2. Функции предприятия и функции маркетинга

Основными функциями маркетинга являются:

1.Аналитическая функция: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия

2.Производственная функция: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции

3.Сбытовая функция (функция продаж): это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса.

4.Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.

5. Стимулирующая

6. Функции учета и контроля: соотнести затраты на маркетинг и эффект

3. Понятие, цели и виды маркетинговых исследований рынка Маркетинговое исследование – сбор, обработка и анализ информации о рынке, его отдельных факторов и субъектов.

Цели:

• Предоставить достоверную и достаточную информацию для принятия УР

• Уменьшить неопределенности и минимальные риски в процессе планирования деятельности предприятия на рынке

• Отслеживать процесс реализации принятых планов и программ. Что может это исследование?

• Определить спектр информации, необходимой для решения управленческой проблемы

• Выбрать метод сбора информации

• Проанализировать полученные результаты

Сформулировать предложения От характера проведения:

• Поисковые: поиск новых идей, соображений, когда необходимо дополнительно изучить проблему

• Описательные: описание проблемы, ситуации, объекта или субъекта рынка

• Экспериментальные: проведение эксперимента и оценку его результатов. Направлены на установление причинно-следственных связей.

От места проведения:

• Кабинетные: сбор и анализ вторичной информации из всех доступных источников (статистика, периодика, книги, интернет)

• Полевые: исследования ограниченной в пространстве совокупностью людей в естественных условиях их существования

В зависимостит от методов:

• Качественные: позволяет лучше понять потребителя, его наклонности, настроение, мотивацию. Опираются на цифры. Цель – заглянуть в голову потребителя

• Количественные: позволяют получить результаты в количественной форме, то есть подсчитать, сколько человек думает также

4. Понятие и факторы маркетинговой среды организации

Маркетинговая среда - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Любое предприятие действует и достигает успеха в определенной окружающей среде.

Маркетинговая среда - все, что оказывает влияние на деятельность фирмы.

Факторы маркетинговой среды:

1. Внешние - это явления и процессы, оказывающие непосредственное воздействие на предприятия на микро - и макроуровне. В связи с этим она подразделяется на 2 уровня – микросреду и макросреду:

• Макросреда - экономическая, природная, социально-культурная, политическая среда, в условиях которой функционирует фирма, которая окружает фирму.

• Микросреда - экономическая среда, связанная с самой фирмой, обслуживанием ее клиентуры и взаимодействием со смежниками, включая поставщиков, покупателей, потребителей услуг и контактные группы, проявляющие интерес к фирме, способные влиять на ее деятельность, связанные общей деятельностью.

2. Внутренние - это само предприятие, его цели, организационные структуры, которые определяют характер принятия решений, а также работники предприятия, частично собственники капитала. Особенностью факторов внутренней среды предприятия является то, что они все контролируемы, так как само предприятие определяет их характеристики. Важно разработать такую систему внутренней среды и так организовать все виды ресурсов, чтобы предприятие сумело использовать их наилучшим образом для достижения своих рыночных целей. Ключевым критерием оценки состояния внутренней среды предприятия и ресурсов должна быть его эффективность с точки зрения достижения поставленных целей в существующей внешней среде.