Умови прийняття управлінських рішень
Успішне прийняття рішень базується на таких умовах: *право, *повноваження, *обов'язковість, *компетентність, *відповідальність.
Право прийняття рішень мають усі менеджери, але відповідні групи їх можуть прийняти тільки конкретні рішення. Наприклад, загальні рішення можуть приймати тільки лінійні керівники.
Кожен може прийняти рішення, володіючи достатньою інформацією. Хороший менеджер приймає рішення і у разі її нестачі, ідеальний - діє за відсутності інформації.
Закони вихідних даних Спенсера
З правом прийняття рішень тісно пов'язані питання повноважень.
*Повноваження – це границі, в межах яких той чи Інший керівник мас право приймати рішення. Наприклад, начальники цехів не можуть приймати рішення, які згідно з посадовими обов'язками може приймати тільки директор підприємства,
В правах і повноваженнях прийняття рішень не підкреслюється обов'язковість їх прийняття. Але в теорії прийняття рішень доводиться необхідність дотримуватись правила: маєш право і повноваження приймати рішення – зобов'язаний в ситуації, яка вимагає рішення, приймати його.
Однією з необхідних умов прийняття рішення € компетентність керівника у розглядуваних питаннях. Компетентність - одна з найважливіших вимог до менеджера будь-якого рівня. Менеджер повинен мати відповідну освіту, повинен знати техніку конкретного виробництва чи невиробничої сфери на її сучасному рівні. Залучення менеджером спеціалістів для підготовки рішень з питань, що вимагають глибоких знань, називають процесом запозичення компетенції. Передача частини своїх повноважень для прийняття рішення, іншим менеджерам-делегування повноважень.
Зіткнувшись з непередбаченою проблемою, менеджер зобов'язаний прийняли рішення для її усунення, втілити його в життя та проконтролювати наслідки. Саме процес прийняття рішень визначає дієвість управління, ефективність долання труднощів, які виникають, розподіл, ресурсів і досягнення організаційних цілей .
Р. Дафт
Відповідальність показує, які санкції можна застосувати щодо менеджера в результаті прийняття хибного рішення.
Технологія розробки рішень
Розробка рішень у менеджменті становить основу управлінського процесу.
Управлінський процес - це комплекс взаємопов’язаних операцій, що виконуються у певній послідовності і спрямовані на розв’язання конкретних завдань та досягнення поставлених цілей.
Операція вменеджменті – це частина управлінського процесу, яка є роботою виконавця над певним видом інформації (зібрати дані, провести розрахунки, підготувати звіт, передати документ та підпис та ін.). До складових частин управлінської діяльності, пов’язаних з обробкою, прийняттям та реалізацією рішень, відносяться:
інформаційно пошукові;
письмові (графічні);
розрахункові;
логічні й аналітичні операції.
Сукупність взаємопов’язаних операцій для досягнення певних локальних цілей називається управлінськими процедурами.
Опис менеджменту у вигляді взаємопов’язаних операцій і правил їх здійснення є технологією менеджменту.
До технології менеджменту висуваються такі вимоги:
єдність технологічного процесу, яка повинна забезпечувати поєднання робіт з таким розрахунком, щоб включити взаємні перешкоди;
непевність технологічного процесу;
мінімальна вартість і трудомісткість технологічних процесів;
рівномірність завантаження апарату управління.
Рис. 3.1. Схема процесу розробки і прийняття рішення в менеджменті
На процес прийняття управлінських рішень впливають різні фактори:
обмеженість інформації;
взаємозалежність рішень;
наявність ризику;
очікування можливих негативних наслідків;
наявність неефективних комунікацій;
відповідність структури управління та місії організації;
середовище прийняття рішення (визначеність або невизначеність наслідків від реалізації рішення);
особисті якості та поведінка менеджера, тощо.