Заключение

Подводя итог моей работы о конфликтах и пути решения можно утверждать, что существование даже двух личностей без конфликта невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт проявлением дисфункции отношений, отклоняющимся поведением индивидов и групп, вероятнее всего конфликт- норма межличностных отношений.

Таким образом, можно утверждать, что конфликт – явление многоплановое, представляющее собой процесс развития взаимодействия индивидов по поводу различий. Тогда управление конфликтом есть отдельная деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия. При таком понимании конфликт становится естественным условием существование людей и превращается в инструмент развития коллектива, группы, семьи, организации и страны в целом

Проблема конфликта представлено в работе с разных ракурсов. Выделены основные стратегии управления конфликтом, дана их характеристика, раскрыты особенности и причины конфликтных ситуаций в группе. Основываясь на исследованиях в области конфликтологии, представлена классификация конфликта, включающая в себя деления конфликтов по длительности, объему, целям, по уровням взаимодействиям и источникам возникновения. Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явление большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддаётся коррекции, когда он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджер и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно управлять.

Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом. В русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.

Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег. Люди наконец оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нём.

Итак, поскольку конфликты в жизни человечества неизбежны, нужно научиться управлять ими, основываясь на опыте, на усвоении теоретических и практических знаний по этой проблематике. Кроме того, необходимо научиться предупреждать конфликты, совершенствуя организационную структуру и межличностные отношения в ней. Тогда возникающие конфликты будут не негативным явлением, а стимулом для движения и развития организации вперед.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Деятельность	это процесс (процессы) активного взаимодействия субъекта с объектом, во время которого субъект удовлетворяет какие-либо свои потребности, достигает цели
2	Дискомфорт	это условия жизни, пребывания, не обеспечивающие удобства и спокойствия, а также ощущение неудобства, тревоги, беспокойства
3	Индивид	это человек как отдельная личность, а также (спец.) вообще отдельный живой организм, особь
4	Инцидент	это случай, недоразумение, происшествие (обычно неприятное), столкновение
5	Компромисс	это в этике и праве разрешение некой конфликтной ситуации путём взаимных уступок
6	Конкуренция	это борьба, соперничество в какой-либо области
7	Конфликт	это один из видов социального взаимодействия, участниками которого могут выступать отдельные индивиды, социальные группы и организации
8	Кризис	это переворот, пора переходного состояния перелом состояние, при котором существующие средства достижения целей становятся
9	Легитимизация	это достижение легитимности, обоснование права политической власти на принятие политических решений и осуществление политических поступков и действий, в том числе опирающихся на насилие (аппарат принуждения)
10	Межличностный конфликт	это столкновение личностей с разными целями, характерами, взглядами и др.