4. Делегирование полномочий. Принципы делегирования. Осн. Ошибки при делегировании.

Одним из мощн. факторов повышения эф-ти труда рук-ля-менеджера и рац. использования им своего раб. времени явл-ся делегирование полномочий. Каждый рук-ль – это специалист в какой-л. отрасли знаний. Но, продвигаясь по служебной лестнице, он неизбежно раздваивается – либо по-прежнему специалист, либо уже рук-ль. Попытка совместить эти два кач-ва неизбежно приведет к поражению в обеих сферах. Делегирование – это всегда постановка цели перед кем-то и одновременно представление ему ср-в ее достижения при ответственности за получение кач. результатов. Делегирование – передача задач и полномочий лицу, кт принимает на себя ответств-ть за их выполнение

Делегирование: 1) Освобождает руководителя от выполнения несвойств., рутинных операций, высвобождая время для решения боле важн. творч. вопросов; 2) Оно явл-ся целенаправл. формой повышения квалификации сотрудников и способствует использованию их проф. знаний и опыта; 3) Делегирование положительно влияет на мотивацию сотрудников. Конечный результат делегирования – воспитание победителя.

Делегируется две вещи: ответственность и власть.

Когда делегируется ответственность, ответственность менеджера не уменьшается. Поэтому, если работа не будет сделана или будет сделана плохо – наказание понесет менеджер.

Когда делегируется власть, власть менеджера уменьшается, тем самым он дает возможность делать ошибки от своего имени, ответств-ть за кт будет нести сам менеджер.

Правила делегирования: 1) Диапазон контроля (норма управляемости); 2) Соответствие прав и обязанностей (объему делегированных обязанностей должен соответствовать объем делегированных прав; 3) Передача власти на более низкий уровень, на кт задача м.б решена эффективнее; 4) Отчетность по отклонениям.

Контроль – это неотъемлемая часть делегирования.

Принципы делегирования:

1.П. делегирования на основе ожидаемых результатов;

2.П. fнальной определенности (Чем яснее результаты, тем яснее конкр. дея-ть);

3.П. ур-ня полномочий (решения в пределах полномочий должны сотрудниками приниматься, а не переадресовываться к директору);

4.П. единоначалия;

5.П. безусловной ответственности;

6.П. соответствия полномочий и ответственности.

Ошибки при делегировании:

1 Неумение инструктировать.

2 Фиктив. делегирование. Делегируются задачи, fции и полномочия, кт подчиненные имеют в силу своих должностных обязанностей.

3 Ошибка в выборе делегата. От этой ошибки никто не застрахован, однако, соблюдение правил делегирования сведет возможность и последствия этой ошибки к min.

4 Ориентация не на дело, а на личности. Ворчливость, несдержанность, излишняя эмоцион-ть в таком деликатном деле, как делегирование недопустимы. Хладнокровие и ровные отношения с подчиненными необходимы на всех этапах делегирования.

5 Боязнь "уронить авторитет". Если вы чего-то не знаете, то лучше проконсультироваться у специалиста. Что же касается сотрудников, то правдивое признание им в том, что вы не знаете как решить какую-то задачу, не нанесет столь сильного удара по вашему авторитету, как вы предполагаете.