
- •8.Структурные модели коммуникации и их характеристика и отличительные особенности.
- •10. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации.
- •15.Виды устно-речевой коммуникации и способы повышения их эффективности.
- •16. Письменно- речевая коммуникация: свойства, виды, функции.
- •18,19. Невербальные коммуникации, их функции и виды. Паралингвистические и экстралингвистические компоненты нк
- •20.Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммуникаций.
- •21. Коммуникации в малых группах. Способы повышения их эффективности.
- •25.Публичные коммуникации и их виды.
- •22. Массовые коммуникации, их функции и способы повышения их эффективности.
- •23.Понятие и виды профессионально ориентированных коммуникаций.
- •24. Политические коммуникации, их уровни и функции.
- •26. Межкультурная коммуникация и ее формы.
- •27.Коммуникации в организациях, их виды.
- •28.Маркетинговые коммуникации, функции и, структура.
- •29.Технология разработки смк
- •30. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Направления интеграции.
- •33. Понятие рекламного сообщения. Мотивы, определяющие его содержание.
- •34. Форма рекламного обращения. Структура рекламного обращения.
- •31.Понятие рекламы и ее функции. Классификация рекламы: общие подходы.
- •32.Характеристика коммерческой и некоммерческой рекламы.
- •36.Понятие канала и носителя рекламы. Характеристика телевидения и радио как каналов. Распространения рекламы. Способы повышения эффективности данных каналов рекламы.
- •37. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности.
- •40. Критерии выбора каналов рекламы.
- •49.Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •38.Наружная реклама и реклама на транспорте. Способы повышения ее эффективности.
- •41. Сущность рекламной компании и их классификация.
- •47.Основные категории пр. Принципы и правила их реализации.
- •42.Алгоритм проведения рекламной компании.
- •50.Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.
- •44.Оценка эффективности рекламных компаний.
- •48. Модели пр-деятельности.
- •46.Понятие пр, функции и цели.
- •51. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •54. Пр во внешних коммуникациях, виды и их характеристика.
- •53. Роль пр в кадровой политике организации и формирование фирменного стиля
- •55,56 Формирование отношений с потребителями и гос. Структурами. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •58. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики.
- •62.Личная продажа
- •60,61 Понятие прямого маркетинга, его виды и краткая характеристика.
- •66Алгоритм проведения стимулирующих акций.
41. Сущность рекламной компании и их классификация.
РК представляет собой систему взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели.
Классификация:
1. По отношению к объекту рекламы выделяют РК, планируемые, когда товар уже существует (External-кампании), и РК, планируемые на стадии создания товара (Internal-кампании).
2. По основному объекту рекламирования можно выделить кампании, рекламирующие товары, услуги, предприятия, фирмы.
3. По преследуемым целям РК подразделяются: на вводящие ( обеспечивающие внедрение на рынок новых товаров и услуг); утверждающие (способствующие росту сбыта товаров, услуг); напоминающие (обеспечивающие поддержание спроса на товары, услуги).
4. По территориальному охвату РК делят: на локальные; региональные; национальные; международные.
5. По интенсивности воздействия РК бывают: ровные; нарастающие; нисходящие.
6. По направленности на целевую аудиторию выделяют РК, направленные: на потребителей; продавцов; конкурентов; внешнюю среду бизнеса; специалистов.
7. По использованию средств рекламы различают:
- симплексные РК — использующие только один из компонентов продвижения (например, рекламу);
- комплексные РК — использующие несколько средств продвижения (например, рекламу, директ-маркетинг, личные продажи и т.п.).
8. По использованию каналов распространения информации РК бывают:
- одноканальные — использующие, например, только прессу;
- многоканальные — использующие прессу, радио, телевидение и т.п.
47.Основные категории пр. Принципы и правила их реализации.
Категории:
1)общественность;
2)публичная коммуникация;
3)паблисити (инф, кото привлекает публику; заинтересованное внимание публики; деят.как бизнеспо заваеванию и удержаию внимания);
4)общественное мнение.
Принципы: планомерность, комплексность, оперативность, непрерывность, объективность, законность, эффективность.
Правила:
1)инициативность (предп. активную работу при доведении позиции организации по тем или иным вопросам до разл. категорий общественности);
2)двухсторонний характер связей;
3)профилактические мероприятия по недопущению негативных публикаций;
4)достижение поставленных целей должно быть настойчивым;
5)гибкая система взаимосвязи с различными категориями общественности;
6)профессионализм сотрудников;
7)конструктивность решений – информирование, поиск и использование таких форм взаимоотношений организации с ее поставщиками, потребителями, акционерами, которые позволяют достичь намеченных целей при максимально полном учете интересов каждой из сторон;
8)технологическая оснащенность.
42.Алгоритм проведения рекламной компании.
1. Постановка задач. В целом их можно свести к двум большим группам: задачи по увеличению объемов продаж (расширению числа потребителей, освоению новых рынков, сегментов); коммуникативные задачи (формирование имиджа предприятия, изменение отношения к товару, формирование постоянных групп потребителей).
2. Определение целевой аудитории. Целевая аудитория - группа потребителей, на которую направлено рекламное обращение. Основными целевыми группами могут выступать потребители, поставщики, посредники, контактные аудитории.
В свою очередь потребители могут быть дифференцированы по:
- географическому признаку (город, село, регион и т.д.);
- демографическому признаку (возраст, пол, семейное положение);
- культурному признаку (образование, национальность, религиозные убеждения);
- социально-экономическому признаку (уровень доходов, уровень затрат на группы товаров в общем доходе потребителей и т.д.);
- социальному статусу (руководители, специалисты, рабочие, неработающие - пенсионеры, студенты, домохозяйки).
3. Разработка рекламного обращения. Рекламное обращение - это послание адресату в конкретной форме с помощью определенного канала коммуникации. Главная задача при разработке обращения - сделать его эффективным и действенным. Для этого следует обратить особое внимание на его содержание, форму и структуру.
4. Выбор средств рекламы. Определяется поставленными задачами, целевой аудиторией, на которую будет направлено рекламное обращение, и финансовыми возможностями предприятия.
5. Определение рекламного бюджета. Весь комплекс работ по формированию рекламного бюджета можно разделить на две группы: определение общих размеров ассигнований на рекламу; распределение средств рекламного бюджета по отдельным статьям расходов. При определении общих размеров ассигнований на рекламу следует принять во внимание следующие факторы: объем и размер рынка; вид товара, его специфика, ЖЦТ; роль рекламы в комплексе маркетинга; затраты конкурентов.
6. Оценка эффективности. Различают экономическую и психологическую эффективность рекламы. Экономическая эффективность рассчитывается на основе увеличения показателей прибыли, объема товарооборота, рентабельности. Психологическая эффективность определяется глубиной впечатления - степенью привлечения внимания, степенью действенности. Для расчета эффективности применяются специальные показатели.