип работы с отдельными методами технологии Центра оценки: выделение с помощью определенных алгоритмов (инструкций для обработки) индикаторов, наполняющих те или иные критерии оценки.

Метод наблюдения в групповых упражнениях

Метод наблюдения - диагностический метод, основанный на анализе непосредственно наблюдаемых поведенческих проявлений в специально моделируемой ситуации.

Наблюдение представляет собой специально организованный процесс фиксации и интерпретации поведенческих проявлений человека в реальных условиях его деятельности. Поведенческие проявления являются индикаторами, которые служат материалом интерпретации.

Испытуемый занимает привычную позицию в индивидуальной или групповой деятельности и действует наиболее свойственным ему образом.

С помощью метода наблюдения можно определить:

• умение работать в команде

• стиль взаимодействия с партнерами

• позиция в группе

• навыки организации групповой работы и самоорганизации

• особенности мышления, презентации информации

• адаптивность

• умение принимать на себя ответственность за результаты работы

• стремление к достижению наилучшего результата

• умение продуктивно действовать в нестандартной и сложной ситуации

• поведение в конфликтной ситуации и др.

Групповую работу ведет один эксперт-фасилитатор. Основные задачи фасилитатора: создание рабочей атмосферы в группе, постановка заданий группе, общее регулирование деятельности группы, а также наблюдение за поведенческими проявлениями участников. В технологии Центра оценки применяется включенное и невключенное наблюдение. В первом случае фасилитатор активен, то есть взаимодействует с объектом наблюдения: группа испытуемых, во втором случае эксперт не влияет на работу группы.

Основная задача наблюдателей - отслеживание поведенческих проявлений участников; наблюдатели, как правило, не принимают активного участия в процессе групповой работы. Групповая работа обычно фиксируется на видеопленку.

Степень достоверность данных наблюдения напрямую зависит от квалификации эксперта (экспертов).