2. Зовнішні фактори організації (макросередовише менеджменту)

Зовнішнє середовище – це сукупність неконтрольованих суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і непідвладні апаратові управління.

Зовнішнє середовище поділяється на середовище прямого та опосередкованого впливу Середовище прямого впливу, тобто таке, що активно реально та негайно впливає або може вплинути на діяльність організації, містить у собі такі сили: конкуренти, покупці, постачальники, органи державного регулювання, інвестори, маркетингові посередники, профспілки, мас-медіа тощо.

Середовище непрямого впливу лише формує загальні перспективи розвитку, сприятливі чи не зовсім тенденції, його вплив відчувається згодом, воно лише визначає напрямки процесів в економіці, формує загальні тенденції розвитку галузі на віддалену перспективу. Сюди належать: політичні та соціокультурні фактори впливу, стан економіки, НТП, законодавчо-політичні чинники, міжнародні відносини, стосунки з місцевим населенням.

До факторів економічного середовища належать: рівень і темпи інфляції, зростання і коливання курсу національної валюти по відношенню до валют інших країн, можливість одержання кредиту, відсоткова банківська ставка, рівень динаміки цін, розподіл прибутків і попит покупців, платоспроможність населення, глобалізація

Політичні чинники. Ця група факторів постійно має бути в полі зору керівників, оскільки нестабільна політична ситуація спричиняє відтік капіталу від галузей, що потребують довгострокових Інвестицій, водночас добре себе почувають торгівельні підприємства. У період політичної активності (вибори) відкриваються нові можливості для ЗМІ. Політичні фактори впливають на стосунки і з іноземними партнерами.

Соціокультурні фактори формуються в рамках конкретного суспільства й відображають особливості основних поглядів, цінностей і норм поведінки людей, що впливають на прийняття управлінських рішень. До них належать: ставлення людей до самих себе й до інших, до суспільних інституцій, до природи, до освітніх культурних цінностей.

Науково-технічні чинники. Керівникам підприємств необхідно аналізувати можливий вплив загальносвітового науково-технічного середовища на створення і впровадження технологічних Інновацій. При цьому велику увагу слід приділяти наукових винаходам чи відкриттям, які можуть істотно вплинути на подальше використання наявних технологій, роблячи їх мало перспективними. З іншого боку, пропонуючи ринкові науково-технічні розробки, слід подбати про їх належний інформаційний та Інженерний супровід. Оскільки дуже часто перспективні новинки не можуть знайти застосування через непідготовленість ринку до їх сприйняття.

Екологічні чинники. До основних факторів впливу на довкілля, які слід враховувати і прогнозувати у підприємницькій діяльності належать: обсяги викидів у середовище забруднюючих та отруйних речовин, рівень фізичного (електромагнітного, радіаційного, теплового) впливу на середовище, надійність і соціально-екологічна безпека виробничих систем і великих технологічних утворень (газо-, нафто перегоні в), кількість і якість продукції, що виробляється її безпечність і утилізаційна придатність, якому розташоване підприємство (до і після реалізації запланованої стратегії розвитку), й розміри можливих незворотних негативних наслідків.

Міжнародні чинники можна згрупувати у три великі сфери: економічні (ринки ресурсів товарів, дохід на душу населення ,курси обміну валют, інфраструктура), законодавчо-політичні (більший чи менший ризик ведення бізнесу в іншій країні: обмеження, тарифи, квоти, система податків), соціокультурні (стиль повсякденного життя, поведінка партнерів, панівні в суспільстві цінності).

Характеристики зовнішнього середовища:

1. взаємозв'язок чинників зовнішнього середовища – це рівень сили, з якою зміна одного чинника діє на інші;

2. складність – це кількість факторів, на які організація повинна реагувати, а також рівень варіативності кожного фактору;

3. рухливість середовища – це швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації;

4. невизначеність – відносна кількість інформації про середовище і впевненість у її достовірності.