Оплату згідно з тарифом гарантуємо протягом 30 днів після ефіру. Наш р/р №.....................Відділення банку.

Директор (підпис) В.А.Олійник

Головний бухгалтер (підпис) В.М. Козаченко

....................................................................................................................................................................

Рекламаційний лист

Рекламаційний лист – це документ, який обґрунтовано доводить про виявлення певних недоліків або дефектів у виконаній роботі, виробленій продукції чи наданій послузі, а саме:

1.Недотримання попередньо обумовлених термінів, технологічних нормативів, пакування, транспортування та зберігання продукції, товару, що призвело до псування товарного вигляду, погіршення якості тощо.

2.Обґрунтування недоброякісності може підтверджуватися доданими копіями актів, висновками фахівців-експертів.

.....................................................................................................................................................................

Зразок рекламаційного листа

Харківське приватне підприємство”Колос”

61014, Харків-14, пров. Молодіжний, 142,

тел. 442-301, телефакс 440-327

№07-5/96 02. 11.2006

Директорові АТ

„Одеська книжкова фабрика”

п. Зарудному В.Д.

65008, Одеса-8

вул. Приморська, 186

про рекламацію на продукцію

Повідомляємо, що партія рекламної продукції (проспекти) в кількості 800 (вісімсот) прим., які надійшли на ст. Харків-Товарний 01.11.2006 за накладною №1256/01, виявилися зіпсованими. Акт додається.

Оскільки Ви порушили умови п. 17 укладеної спільно Угоди № 4 від 10.03.2006 щодо пакування виготовленої продукції у водонепроникну тару під час транспортування залізницею, ми наполягаємо на виготовленні нової партії проспектів до 25.11.2006.

Просимо надіслати підтвердження в отриманні рекламаційного листа за №07-5/96 від 02.11.2006.

Додаток: копія акта за № 403 від 02.11.2006 на 2 с. в 1 прим.

Директор (підпис) Я.Л.Романенко

............................................................................................................................................................

Лист-претензія – документ, близький до рекламаційного листа, але менш категоричний за змістом. Цей лист скоріше тактовне нагадування чи коректне висловлення незадоволення, що повинно передувати накладанню штрафних санкцій і позову до арбітражного суду, які містяться в рекламаційному листі.

Рекомендаційний лист – документ, близький до характеристики, але не обов’язковий. Незважаючи на довільний виклад, у ньому слід зазначити термін роботи працівника в даній організації, установі, просування по службі, його ділові та моральні якості, коло зацікавлень тощо. Інформація повинна бути об’єктивною та виваженою, оскільки це справа честі й імені вашої організації та подальша доля рекомендованого.

Існує інший тип рекомендаційного листа, який заочно рекомендує пред’явника й допомагає йому швидко заручитися підтримкою за місцем перебування.

Таким чином, службовий лист – найпоширеніший вид довідково-інформаційної документації, один із способів обміну інформацією, основний засіб встановлення та підтримання офіційних, службових контактів між підприємствами, організаціями, установами, фірмами та закладами. У майбутній професійній діяльності вам, безперечно, доведеться укладати ці документи і ви зможете переконатися у їх важливості.