2.4. Типология взаимодействия психолога и клиента. Виды консультаций

 

Позиции консультанта. Типы клиентов и их ориентации. Основные проблемные ситуации. Классификации консультаций. Особенности дистантного консультирования. Особенности семейного консультирования. Особенности возрастного консультирования.

 

Позиции консультанта

С типами консультирования отчасти связана и оп­ределенная позиция психолога-консультанта. Причем под термином позиция также могут пониматься раз­ные вещи.

С одной стороны, позиция предполагает содер­жание действий консультанта, с другой – эмоцио­нальный тон этих действий.

Позиции, обусловленные содержанием, могут быть описаны следующим образом:

1.         Консультант-советчик – дает клиенту информа­цию, прямые советы. Несмотря на пренебрежительное отношение к советам среди большинства российских психологов, следует признать, что совет иног­да   является   единственным   возможным   решением ситуации.

2.         Консультант-помощник – оказывает помощь клиенту в нахождении «инсайта», внутреннего решения, в актуализации имеющихся внутренних резервов и т.п. Эта позиция наиболее приветствуема как в литературе, так и в современной практике психологического   консультирования.

3.         Консультант-эксперт – показывает клиенту возможные варианты решения проблемной ситуации, оценивает их совместно с клиентом и помогает ему выбрать наиболее адекватные.

Естественно, что позиции одного и того же кон­сультанта могут меняться как при работе с различ­ными клиентами, так и в ходе одной консультации, если последняя того требует.

Принимая во внимание эмоциональный тон дей­ствий консультанта, напомним, что существует из­вестная классификация подходов психотерапевта: директивный подход, недирективный подход, промежуточный.

Г.С.Абрамова описывает позиции взаимодейст­вующих в ситуации индивидуального консультиро­вания сходным образом, выделяя:

1.          Взаимодействие на равных.

Эмоционально-коммуникативный тип консультанта-психолога:

         легко устанавливает контакт, особенно в начале знакомства;

                  создает оптимальную доверительность (участники говорят на одном языке; информация о которой они обмениваются, значима, имеет субъективно-личностный смысл; они доверяют друг другу: психолог – искренности клиента, клиент – сохранности тайны)

2.          Взаимодействие с позиции «сверху».

Психолог-консультант на лидерской позиции:

         уверен, серьезен, устойчив,

         ведет клиента во всех вопросах,

                  опекает клиента

                  дает строгие, требующие обязательного исполнения рекомендации

Эффективен в работе с зависимым, мягким, неуверенным в себе клиентом.

3.          Взаимодействие с позиции «снизу»

Психолог-консультант ведомого типа.

         мягок, любезен,

         тактичен, дипломатичен

         успокаивает, расслабляет клиента.

Клиент проникает доверием к нему, так как считает, что «добрый» человек не даст «плохого совета». Эффективность такого консультанта более универсальна, но он может быть не эффективен в работе с покорными и неуверенными клиентами, которые нуждаются в сильной и уверенной поддержке (Абрамова, 1995. С. 174 –175).