4) Оформление анкеты и ее апробация.

Далее оформляется анкета, которая в обязательном порядке должна содержать преамбулу.

Прежде, чем начинать полномасштабный опрос необходимо провести апробацию анкеты. В результате апробации выясняется реакция респондентов на тему опроса, понимание формулировки вопросов, наличие затруднений в заполнении анкеты т.д. При наличии проблем, обнаруженных в ходе апробации, анкета должна быть доработана.

Шифр

Анкета

Уважаемый респондент!

Обращаемся к Вам с просьбой принять участие в нашем анкетировании. Данное исследование проводится с целью выявления факторов, сдерживающих спрос платежеспособного населения г. Липецка на услуги инвестиционных компаний. Данное исследование представляет собой исключительно научный интерес и предполагает полную анонимность. Будьте, пожалуйста, искренни и внимательны при ответах на данные вопросы.

Заранее Вам благодарны!

Инструкция по заполнению.

1. …

2. …

3. …

--------

Вопрос №1 ………………..

………………………………

Рекомендации по составлению бланков наблюдений,

глубинного интервью, фокус-групп

При проведении наблюдения необходимо заранее определить признаки, единицы наблюдения, по которым можно будет судить о ситуации, которая интересует исследователя. В качестве единицы наблюдения можно выделить любой сложный набор действий различного характера. Так, единицей наблюдения могут выступать количественные и качественные показатели (количество покупателей, их демографические характеристики, объем покупок и т.п.); эмоциональные состояния (равнодушие, спокойствие, возбужденность и т.п.); поведенческие реакции (внимание, покупка, консультации со специалистами и т.п.). Например, покупатель в магазине может пройти мимо товара, может посмотреть на него, а может положить его в продуктовую тележку; на процесс выбора товара может оказывать влияние продавец-консультант, ребенок и т.д.

Для того, чтобы данные наблюдений могли быть понятны другим исследователям, необходимо разработать бланк регистрации, в котором будут отражаться результаты наблюдений. Ниже приведен пример бланка регистрации наблюдений.

По аналогии с листами наблюдений составляются бланки регистрации информации, получаемой в ходе глубинного интервью, фокус-групп, контент-анализа. Так, например, для проведения глубинного интервью заранее готовится бланк с конкретным списком аспектов, по которым будет проводиться тематическая беседа:

• ассоциации (изучаются ассоциации респондентов на ряд понятий, словосочетаний, например, «Какие ассоциации у Вас возникают, когда Вы слышите о нашей страховой компании?», «Какие ассоциации у Вас вызывает словосочетание «надежная страховая компания?»);

• персонификация, позволяющая судить о том, с каким стилем, образом жизни, общественными ценностями, категорией населения связывается, например, страховая компания и что в ее рекламе необходимо изменить, чтобы сделать ее привлекательной. Для этого, к примеру, респондентов просят на основе увиденного рекламного сообщения наделить страховую компанию человеческими качествами, приписать ей слова и поступки;

• незаконченные предложения («Для меня важнее всего, чтобы моя страховая компания ….», «Будь я на месте директора, в рекламе своей страховой компании я бы …»);

• методика «третьего лица», которая позволяет респонденту выразить мыли и чувства от имени какого-либо персонажа («На что, по Вашему мнению, ориентируется руководство крупных компаний при выборе страховой компании?»).