2. Основные подходы к определению и классификации психологической помощи

В самом общем виде психологическая помощь в психологических словарях трактуется как профессиональная помощь психолога, ориентированная на повышение социально-психологической компетентности людей, и оказании помощи в разрешении психологических проблем, как отдельному человеку, так и группе. Поэтому областью деятельности соответствующего специалиста является широкий круг проблем, относящихся к особенностям психической жизни человека как социального существа, равно как и особенности сообщества, в которых отражается психологическая специфика его функционирования.

А.Ф. Бондаренко определяет психологическую помощь, как область и способ деятельности, предназначенные для содействия человеку и сообществу в решении разнообразных проблем, порождаемых душевной жизнью человека в социуме.

В Законе РБ «Об оказании психологической помощи» от 1 июля 2010 г. № 153-З дается следующее легальное определение психологической помощи: «психологическая помощь – комплекс мероприятий, направленных на содействие гражданам в предупреждении, разрешении психологических проблем, преодолении последствий кризисных ситуаций, в том числе путем активизации собственных возможностей граждан для самостоятельного предупреждения, разрешения возникающих психологических проблем, преодоления последствий кризисных ситуаций и создания необходимых для этого условий, на информирование граждан о причинах психологических проблем и способах, средствах их предупреждения и разрешения, на развитие личности, ее самосовершенствование и самореализацию».

Содержание психологической помощи заключается в обеспечении эмоциональной, смысловой и экзистенциальной поддержки человеку или сообществу в трудных ситуациях, возникающих в ходе их личностного или социального бытия.

Н.И. Олифирович выделяет следующие стратегии психологической помощи: предоставление информации; прямое действие (осуществление конкретных действий, направленных на оказание помощи клиенту, например, в кризисных ситуациях, в случаях самодеструктивного поведения или реальной угрозы психическому и/или физическому здоровью людей); обучение (помощь в приобретении умений и навыков, необходимых клиенту в конкретной ситуации); системные изменения (оказание направленного воздействия на ту систему, которая явилась причиной возникновения трудностей).

Психологическая помощь классифицируется по различным показателям.

1. По времени действия: неотложная (нужна в сложных психологических состояниях, в случаях насилия, возможности суицида); продолжительная (при возникновении трудных жизненных ситуаций, психологических кризисах, конфликтах);

2. По направленности: прямая (направлена непосредственно на клиента, на его обращение за помощью); откликающаяся (ответ на сложившуюся ситуацию и обращение людей из окружения клиента); упреждающая (в ответ на прогнозируемую неблагоприятную для человека ситуацию).

3. По пространственной организации: контактная (когда беседа происходит лицом к лицу клиента с психологом); дистантная (которая подразделяется на телефонную и письменную);

4. По выполнению функций психологом: диагностическая (постановка психологического диагноза, составление психологического портрета индивидуальности); диспетчерская (при необходимости направление к нужному специалисту: психотерапевту, психиатру, социальному работнику и т.д.); информационная (сбор информации о клиенте, его семье, окружающих людях, социальных условиях, а также сюда относят и предоставление клиенту необходимой для него психологической информации); коррекционная; консультативная; терапевтическая (определение возможностей и средств психологической помощи).

5. По количеству участников: индивидуальная (особенно когда по личностным, социальным или общественным причинам групповая форма не представляется возможной); групповая (акцент делается на развивающей, обучающей программе или при необходимости социальной поддержки);

6. По вмешательству психолога: директивная (указующая, дающая советы); недирективная (идущая за клиентом).