Практичний блок Вправи і завдання до практичного заняття № 1 Усне фахове спілкування

Завдання 1. Змоделюйте бесіду, яка відбувається між керівником установи та особою, яка за власним бажанням хоче звільнитися з роботи.

• До якого виду належить ця бесіда?

• Від чого залежить ефективність бесід такого типу?

Завдання 2. Уявіть, що ви директор великої фірми й проводите виробничу нараду з питань реклами та маркетингу, а провідний спеціаліст із цього питання без поважних причин не з’явився на нараду. Усно змоделюйте бесіду, яку ви проведете зі своїм підлеглим у такому випадку.

Завдання 3. Запишіть текст, знімаючи риску та вставляючи пропущені розділові знаки й букви.

Давно помічено що в ділових взаєминах вирішал...ну роль відіграють увага до спів/розмовника тактовніс..т... та вмін...я не лише говорити а й терпляче й уважно слухати. За підрахунками науковців саме процес слухан..я істотний складник трудової діял...нос...ті загально/статистичного працівника не/виробничої сфери складає 45% робочого часу тоді як говорін...я – 30% а 16% і 9% відповідно читан..я й писан...я.

Ділова бесіда буде мати позитивний резул...тат лише за умов уважного сприйнят...я спів/розмовниками точки зору й доказів свого партнера висловлених по суті із відповідною тактовною реакцією щодо отриманої інформації.

Ефект ділової бесіди залежить від того як учас...ники готуют...ся до неї чи знают... якими принципами слід керуватися на окремих її стадіях чи вміють контролювати свою поведінку під час розмови чи вміють перетворити розмову на плідний діалог чи враховують особливості пс...хології партнера (З підручника).

Завдання 4. Складіть телефонні діалоги, в яких обговорюватимуться питання, що стосуються ділової сфери.

Завдання 5. Виправте помилки, допущені під час телефонної розмови.

• Алло! Це хто?

• Марченко. А хто вам треба?

• Директор фірми. Я не знаю як його звати.

• А хто це дзвонить?

• Пиляй Дмитро.

• А хто ви такий? Де ви працюєте?

• Я дзвоню по оголошенню з приводу роботи.

• Петру Сергійовичу ніколи з вами говорити. А робітників ми вже собі й без вас набрали.

• У чому полягає майстерність ведення телефонної розмови?

• Яких правил слід дотримуватись під час телефонної розмови?

Завдання 6. Підготуйте діалог-бесіду, вживаючи такі запитання:

• Як Вам удалося виправити ситуацію?

• Яка Ваша думка стосовно даного проекту?

• Чи всі пункти договору задовольняють Вас?

• Який Ви бачите вихід із ситуації, що склалася?

• Чому Ви вважаєте ці заходи недостатніми?

• Я можу розраховувати на Вашу підтримку?

Завдання 7. Створіть рольову ситуацію. Під час обговорення, розповіді звертайте увагу на дотримання мовно-етикетних правил, на жести, на інтонацію.

• Ви – студент 1курсу. Вам потрібно звернутися з проханням: до ректора, декана, викладача, однокурсника.

• Ви – керівник фірми. У фірмі є вакантне місце. Якою і про що буде розмова з претендентами на це місце?

• Ви – голова студентського профкому. До Вас прийшов студент. Прийміть його, з’ясуйте, що хвилює його, допоможіть у вирішенні проблеми.

• Ви – працівник адміністрації. Звертаєтеся з проханням до керівника підприємства надати допомогу у проведенні святкового заходу.

Завдання 8. Підготуйте інформаційну промову (3 хв.). Обґрунтуйте актуальність обраної теми. Продумайте етикетні (початкові, кінцеві) моделі звертання до слухачів.

Теми для інформаційної промови:

• Новини економічного життя міста.

• Новинки літератури з фаху.

• Огляд політичних (культурних, спортивних подій) у країні.

Схема оцінки інформаційної промови:

1. Тема і мета.

Цікава?

Доречна?

Актуальна?

2. Виступ.

Чи цікавий?

Чи використано прийоми залучення уваги?

Чи не занадто довго?

3. Головна частина.

Чи продумано план?

Чи весь матеріал стосується справи?

Чи достатньо прикладів?

Чи коректний зміст?

Чи досягнуто мети?

4. Висновки.

Чи зрозуміло все?

Чи є узагальнення сказаного?

5. Вимова.

Чи впевнений промовець у собі?

Чи правильною є поза, жести, погляд?

Чи вдалий темп мови?

Чи є контакт з аудиторією?

Чи є мовні помилки?

6. Поради промовцеві.

Завдання 9. Змоделюйте ситуації знайомства, використовуючи візитні картки і подані формули ввічливості:

Дозвольте відрекомендуватися....

Мене звуть....

Моє ім’я..., моє прізвище...

Дозвольте представити (відрекомендувати) Вам....

Дозвольте познайомити Вас із....

Знайомтесь, це...

Познайомте мене, будь ласка, з...

Дуже радий з вами познайомитися...

Завдання 10. Ви на вулиці зустрілися зі своїм викладачем. Якими словесними формулами ви скористаєтесь під час вітання? Запишіть ці формули.

Завдання 11. Ви прийшли на наукову конференцію і хочете познайомитися з незнайомим Вам доповідачем. Як це Ви зробите, якими етикетними формулами скористаєтеся?

Завдання 12. Висловіть власну думку про те, чи потрібно знати стандартні етикетні формули.

Завдання 13. Перекладіть українською мовою. Сформулюйте основні правила, яких слід дотримуватись під час безпосереднього спілкування.

Благородный муж думает о девяти вещах: о том, чтобы видеть ясно; о том, чтобы слышать четко; о том, чтобы его лицо было приветливым; о том, чтобы его поступки были почтительными; о том, чтобы его речь была искренней; о том, чтобы его действия были осторожными; о необходимости помнить о последствиях своего гнева; о необходимости помнить о справедливости, когда есть возможность извлечь пользу (Конфуций).

Завдання 14. За поданим зразком допишіть стандартні слова і звороти, що поширюють дієслівне ядро із змістом привітання.

Щиро	вітаю тебе (Вас) з днем народження і бажаю	міцного здоров’я