Точки розподілу, в яких здійснюється передача послуг від виконавця споживачеві

22. Точками розподілу, в яких здійснюється передача послуг від виконавця споживачеві, є:

у багатоквартирному будинку:

- з централізованого опалення - стояки в межах квартири;

- з постачання холодної та гарячої води - водорозбірні крани (душова сітка);

- з водовідведення - зливний отвір санітарно-технічних приладів;

у будинку садибного типу - місце підключення мереж будинку до мереж виконавця.

Порядок розв'язання спорів

23. У разі порушення виконавцем умов договору споживач викликає представника виконавця для складання та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види порушень кількісних і якісних показників послуг тощо.

Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача не пізніше двох робочих днів.

Акт-претензія складається споживачем та представником виконавця і скріплюється їх підписами. У разі неприбуття представника виконавця у визначений договором строк або необґрунтованої відмови від підписання акт-претензія вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.

24. Акт-претензія подається виконавцю, який протягом трьох робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає споживачеві обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензій.

25. Виконавець може відмовити споживачеві в задоволенні його претензій щодо відхилення кількісних і якісних показників послуг на підставі:

показань реєстраційних технічних засобів, атестованих і опломбованих відповідними органами Держспоживстандарту;

правильності показань засобів обліку води і теплової енергії;

аналізу якості води.

У разі обґрунтованості претензій споживача витрати, пов'язані з їх перевіркою, відшкодовуються виконавцем, у разі необґрунтованості - споживачем.

26. Спори між сторонами розв'язуються шляхом переговорів або у судовому порядку.

Форс-мажорні обставини

27. Сторони звільняються від відповідальності за цим договором у разі настання непереборної сили (дії надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка унеможливлює надання відповідної послуги згідно з умовами договору.

Строк дії договору

28. Цей договір укладається на _____________________________________ і набирає чинності з дня (строк)його укладення. Договір вважається щороку продовженим, якщо за місяць до закінчення його строку однією із сторін не буде письмово заявлено про розірвання або необхідність перегляду. 

29. Договір може бути розірваний достроково у разі:

зникнення потреби в отриманні послуги або відмови споживача від користування послугами виконавця;

переходу права власності (користування) на квартиру (будинок садибного типу) до іншої особи;

невиконання умов договору сторонами договору.

30. Договір складено у двох примірниках, один з яких зберігається у споживача, другий - у виконавця.

Інші умови

______________________________________________________________

Довідкові відомості :

Аварійні та ремонтні служби внутрішньобудинкових мереж: _____________________________________________________________________________________________________________________

(адреса і телефон виконавця послуг)

 Органи, які відповідно до законодавства здійснюють контроль за дотриманням правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення:

адреса ______________________ телефон _________________

Центральний орган виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства

адреса ______________________ телефон _________________

Територіальний орган Держспоживстандарту

назва ______________________________

адреса __________________________ телефон _____________

Антимонопольний комітет та його органи на місцях

назва ________________________________

адреса ______________________ телефон _________________

Управління житлово-комунального господарства місцевої державної

адміністрації

назва _________________________________

адреса ___________________________ телефон ____________

Виконавчий комітет сільської, селищної, міської ради

Назва ______________________________

адреса ___________________________ телефон __________________

Телефони спеціального виклику у разі виникнення аварій та інших надзвичайних ситуацій