4. Механизм реализации закона синергии на внутрифирменном уровне

Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов и так соединить их между собой, используя прогрессивные формы организации, чтобы ресурсы оптимально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект положительной синергии. Синергетический эффект может быть получен за счёт:

• Организующей роли менеджера (план-задание, режим работы, норма и нормативы, стимулы, контроль и т.п.);

• Организации труда;

• Организации производства;

• Коллективного принятия решений;

• Организация оперативного производственного планирования и управления и др.

В реальной жизни организации закон синергии в его чистом виде по существу не проявляется. Процесс синергии, так или иначе, бывает обусловленным, объективной и субъективной спецификой организации. Очень часто в организации наблюдаются эмерджентные и синергийные процессы, как параллельные или даже взаимодействующие. Однако если иметь в виду процесс синергии в его относительной самостоятельности, то необходимо принимать во внимание следующие три фактора: потенциал руководства, потенциал исполнителей и потенциал, который складывается на основе взаимодействия руководителей и исполнителей [2].

В принципе возможны три варианта реализации закона синергии в организации. Первый вариант сводится к тому, что ни руководители, ни исполнители не знают, не понимают, не умеют и не используют в своей деятельности закон синергии. Это такая ситуация, когда организация по существу функционирует стихийно. Персонал может с той или иной степенью эффективности решать текущие проблемы, используя традиционные формы организации. Но привычка действовать по шаблону при изменении объективных параметров ситуации может привести к застою или даже деградации организации.

Даже когда в такую организацию приходит специалист инновационного типа, то он не может реализовать свой потенциал, так как организация функционирует на основе традиционной, а не инновационной программы. При этом специалист инновационного типа вынужден работать не духе своего потенциала. Иначе он рискует навлечь на себя неприятности различного рода или даже вовсе потерять место.

«Вписывая» закон синергии в жизненный сценарий современного человека, необходимо принять во внимание три основополагающие фактора успеха: высочайший профессионализм (знания, навыки, умения), наличие необходимых связей и, наконец, определённые финансовые ресурсы. Положительный эффект, создаваемый этими силами даже в условиях неблагоприятной внешней среды (когда все и всё против человека), можно изобразить в виде «треугольника успеха» (см. рисунок 1).

Профессионализм

Связи Деньги Рис. 1. Синергетический «треугольник успеха» личности [5].

Второй вариант характерен для такой ситуации, когда руководитель знает, понимает, умеет и намерен использовать закон синергии, в то время как его подчиненные, таких знаний и таких намерений не имеют. Руководитель стремится при этом, реально оценивая потенциальные возможности организации достичь определенных, причем значительных результатов. Он обновляет технический парк, привлекает специалистов со стороны, внедряет более совершенную систему оплаты труда и т.д. Но основной состав исполнителей этих нововведений по существу не понимает и не разделяет. Между новичками и старожилами могут возникать трения, которые порождают противоречия и конфликты в коллективе.

Новая техника может давать сбой, что вполне возможно в начальный период её освоения. Привлеченные со стороны специалисты, могут не сразу найти общий язык со старожилами. Старый персонал, ревностно наблюдающий за руководством и за новичками, ищет и находит просчёты в организации дела. Недоверие к руководству растёт. Потенциально возможный эффект синергии сводится на нет.

Второй вариант следует считать также непригодным, поскольку он не создает атмосферы доверия между руководителями и исполнителями. Не включая фактор сознания исполнителей, невозможно использовать их творческий потенциал, даже в том случае, когда объективно потребности и интересы персонала и организации совпадают. Отсюда подобная программа не годится для реализации инновационных замыслов [4].

Третий вариант отражает такую ситуацию, когда и руководители, и исполнители закон синергии знают, понимают, имеют навыки и умение пользоваться им, и намерены это делать в обоюдном согласии. Этот вариант, конечно же, является наилучшим. В его условиях возникает доверие, согласие и сотрудничество между руководителями и исполнителями. Если такая атмосфера синергии устанавливается в организации, то можно сказать, что с точки зрения её внутреннего содержания она в состоянии оптимальным образом реализовать свой совокупный потенциал.

Однако реализация закона синергии зависит не только от внутренних, но и внешних условий функционирования организации. Внешняя среда может быть неблагоприятной. Общество может переживать экономический спад. Конкуренция на рынке может быть подавлена в результате монополии олигархических структур и т.д.

Организация может таким образом столкнуться с такой проблемой, когда вроде бы всё сделано правильно, а эффект по причинам неблагоприятной внешней среды достигнут быть не может. Данная ситуация говорит о том, что руководство компании и её персонал должны быть в принципе готовы к подобным обстоятельствам внешней среды. Организация должна располагать ресурсами на случай такого поворота внешней конъюнктуры. Однако такая стратегия усложняет положение организации не только во внешнем, но и во внутреннем плане.