1. Просування послуг на ринку –це це будь-яка форма інформування споживачів про товари, послуги і діяльність фірми.

2. До факторів, які аналізуються для визначення загальної оцінки сильних сторін бізнесу та його ринкової привабливості у моделі gе/МсКіnsеу відносяться

1. Місткість ринку• національне виробництво • сальдо експорту-імпорту 2. Темпи зростання ринку 3. Рентабельність 4. Рівень конкуренції • кількість конкурентів• концентрація конкурентів• ринкова частка найбільших конкурентів

5. Розмір необхідних інвестицій6. Ризик ринку7. Наявність і доступністьматеріально-технічних ресурсів 8. Державне регулювання ринку

3. Стратегія горизонтальної диверсифікації випуск підприємством нових товарів, які технологічно не пов'язані з існуючими, але призначені для існуючих клієнтів (споживачів) підприємства. Переваги горизонтальної диверсифікації полягають у тому, що вона дає змогу найбільш різнобічно ураховувати потреби споживачів певного ринку, досягаючи при цьому ефекту синергізму (синергії).

4. Екологічні фактори маркетингового середовища формують наявність сировини

та інших природних копалин, екологію, вартість енергоносіїв.

Завдання 4.

Змоделюйте ланцюжок цінностей М.Портера для підприємства готельного господарства

Пошук сфери позитивних відмінностей ринкової діяльності фірми від її конкурентів М. Портер пропонує починати з аналізу ланцюжка цінностей, який включає:

• ринкову інфраструктуру фірми, тобто її взаємозв'язки з фінансовими колами, державними органами, громадськістю;

• кадровий потенціал фірми; її систему управління людськими ресурсами;

• стан технології фірми; впровадження науково-технічних досягнень, рівень ефективності виробничого процесу;

• стан матеріально-технічного забезпечення фірми; наявність матеріально-технічних ресурсів, їх доступність, контакти з постачальниками;

• внутрішня логістика: транспорт, складське господарство фірми;

• виробничий процес: його організація, планування, ефективність;

• зовнішня логістика: транспортні послуги, управління товарними запасами, оброблення інформації;

• маркетинг і продаж;

• сервісне обслуговування споживачів.

Білет 5

1. Сутність маркетингового стратегічного аналізу

Першим кроком у розробці управлінського рішення у сфері стратегічного маркетингу має бути проведення маркетингового аналізу. Цей аналіз потрібен для того, щоб оцінити ринкове становище, ринкову ситуацію для компанії, а також розробити, виявити можливі управлінські рішення.

Маркетинговий стратегічний аналіз підприємства — це процес визначення критично важливих ключових понять зовнішнього і внутрішнього середовищ, які можуть вплинути на здатність підприємства досягати своїх цілей як у коротко-, так і довготерміновій перспективі.

Маркетинговий ситуаційний аналіз як елемент прийняття маркетингових управлінських рішень може охоплювати таку проблему діяльності компанії, як оцінка:

- внутрішніх і зовнішніх факторів діяльності компанії як суб'єкта конкретно взятого ринку (це ми можемо назвати "широким ситуаційним аналізом"); особливе значення має оцінка можливої динаміки (зміни) даних факторів;

- напрямів діяльності компанії з погляду можливостей (динаміки, перспектив) того чи іншого ринку, конкурентного становища компанії на ньому, фінансових результатів діяльності компанії (це ми можемо назвати "портфельним ситуаційним аналізом"). Поняття "портфель" використовується в цьому випадку в значенні набору товарних напрямків (товарних груп) діяльності компанії;

- зовнішнього середовища діяльності компанії для визначення основних напрямків та суб'єктів впливу на ринкове становище компанії - поточне і перспективне.

Основним прийомом аналізу є побудова двовимірних матриць, за допомогою яких бізнес-одиниці чи продукти можуть порівнюватися один з одним за такими критеріями, як темпи росту продажу, відносна конкурентна позиція, стадія життєвого циклу, частка ринку, привабливість галузі й ін. При цьому реалізуються принципи сегментації ринку і аналізу діяльності підприємства й узгодження.