Співчуття

Найтиповішим способом вираження розради , заспокоєння є висловлювання, до складу яких входять відповідні дієслова у формі наказового способу:

Заспокойся.

Не хвилюйся.

Не переживайте.

Не падай духом.

Не втрачай присутності духу.

Не звертай на це уваги.

Не втрачай витримки.

Якщо у вашого колеги якісь неприємності, запевніть його в тому, що все добре скінчиться. У такій ситуації вживають вирази:

Все буде гаразд !

Все буде в порядку !

Якось обійдеться !

Розрада, поєднана із співчуттям, співпереживанням. звичайно заспокоює:

Я вам співчуваю!

Як я Вам співчуваю!

Я дуже Вам співчуваю!

Я Вас розумію!

Як я Вас розумію!

Ефективним заспокійливим засобом можуть бути і такі запевнення співрозмовника:

Тут немає приводу для сумування.

Це дрібниця!

Пусте. Все налагодиться.

Співчуття з приводу великого нещастя, лиха висловлені в офіційній обстановці або в писемній формі, стилістично підвищені, емоційно забарвлені:

Я Вам співчуваю.

Прийміть моє глибоке співчуття.

Дозвольте висловити Вам моє щире співчуття.

Я розумію Ваше горе.

Я хочу висловити Вам своє співчуття.

Висловлення співчуття може здійснюватися за допомогою констатуючих речень:

Ви зазнали тяжкої втрати.

Вас спіткало велике горе.

Ви втратили близьку людину.

Емоційно більш насиченими є вирази:

Яке непоправне нещастя!

Яке жахливе лихо!

Якої тяжкої втрати Ви зазнали!

Вибачення

Оскільки ввічливість – характерна риса українського мовного етикету, то набір слів, що містять семантику вибачення, досить широкий. Сюди належать такі слова, як вибач (те), пробач(те), простіть, даруйте, прошу пробачення (вибачення), прошу пробачити (вибачити).

Часто слова цього ряду супроводжуються ще словосполученням будь ласка (але не будь ласкавий або будьте ласкаві).

Фактично формою вибачення є визнання своєї провини:

Я винен у тому, що...

Я винен перед Вами.

Іноді до зворотів з проханням вибачити входять і слова хочу, повинен:

Я хочу попросити у Вас пробачення.

Мені хотілося б попросити у Вас пробачення.

Я повинна попросити у Вас пробачення.

Якщо адресат вибачення вважає, що слова вибачення зайві, він відповідає такими репліками:

Та що Ви?

Нема за що !

Це дрібниця.

На знак згоди у відповідь на настійне прохання вибачити кажуть:

Добре.

Гаразд.

Ну. добре.

Комплімент

У мистецтві ґречності чи не на першому місці стоїть уміння робити компліменти. Сказати людині приємне – це значить вселити їй віру в себе, у власні сили.

Слово комплімент запозичене з французької мови, де буквально воно означає „вітання”; у нас уживається в значенні люб’язний, приємний, вислів з похвалою,. схваленням, лестощі.

Здебільшого компліменти адресують чоловіки жінкам, і вони сприймають це із вдячністю, хоча самі часто розуміють, що співрозмовник не стільки справді захоплюється тим, що вихваляє, скільки виявляє ввічливість, зумовлену мовним етикетом. Жінкам найчастіше адресують компліменти з приводу їхньої зовнішності, одягу, зачіски:

У Вас гарний колір обличчя.

Вам до лиця цей капелюшок.

Вам личить цей костюм.

У Вас гарна усмішка.

Вам личить ця зачіска.

Ви завжди вдягнені зі смаком.

І чоловікам, і жінкам приємно почути про позитивні риси їхнього характеру:

У Вас м’який характер.

У Вас тонкий розум.

У Вас чудовий смак.

У Вас тонке почуття гумору.

Комплімент може виражати позитивну оцінку манери поведінки співрозмовника:

З Вами приємно мати справу.

З Вами легко спілкуватися.

Часто комплімент стосується членів родини співрозмовника, його близьких друзів:

У Вас чарівна дружина.

У Вас дуже гарна дочка.

Ваш син – кмітливий хлопець.

У тебе чудові батьки.

У відповідь на комплімент передусім дякують:

Спасибі.!

Дякую !

Це Вам тільки так здається.

Ну що Ви !

Часто людина висловлює задоволення, радість від одержаної похвали:

Мені це дуже приємно.

Я радий це чути.

Приємно це чути.

Я радий, що Вам сподобалося...

Може бути висловлений подібний комплімент у відповідь:

Те саме можу сказати й про Вас.

У Вас теж чудовий вигляд.

Дехто вживає конструкцію Ви добре виглядаєте, але вона не є правильною – виглядати можна з вікна, з-за рогу, з-за дверей.

Комплімент завжди повинен відповідати ситуації спілкування і бути щирим. Фальш ніколи не була окрасою спілкування й компліментарності.