47.Основные категории пр. Принципы и правила их реализации.

Категории:

1)общественность;

2)публичная коммуникация;

3)паблисити (инф, кото привлекает публику; заинтересованное внимание публики; деят.как бизнеспо заваеванию и удержаию внимания);

4)общественное мнение.

Принципы: планомерность, комплексность, оперативность, непрерывность, объективность, законность, эффективность.

Правила:

1)инициативность (предп. активную работу при доведении позиции организации по тем или иным вопросам до разл. категорий общественности);

2)двухсторонний характер связей;

3)профилактические мероприятия по недопущению негативных публикаций;

4)достижение поставленных целей должно быть настойчивым;

5)гибкая система взаимосвязи с различными категориями общественности;

6)профессионализм сотрудников;

7)конструктивность решений – информирование, поиск и использование таких форм взаимоотношений организации с ее поставщиками, потребителями, акционерами, которые позволяют достичь намеченных целей при максимально полном учете интересов каждой из сторон;

8)технологическая оснащенность.

48. Модели пр-деятельности.

1) «манипуляция», «пропаганда», паблисити» (пропаганда той или иной организации, производимой ею продукции и и оказания услуг всеми возможными способами (включая обман).

2) «информирование», «общественная осведомленность» (фиксируется необходимость правдивого, позитивного информирования правительства, общественных организаций и общественности для получения их поддержки).

3) «двухсторонняя асимметрическая коммуникация» (заставить публику согласиться с точкой зрения организации, а обратная связь исп.в основном в манипуляционных целях).

4) «двухсторонняя симметрия» (стремиться установить деловые отношения с общественностью, приемлемые для обеих сторон).

49.Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.

Общественность - население, органы власти, потенциальные партнеры, собственный потенциал.

Общественное мнение – совокупность взглядов индивидов на определенную проблему, затрагивающую интересы отдельной группы людей.

50.Внутренние коммуникации: понятие, принципы и виды.

Внутренние коммуникации – информационные обмены осуществляемые внутри организации, между ее элементами.

Принципы: открытость, простота, понятность, регулярность, достаточность, своевременность.

Виды:

1)межуровневые коммуникации;

2)коммуникации между различными отделами;

3)коммуникации «руководитель – подчиненный»;

4)коммуникации между руководителем и рабочей группой;

5)неформальные коммуникации.

51. Печатные и устные средства распространения информации пр.

Средства распространения информации: печатный, вербальный, вербально - визуальный.

Печатные: периодические издания, управленческие публикации, брошюры, методические инструкции, книги, письма.

52. Вербально- визуальные виды связей с общественностью.

53. Роль пр в кадровой политике организации и формирование фирменного стиля

предприятия.

Задачи: улучшение взаимоотношения сотрудников, подбор, мотивация и обучение персонала.

Направления кадровой политики – формирование высококачественного кадрового потенциала и ориентация на профессиональное ядро коллектива.

Задачи КП – планирование карьерного роста каждого сотрудника, причем обязательно тех, кто составляет кадровое ядро коллектива.

Направления внутрифирменного карьерного роста: вертикальное продвижение; горизонтальное перемещение или расширение задач и возможностей повышения заработка на прежнем месте; центростремительгное движение (приближение к руководству организации).

Создание атмосферы творческого соперничества в коллективе.