8. Подготовка к публичному выступлению

В процессе деловых отношений менеджеру, руководителю необходимо уметь выступать перед публикой. Это целое искусство, которому необходимо учиться и постоянно совершенствоваться.

Виды публичного выступления:

1.Лекция – системное, доказательное, аргументированное изложение информации с определенной образовательной целью. Различают: лекции-показы, лекции демонстрации, кинолекции и др.

2.Доклад – форма публичной речи, в которой анализируются актуальные вопросы, события, делаются обобщения и выводы.

3.Дискуссия - процесс продвижения и разрешения проблем путем сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаимообогащения предметных позиций участников.

4.Диспут – публичный спор по какой-либо теме, проблеме.

5.Конференция - форма публичного выступления, которая проводится среди наиболее подготовленной аудитории и отличается большой глубиной, научностью, конкретностью обсуждаемой проблемы.

Пресс-конференция – форма делового общения, которая реализуется как кратковременная официальная встреча с представителями СМИ и общественностью. Ее цель – информационное представление определенной точки зрения предприятия, организации по какой-либо социально значимой проблеме [20,с.120].

Аристотель в «Риторике» сформулировал основные правила публичной речи:

1. правдивость речи,

2. уместность и целесообразность речи,

3. прозрачность выражения, ясность и краткость высказывания.

Огромное значение имеет вербальная и невербальная информация оратора. Большое значение имеет внешнее впечатление, которое производит выступающий. Оратору необходимо не только заранее готовить текст выступления, но и привести в порядок свою внешность: прическу, одежду, обувь, не забывать о мимике, жестах, тембре, интонации голоса. Говорить следует достаточно громко, ясно, отчетливо, выразительно, не монотонно. Эмоциональность выступления должна соответствовать содержанию информации и учитывать ситуацию, в которой находится оратор.

Максимальная эффективность достигается при гармонии мысли и слова, обеспечивающей логическую перспективу речи и ее ясность. Недопустимы поучения и нравоучения. Оратор должен учитывать особенности аудитории, перед которой он будет выступать (возраст, профессия, специальность, образование, гендерные особенности и др.).

Важна уверенность оратора в себе, открытость, гибкость и задушевность интонации, что вызывает доверие слушателей.

Основные компоненты подготовки речи:

1. Определение цели и задачи выступления.

2. Анализ аудитории и ситуации.

3. Сбор материала, информации, фактов.

4. Создание плана выступления.

5. Подбор слов, понятий для высказывания.

6. Практика произнесения выступления вслух [40,с.424].

В.М. Шепель рекомендует способы эффективного воздействия на слушателей:

- эффект первых фраз: рекомендуется сразу привлечь внимание слушателей «Добрый день. Я рад встречи с вами. Давайте вместе обсудим интересную проблему….»

- эффект квантового выброса информации: необходимы «россыпи» новизны, «порции» интересной информации в ходе выступления,

- эффект аргументации: использование убедительных фактов, доказательств [20,с.126].

Л.Д. Столяренко выделила следующие этапа информативной речи [40,с.425]:

Таблица 3

Этапы информативной речи

Этапы	Функция
Первый этап	Привлечение внимания аудитории
Второй этап	Объяснение актуальности проблемы
Третий этап	Представление информации (теоретическая и практическая часть)
Четвертый этап	Выводы, заключение. Рекомендации.

Очень важно естественность и непринужденность выступления. Чем основательнее подготовка оратора к выступлению, тем лучше оно звучит. Если вам нужно произнести сложный научный доклад, то разрешается, временя от времени – фрагментарное чтение. Рекомендуется заранее попрактиковаться в этом, чтобы добиться выразительности, беглости изложения.

Многие ораторы используют метод импровизации. При этом речь, выступление тщательно планируется, но слова не заучиваются на память. Оратор использует план-конспект и заранее практикуется в произнесении своей речи.

Д. Карнеги для публичного выступлении дает следующие рекомендации:

- будьте уверенны в себе,

- контролируйте свои чувства и эмоции,

- проявляйте доброжелательность, эмпатию, улыбайтесь,

- выступление должно проходить в разговорной, непринужденной форме,

- необходимо хорошо выглядеть (чисто, опрятно, изящно),

- на важной информации нужно акцентировать внимание слушателей ударением, силой звука, изменением темпа речи или паузой,

- используйте наглядные изображения, рисунки, схемы,

- в небольшом выступлении трудно качественно рассмотреть более одного-двух вопросов, проблем,

- важным элементом публичного выступления являются ответы на вопросы слушателей. Нельзя уклоняться от ответов, если вы в данный момент не можете ответить, то нужно сообщить слушателям, когда будет готов ваш ответ [16,с.32].

Важно следить за реакцией аудитории, внимательно ли они вас слушают? Если слушатели зевают, смотрят в окно, по сторонам, то следует привлечь их внимание какой-нибудь фразой, интересным примером.

Публичная речь должна быть спланированной и организованной предварительно, проблемной, построенной по законам устной речи, доходчивой, образной и эмоциональной.

Таким образом, публичное выступление является сложной и ответственной задачей, к которой нужно заранее тщательно готовиться с использованием психологических знаний и рекомендаций.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Какие виды публичного выступления вам известны?

2. Каковы особенности публичного выступления?

3. Какие способы эффективного публичного выступления вам известны?