2. Теоретические аспекты консультирования

 

2.1. Структура консультативного процесса

 

Структурирование консультативного процесса в различных подходах

Психологическое консультирование – это процесс, имеющий ряд стадий.

В литературе обычно приводится «пятишаговая» по­этапная модель процесса консультативного интервью:

1   этап – это установление контакта и ориентирова­ние клиента на работу;

2   – сбор информации о клиенте, решение вопроса о том, «в чем проблема»;

3   – осознание желаемого результата, ответ на воп­рос: «Чего Вы хотите добиться?»;

4   – выработка альтернативных решений, которую можно обозначить как: «Что еще мы можем сделать поэтому поводу?»;

5   этап – это обобщение психологом в фор­ме резюме результатов взаимодействия с клиентом.

В известной работе Ролло Мэя «Искусство психоло­гического консультирования»  процесс кон­сультирования не так четко структурирован, но, тем не менее, его стадийность достаточно прослеживается.

 

Р. Мэй пишет: «Итак, контакт с клиентом установ­лен,  достигнут  раппорт,  и   начинается  главная  частьвстречи – исповедь, стадия, на которой клиент имеет возможность «выговориться»... Когда клиент рассказалвсе, что у него наболело, описал свое настоящее поло­жение и «выложил все карты на стол», наступает стадиятолкования».

Следующую главу книги Р. Мэй начинает со слов: «Рассмотрим последнюю фазу консультирования – трансформацию личности, что является завершением и целью всего процесса». Если теперь несколько структурировать за автора, сказанное им в этих небольших отрывках, мы получим четыре стадииконсультативного  процесса:

1)        установление контакта с клиентом (раппорт);

2)        исповедь;

3)        толкование;

4)   трансформация личности.

Сходного по содержанию описания стадий консуль­тирования придерживается и Г. Хэмбли:

«Первая цель любого консультирования – это уста­новление отношений доверия. Его можно описать как возникновение раппорта или взаимного чувства близо­сти... После того, как установлен раппорт путем хоро­шего выслушивания и четкой рефлексии, следующей стадией процесса консультирования является исследо­вание...Установив отношения доверия ... и дав абоненту возможность проанализировать свои чувства и прояс­нить проблему, рассмотрев реальность и обсудив воз­можные подходы ... на следующем этапе процесса кон­сультирования мы должны подтолкнуть его предпри­нять какие-то соответствующие действия» (Хэмбли,1992. С. 14 –22).

Структурировав текст Г. Хэмбли, получаем следую­щие стадии:

1) установление отношений доверия (возникновение раппорта, чувства близости путем выслушивания ирефлексии);

2) исследование (анализ чувств и прояснение проблемы);

3) решение о соответствующем действии (вывод).

 Не умножая далее число примеров описания стадий консультативного    процесса, представим названныеподходы в единой таблице 2.1:

Таблица 2.1

Основные этапы психологического консультирования

Г. ХЭМБЛИ	Р. МЭЙ	Г.С. АБРАМОВА	В.Ю. МЕНОВЩИКОВ
Установление отношений доверия (раппорт и близость)	Установление контакта (раппорта)	Установление контакта	Установление контакта (первичная диагностика)
Исследование	Чтение характера	Сбор информации	Исследование и осознание задачи (вторичная диагностика)
	Исповедь и толкование результата	Осознание желаемого	Перебор гипотез
Решение (выводы)	Трансформа­ция личности	Выработка альтернативных решений	Решение
		Обобщение резюме, переход от обучения к действию	Выход из контакта

 

Таким образом, мы ограничим наше дальнейшее опи­сание консультативного процесса четырьмя стадиями.