- •Опорний конспект лекцій з дисципліни «Менеджмент»
- •Тема 1. Сутність, значення та розвиток менеджменту План
- •Суть понять „управління” та „менеджмент”
- •Значення та завдання менеджменту
- •Еволюція менеджменту
- •Синергія
- •Результат і ефективність
- •Тема 2. Зовнішнє та внутрішнє середовище організації План
- •Внутрішні змінні організації (мікросередовище менеджменту)
- •2. Зовнішні фактори організації (макросередовише менеджменту)
- •3. Чинники, що визначають макросередовнще організації
- •Тема 3. Комунікації в менеджменті План
- •Поняття та характеристика комунікацій
- •2. Канали та засоби комунікацій
- •3. Комунікаційні бар’єри
- •Тема 4. Розробка та ухвалення управлінських рішень План
- •Природа, сутність та класифікація рішень у сфері менеджменту
- •Умови прийняття управлінських рішень
- •Технологія розробки рішень
- •Тема 5. Функція планування
- •Сутність планування. Стратегічне планування
- •2. Варіанти стратегічного вибору
- •За характером галузі та макросередовища
- •3. Формулювання цілей та місії організації
- •4. Дерево цілей
- •5. Реалізація стратегічного плану
- •Тема 5. Функція організація діяльності
- •Зміст організаційної функції в менеджменті
- •Делегування, повноваження, відповідальність, підзвітність
- •Типи повноважень
- •Поняття організаційних структур. Класи організаційних структур
- •Тема 6. Функція мотивація
- •Суть мотивації
- •Змістові теорії мотивації
- •Процесуальні теорії мотивації
- •Застосування різних термінів підкріплення
- •Тема 7. Функція контролю
- •1. Сутність контролю
- •2. Види контролю
- •3. Процес контролю
- •1. Встановлення стандарту
- •2. Вимірювання фактичного результату виконання
- •3. Оцінка результатів виконання
- •4. Коригуючи дії
- •4. Поведінкові аспекти контролю
- •Тема 8. Керівництво та лідерство
- •Суть лідерства
- •Форми впливу та влади
- •3. Типологія керівництва
- •Теорії керівництва
- •4.1. Теорії особистих якостей лідера
- •4.2 Поведінкові теорії лідерства
- •4.2.1 Теорії „х” та „y” МакГрегора
- •4.2.2 Теорія "z".
- •4.2.3. Теорія Таннебаума-Шмідта
- •4.2.5. Стилі лідерства р. Лайкерта
- •4.2.6. Решітка менеджменту р. Блейка та д. Мутона
- •5. Ситуаційні підходи до керівництва і лідерства
- •5.1 Модель Фідлера
- •5.2 Теорія життєвого циклу
- •Тема 9. Управління конфліктними ситуаціями
- •Сутність конфлікту, його види
- •Причини конфліктів
- •Характеристики темпераменту
- •3. Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •4. Стреси, причини їх виникнення
- •Тема 10. Ефективність управління
- •Напрямки підвищення ефективності управлінської праці
- •Зміст категорії “ефективність управління”
- •2. Концепції визначення ефективності управління
- •Підходи до оцінки ефективності управління
- •4. Напрямки підвищення ефективності управлінської праці
3. Формулювання цілей та місії організації
Після вибору загальної стратегії бізнесу настає фаза її реалізації. Це передбачає наступні етапи:
визначення місії організації;
формулювання організаційних цілей (довго, середньо - та короткострокових);
розробка забезпечуючи проектів: політики, тактики, процедур, правил та бюджетів.
Місія організації — це суперзавдання, головна мета існування та глобальна причина, що спонукає займатися саме цим видом діяльності. У вузькому змісті, це вибір галузі, визначення номенклатури та асортименту продукції, робіт чи послуг, вибір ринку та шляхів товаропросування, напрямки інвестиційної діяльності, розподіл прибутку та ін.
Цілі розробляються для забезпечення місії і підпорядковуються їй. Місія визначає основні напрями та орієнтири для розвитку організації, забезпечує правовий статус фірми. Усі перспективні плани і наслідки діяльності — похідна від її місії.
В межах загальної місії можна визначити ряд компонентів:
Вибір зовнішнього середовища організації;
Основні цілі, завдання, ринки, технології та ін.;
Персонал, вимоги до нього, принципи набору та розстановки кадрів.
Цілі організації конкретизують її подальшу діяльність і повинні відповідати певним вимогам
■ бути конкретними, чітко визначеними і підлягати виміру
■ мати різну тривалість дії:
оперативні, поточні — декада, місяць, квартал;
середньострокові — до 1-го року;
довготермінові — від 1-го до 5-ти років;
перспективні — на невизначений період, направлені у майбутнє, необмежені в часі.
■ бути реальними (яких можна досягти з тими організаційними ресурсами, що є в розпорядженні);
■не повинні вступати у протиріччя, а навпаки — взаємопідтримувати одна одну.
Найбільш типові цілі для будь-якої організації комерційного профілю (табл. 31.).
Таблиця 3.1
Опис цілей організації
|
№ п/п |
Назви цілей |
Показники, за допомогою яких цілі підлягають виміру |
||
|---|---|---|---|---|---|
|
1. |
Прибутковість |
Обсяг прибутку, доход на інвестований капітал, розмір виплати дивідендів на акцію, відношення прибутку до обсягу продаж, частка коштів, що залишається в розпорядженні підприємства після сплати податків і розрахунків з учасниками |
||
|
2. |
Ринки |
Частка ринку (питома вага підприємства у галузі чи певному виді діяльності), обсяг реалізації в грошовому чи натуральному вимірнику, галузева ніша |
||
|
3. |
Рентабельність |
Економічний ефект, фінансовий результат або співвідношення між отриманим результатом та сукупними витратами |
||
|
4. |
Продукція |
Обсяги виробництва та продажу в розрізі окремих видів і найменувань продукції |
||
|
5. |
Фінансові можливості |
Структура капіталу, його поділ на власний і залучений (перманентний), характеристики використання коштів, аналіз дебіторської та кредиторської заборгованості, зобов’язань |
||
|
6. |
Виробничі потужності |
Вартість основних фондів, фондовіддача й фондомісткість, амортизація, постійні витрати на одиницю продукції |
||
|
7. |
Інновації |
Співвідношення витрат на проведення досліджень, розробок та нововведень до корисного ефекту від їх впровадження, технологічний рівень, ступінь моральної застарілості продукції |
||
|
8. |
Зміни в структурі чи діяльності |
Створення, виділення чи ліквідація спеціалізованих стриктурних підрозділів, злиття, продаж чи купівля, освоєння нових видів діяльності, ведення допоміжних виробництв |
||
|
9. |
Використання персоналу |
Продуктивність праці, кількість та якість працівників основного і допоміжного виробництв, адміністрації |
||
|
10. |
Соціальна відповідальність |
Екологічна безпека, ресурсозбереження, безвідходне виробництво чи утилізація залишків, соціальна сфера, пільги для працівників, пенсійне та медичне забезпечення, благодійництво, розвиток сфери послуг і побутового обслуговування |
||
Фінансові цілі
|
Стратегічні цілі
|
|
|||